2025家政服务员校招面试题及答案.docVIP

2025家政服务员校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.打扫玻璃时，以下哪种工具较合适？

A.钢丝球B.干毛巾C.玻璃刮D.刷子

2.以下哪种食物不适合放在冰箱冷藏？

A.香蕉B.苹果C.牛奶D.鸡蛋

3.清洗厨房炉灶油污，常用的清洁剂是？

A.酒精B.白醋C.洗洁精D.消毒液

4.照顾婴儿时，婴儿餐具消毒时长一般为？

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

5.家政服务中，与客户沟通应？

A.随意打断客户B.认真倾听C.只说不听D.大声说话

6.清洗地毯污渍，先用什么处理？

A.热水B.冷水C.清洁剂D.消毒剂

7.熨烫丝绸衣物温度宜？

A.高温B.中温C.低温D.无所谓

8.以下哪种不属于家政服务内容？

A.房屋清洁B.家电维修C.病人护理D.车辆驾驶

9.照顾老人时，老人饮食应？

A.多盐B.多油C.清淡D.辛辣

10.清洁木质家具，用什么擦拭较好？

A.湿抹布B.干抹布C.酒精棉D.钢丝球

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务包括以下哪些方面？

A.家庭保洁B.养老护理C.烹饪服务D.家庭教育

2.清洗衣物时，需注意？

A.区分颜色B.查看洗涤说明C.分类洗涤D.随意添加洗涤剂

3.照顾儿童时，要关注？

A.饮食健康B.安全问题C.学习情况D.娱乐需求

4.厨房清洁包括？

A.炉灶B.水槽C.抽油烟机D.餐桌

5.家政服务员应具备的素质有？

A.责任心B.耐心C.沟通能力D.专业技能

6.清洁玻璃的方法有？

A.用玻璃水擦B.用醋水擦C.用肥皂水擦D.用酒精擦

7.以下适合放在冰箱冷冻的有？

A.肉类B.海鲜C.速冻食品D.水果

8.照顾病人时，要做到？

A.按时喂药B.协助洗漱C.心理安慰D.提供娱乐

9.家政服务中，与客户建立良好关系的方法有？

A.尊重客户B.及时沟通C.满足合理需求D.随意承诺

10.清洁卫生间需要用到的清洁用品有？

A.洁厕灵B.消毒液C.刷子D.抹布

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务只需要体力，不需要技能。（）

2.清洗衣物时，所有衣物都可以一起洗。（）

3.照顾老人时，让老人多运动，不用在意身体状况。（）

4.清洁木质家具可以用湿布大力擦拭。（）

5.家政服务员可以随意使用客户家中物品。（）

6.厨房清洁只需清洁炉灶和水槽。（）

7.照顾婴儿时，要注意婴儿的保暖和卫生。（）

8.清洁玻璃只能用玻璃水。（）

9.家政服务中，与客户发生矛盾应据理力争。（）

10.冰箱内食物可以随意摆放。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洗地毯污渍的步骤。

2.照顾老人时，如何保证老人饮食健康？

3.家政服务中，与客户沟通有哪些技巧？

4.清洁厨房炉灶油污有什么小窍门？

讨论题（每题5分，共4题）

1.当客户对家政服务质量不满意时，应如何处理？

2.谈谈家政服务中团队合作的重要性。

3.如何提升自己在家政服务方面的专业技能？

4.讲述一次你在照顾儿童时遇到的困难及解决办法。

答案

单项选择题

1.C2.A3.C4.C5.B

6.B7.C8.D9.C10.B

多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD

6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题

1.×2.×3.×4.×5.×

6.×7.√8.×9.×10.×

简答题

1.先用冷水吸干污渍，再根据污渍类型选清洁剂，喷在污渍处，用软毛刷轻刷，最后用干净湿布擦净。

2.保证食物多样、营养均衡，以清淡为主，控制盐和油摄入，根据老人身体状况调整饮食。

3.认真倾听客户需求，语言表达清晰，态度温和，及时反馈工作情况，尊重客户意见。

4.可先用热水加洗洁精浸泡，再用百洁布擦拭；也可用白醋或柠檬片擦拭，去除顽固油污。

讨论题

1.诚恳道歉，了解不满意之处，提出改进方案并尽快执行，完成后再次确认客户满意度。

2.团队合作可提高效率，发挥成员优势，互相