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社会工作者初级《综合能力》复习笔记

各位备考的同仁，这份笔记旨在梳理社会工作者初级《综合能力》的核心知识点，希望能为大家的复习之路提供一些助力。请记住，理解是记忆的基础，应用是学习的目的。

一、社会工作的内涵与原则

（一）社会工作的定义与目标

社会工作并非简单的“做好事”，它是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。其目标具有层次性：

*服务对象层面：解救危难（生命安全层面的危机干预）、缓解困难（基本生活层面的困境改善）、激发潜能（个人能力的提升与发展）、促进发展（个人与社会功能的完善）。

*社会层面：解决社会问题（针对社会运行中的障碍）、促进社会公正（推动资源分配与权利保障的公平性）。

（二）社会工作的功能

*对服务对象：提供物质帮助、给予心理支持、促进能力发展、维护合法权益。

*对社会：维持社会秩序（通过解决问题预防冲突）、促进社会和谐（调适人际关系与社会关系）。

（三）社会工作的要素

牢记几个核心要素：服务对象（工作的客体，需明确其需求）、社会工作者（主体，需具备专业素养）、价值观（灵魂，指导专业实践）、专业方法（手段，如个案、小组、社区工作等）、助人活动（载体，专业服务的具体实施过程）。

（四）社会工作的主要领域

初级综合能力涉及的领域广泛，如儿童及青少年服务、老年人服务、妇女社会工作、残疾人社会工作、司法社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作等。理解不同领域服务对象的特点与需求是开展工作的前提。

（五）社会工作的基本原则

*根本原则：接纳（尊重服务对象的差异性，不评判）、尊重（尊重其人格与权利）、个别化（根据独特性提供针对性服务）、自决（鼓励服务对象自我决定，前提是其有能力且不伤害他人）、非评判（不将自己的价值观强加于人，客观中立）。

*实践原则：必威体育官网网址（保护服务对象隐私，除非涉及生命安全等特殊情况）、服务对象的知情同意（在服务前让其了解并同意）、公平合理的收费（若有收费需符合规定）。

二、社会工作价值观与专业伦理

（一）社会工作价值观的内涵与作用

价值观是社会工作的灵魂。国际上有社会工作者职业道德准则，国内也有相关的伦理守则。其核心是“以人为本”，关注人的福祉和权利。价值观指引社会工作者的态度和行为，是专业共同体的精神纽带。

（二）社会工作专业伦理的主要内容

*对服务对象的伦理责任：尊重、必威体育官网网址、知情同意、维护利益、公平服务等。

*对同事的伦理责任：尊重、合作、必威体育官网网址、咨询、服务的转介等。

*对服务机构的伦理责任：遵守机构规定、落实机构服务宗旨、维护机构形象等。

*作为专业人员的伦理责任：专业胜任、持续学习、维护专业声誉等。

*对社会工作专业的伦理责任：促进专业发展、维护专业的完整性和权威性等。

*对全社会的伦理责任：促进社会福祉、倡导社会公正、参与社会公共事务等。

（三）伦理难题及处理原则

实践中常遇到伦理困境，如必威体育官网网址与知情权的冲突、自决与干预的冲突、资源有限与需求无限的冲突等。处理时需遵循一定原则：保护生命原则（首要）、差别平等原则（公平对待不同对象）、自由自主原则（尊重自决）、最小伤害原则（选择伤害最小的方案）、生命质量原则（提升服务对象生活质量）、隐私必威体育官网网址原则、真诚原则。

三、人类行为与社会环境

（一）人类行为的类型与特点

人类行为有广义和狭义之分，我们关注的是与社会环境互动中的行为。其特点包括适应性、多样性、动态性、指向性、可控性以及发展性。

（二）社会环境的构成要素

家庭（首要的、最基本的环境）、同辈群体（重要影响源）、学校、工作单位、社区、文化（价值观、行为规范等）、大众传媒等。理解这些要素如何塑造个体行为至关重要。

（三）人生发展阶段及其主要特征与面临的主要问题

这是重点章节，需掌握每个生命周期阶段（如婴幼儿、学龄前、学龄期、青少年、青年、中年、老年）的生理、心理、社会发展特征，以及可能面临的主要问题。例如，青少年期的同一性混乱问题，老年期的失落与孤独感问题等。埃里克森的心理社会发展理论是理解此部分的重要工具。

（四）人类行为与社会环境的基本关系

人在环境中，人与环境相互影响、相互作用。社会环境为人的行为提供了可能性和制约性。社会工作强调“人在情境中”的视角，即从个体与环境的互动中理解和帮助服务对象。

四、社会工作直接方法

（一）个案工作方法

*个案工作的本质：一对一的专业关系，通过专业沟通和互动，协助服务对象解决问题、提升能力。

*个案工作的主要模式：

*心理社会治疗模式：核心是“人在情境中”，注重心理因