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2025年软件企业测试管理办法

一、总则

1.1目的依据

为规范软件测试活动，提升产品质量，保障项目交付，依据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条关于产品应当符合质量要求的规定，结合《软件工程国家标准GB/T25000.51-2016》关于软件产品质量要求与评价的规范，制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于公司所有软件项目的测试活动管理，包括但不限于单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等阶段。外包测试活动参照执行。

1.3基本原则

测试工作应遵循以下原则：质量第一原则，将质量要求贯穿测试全过程；预防为主原则，通过早期介入降低缺陷修复成本；客观公正原则，测试结果必须真实反映产品质量；持续改进原则，不断优化测试流程和方法。

二、组织与职责

2.1测试团队构成

测试团队由测试经理、测试工程师、业务专家组成。测试经理负责测试计划制定和资源协调，测试工程师负责具体测试执行，业务专家负责业务逻辑验证。

2.2测试部门职责

测试部门主要职责包括：制定测试策略和计划，设计测试用例，执行测试活动，记录测试结果，编写测试报告，参与质量评审，推动缺陷整改。

2.3开发部门职责

开发部门应配合测试工作，及时提供测试版本和文档，参与缺陷分析，按时完成缺陷修复。开发人员不得干预测试结果的客观性。

2.4项目管理办公室职责

项目管理办公室负责协调测试资源，监督测试进度，组织测试评审，确保测试活动与项目计划有效衔接。

三、测试过程管理

3.1测试计划

项目启动后10个工作日内，测试经理应编制完成测试计划。测试计划需明确测试范围、测试策略、资源安排、进度安排、风险控制等内容。测试计划需经项目经理审批后执行。

3.2测试设计

测试设计应在需求分析完成后15个工作日内完成。测试设计包括测试用例设计、测试数据准备、测试环境搭建。测试用例覆盖率应达到100%，关键业务流程必须设计正向和反向测试用例。

3.3测试执行

测试执行应按照测试计划分阶段进行。单元测试由开发人员执行，测试部门抽查；集成测试和系统测试由测试部门主导；验收测试由业务部门参与。每个测试轮次不超过5个工作日，缺陷密度高于5%的版本不得进入下一阶段。

3.4缺陷管理

发现缺陷后2小时内录入缺陷管理系统，明确缺陷描述、重现步骤、严重程度、优先级。开发人员应在24小时内确认缺陷，48小时内完成修复。重大缺陷需立即上报项目经理。

3.5测试报告

每个测试阶段结束后3个工作日内完成测试报告。测试报告应包含测试概况、缺陷统计、质量评估、风险提示等内容。测试报告作为项目验收的重要依据。

四、测试质量标准

4.1缺陷严重程度分级

缺陷按严重程度分为四级：一级缺陷导致系统崩溃或数据丢失；二级缺陷影响核心功能正常使用；三级缺陷影响非核心功能；四级缺陷为界面优化类问题。

4.2测试通过标准

系统测试通过标准：一级缺陷为零，二级缺陷解决率100%，三级缺陷解决率95%以上，测试用例通过率98%以上。验收测试通过标准：所有缺陷必须关闭，业务场景测试通过率100%。

4.3性能测试标准

性能测试应满足以下指标：系统响应时间不超过3秒，并发用户数达到设计指标的120%，系统可用性达到99.9%，数据吞吐量满足业务峰值需求。

4.4安全测试标准

安全测试必须覆盖身份认证、权限控制、数据加密、日志审计等方面。不得存在高危安全漏洞，中危漏洞必须在发布前全部修复。

五、测试环境与工具

5.1测试环境管理

测试环境应与生产环境保持架构一致，数据规模不低于生产环境的30%。测试环境变更需提前3个工作日申请，重大变更需经过测试经理审批。

5.2测试数据管理

测试数据应进行脱敏处理，不得包含真实用户信息。测试数据准备应覆盖正常场景、边界场景、异常场景。测试数据版本需与测试版本保持一致。

5.3测试工具使用

自动化测试工具应用于回归测试，自动化测试覆盖率不低于60%。性能测试必须使用专业负载测试工具。测试工具应定期升级维护，保证测试准确性。

5.4配置管理

测试文档、测试用例、测试脚本纳入配置管理库，版本变更需记录修改内容和修改人。测试资产保存期限不少于3年。

六、特殊测试要求

6.1敏捷项目测试

敏捷项目采用持续测试模式，每个迭代周期必须完成功能测试和回归测试。测试人员应全程参与需求讨论和设计评审，测试活动前置到开发阶段。

6.2重大项目测试

投资金额超过100万元或影响超过1万用户的项目列为重大项目，必须进行第三方测试验证。第三方测试机构需具备国家认可的测试资质。

6.3紧急发布测试

因业务急需确需紧急发布的，经总经理批准后可简化测试流程，但必须完成核心功能测试和安全测试，并在发布后7个工作日内补全全部测试。

6.4外包测试管理

外包测试项目需签订测试质量保证协议，明确测试标准和验收要求。测试部门应对外包测试过程进行监督，对测试结果进行抽