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2025家政服务员招聘真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种清洁用品不宜用于清洁大理石地面？

A.中性清洁剂

B.酸性清洁剂

C.清水

答案：B

2.为老人洗澡时，水温应控制在？

A.30-35℃

B.38-42℃

C.45-50℃

答案：B

3.烹饪时，炒菜一般在什么时候放盐比较合适？

A.油热后马上放

B.菜快炒熟时

C.一开始就放

答案：B

4.家政服务中，整理衣物时应先分类，通常不包括以下哪种分类方式？

A.颜色

B.材质

C.价格

答案：C

5.打扫房间时，正确的顺序是？

A.先地面后家具

B.先窗户后地面

C.先角落再中间

答案：B

6.照顾婴儿时，婴儿奶瓶消毒时间一般为？

A.5-10分钟

B.15-20分钟

C.30-40分钟

答案：B

7.熨烫衣物时，丝绸衣物适合的温度是？

A.低温

B.中温

C.高温

答案：A

8.以下哪种食物不适合给宠物狗吃？

A.胡萝卜

B.巧克力

C.苹果

答案：B

9.擦拭玻璃时，在水中加入少量什么可以让玻璃更干净？

A.白醋

B.白酒

C.洗洁精

答案：A

10.家政服务中，与客户沟通时应做到？

A.随意打断客户说话

B.认真倾听，礼貌回应

C.只说自己想说的

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务内容通常包括以下哪些方面？

A.家庭清洁

B.照顾老人小孩

C.烹饪美食

D.衣物洗涤整理

答案：ABCD

2.清洁厨房时，需要重点清洁的区域有？

A.炉灶

B.抽油烟机

C.水槽

D.冰箱

答案：ABCD

3.照顾婴儿时，需要注意的事项有？

A.注意保暖

B.按时喂奶

C.保持卫生

D.经常逗笑

答案：ABC

4.以下哪些是常见的家政服务类型？

A.住家保姆

B.钟点工

C.月嫂

D.护工

答案：ABCD

5.整理衣柜时，可以采用的方法有？

A.按季节分类

B.按款式分类

C.按颜色分类

D.按使用频率分类

答案：ABCD

6.烹饪中常用的火候有？

A.大火

B.中火

C.小火

D.微火

答案：ABC

7.清洁卫生间时，常用的清洁用品有？

A.洁厕灵

B.84消毒液

C.玻璃水

D.地板清洁剂

答案：ABD

8.照顾老人时，应关注老人的哪些方面？

A.饮食健康

B.心理健康

C.身体健康

D.娱乐需求

答案：ABC

9.家政服务人员应具备的素质有？

A.责任心

B.耐心

C.细心

D.沟通能力

答案：ABCD

10.以下哪些物品可以用来去除冰箱异味？

A.茶叶

B.橘子皮

C.活性炭

D.白醋

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务人员可以随意使用客户家中的物品。（）

答案：错误

2.给老人洗澡时，水温越高越好。（）

答案：错误

3.清洁家具时，可以用湿布直接擦拭电器。（）

答案：错误

4.照顾婴儿时，只要保证吃饱就行，不用在意其他方面。（）

答案：错误

5.烹饪时，盐放多了可以加些糖来中和味道。（）

答案：正确

6.家政服务中，不需要与客户沟通，按自己的方式做就行。（）

答案：错误

7.整理衣物时，应该把不常用的衣物放在衣柜最显眼的位置。（）

答案：错误

8.清洁玻璃时，用干布擦比湿布擦更干净。（）

答案：错误

9.照顾宠物时，不需要了解宠物的生活习性。（）

答案：错误

10.家政服务人员应该遵守客户家中的作息时间。（）

答案：正确

简答题（每题5分，共4题）

1.简述家政服务人员如何做好家庭清洁工作。

答：先规划清洁顺序，如先上后下、先里后外。准备合适清洁用品，像不同区域用不同清洁剂。对家具、地面、门窗等仔细擦拭、清扫，注意角落和缝隙，最后做好清洁工具的清洗和收纳。

2.照顾婴儿时，如何进行奶瓶消毒？

答：先将奶瓶拆开放入锅中，加水没过，水开后煮15-20分钟。也可用专门奶瓶消毒器，按说明操作，确保奶瓶干净卫生，防止婴儿感染病菌。

3.烹饪时如何控制油温？

答：可通过观察油的状态判断。冷油时无青烟，适合炒香调料；三四成热有少量气泡，适合滑炒肉类；五六成热有较多气泡，适合炸制小食材；七八成热有大量青烟，适合快速炸制。

4.家政服务中与客户沟通有哪些技巧？

答：要认真倾听客户需求和意见，不随意打断。用礼貌、温和的语言回应，表达清晰。遇到问题及时沟通，提出合理建议，尊重客户的想法和决定。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论家政服务人员如何提升自己的服务质量。

答：可参加专业培训提升技能，如清洁、烹饪技巧等。积累