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2025家政服务员校招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁玻璃时，常用的工具是（）

A.扫帚B.拖把C.玻璃刮D.刷子

2.以下哪种食物不适合给婴幼儿喂食（）

A.鸡蛋羹B.果冻C.苹果泥D.米糊

3.家庭中消毒餐具一般使用（）

A.洗洁精B.酒精C.84消毒液D.白醋

4.熨烫衣物时，丝绸衣物适合的温度是（）

A.低温B.中温C.高温D.无所谓

5.照顾老人时，老人摔倒后首先要（）

A.立即扶起B.询问情况C.呼叫急救D.观察伤势

6.清洗地毯上的污渍，应先（）

A.直接用清洁剂B.用刷子刷C.吸尘D.用水冲

7.家政服务员与雇主沟通时，应该（）

A.随意打断雇主B.认真倾听C.只说自己的想法D.不理会雇主意见

8.以下哪种睡姿对婴幼儿比较安全（）

A.趴着睡B.仰着睡C.侧着睡D.都一样

9.擦拭家具时，应（）擦拭。

A.由上到下B.由下到上C.随意D.从中间开始

10.给宠物洗澡的频率一般是（）

A.每天B.每周C.每月D.半年一次

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务包括以下哪些内容（）

A.家庭保洁B.照顾老人C.烹饪美食D.宠物护理

2.清洗衣物时，需要注意（）

A.区分颜色B.区分材质C.选择合适的洗涤剂D.控制水温

3.照顾婴幼儿时，要注意（）

A.安全B.饮食C.睡眠D.卫生

4.家庭常用的清洁用品有（）

A.洗洁精B.洗衣粉C.玻璃水D.空气清新剂

5.家政服务员应具备的素质有（）

A.责任心B.耐心C.沟通能力D.专业技能

6.烹饪美食时，要注意（）

A.食材新鲜B.营养搭配C.口味适中D.卫生安全

7.给老人护理时，要关注（）

A.身体状况B.心理需求C.饮食起居D.娱乐活动

8.清洁厨房时，需要清洁的地方有（）

A.炉灶B.抽油烟机C.水槽D.橱柜

9.整理衣物时，可按（）分类。

A.季节B.颜色C.款式D.材质

10.家政服务中，可能会遇到的问题有（）

A.雇主不满意B.工作强度大C.沟通不畅D.技能不足

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务员可以随意使用雇主家的物品。（）

2.照顾婴幼儿时，只要保证吃饱就行。（）

3.清洁卫生间时，先清洁马桶再清洁地面。（）

4.熨烫衣物时，所有衣物都可以高温熨烫。（）

5.家政服务员不需要与雇主沟通。（）

6.给宠物洗澡可以用人用的洗发水。（）

7.烹饪时，食材可以不清洗直接下锅。（）

8.照顾老人时，要尊重老人的意见。（）

9.整理房间时，应先整理桌面再整理床铺。（）

10.家政服务只包括家庭清洁。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁玻璃的步骤。

先准备玻璃刮、清洁剂等工具，将清洁剂喷在玻璃上，用抹布或刷子擦拭，再用玻璃刮从上到下刮净水分，最后用干布擦干边缘。

2.照顾婴幼儿时，如何保证安全？

注意环境安全，如家具无尖锐角；照看时不离开视线；喂食防呛噎；玩具选安全无毒的。

3.家政服务员与雇主沟通有哪些技巧？

认真倾听雇主需求，不随意打断；表达清晰、礼貌；有问题及时反馈；尊重雇主意见和隐私。

4.烹饪美食时，怎样做到营养搭配？

荤素搭配，多吃蔬菜、水果；主食粗细搭配；合理安排三餐，早餐丰富、午餐充足、晚餐适量。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论家政服务员如何提升自己的专业技能？

可参加专业培训课程，学习必威体育精装版知识和技巧；向有经验的同行请教；在实践中总结经验，不断改进服务方法。

2.当雇主对家政服务不满意时，应该如何处理？

先诚恳道歉，耐心倾听不满原因，提出改进方案并尽快执行，之后及时与雇主沟通改进效果，争取得到认可。

3.谈谈家政服务中如何平衡工作强度和服务质量？

合理安排工作时间和流程，提高效率；根据工作内容和雇主要求，分清主次；不断提升技能，使工作更轻松且保证质量。

4.讨论家政服务在未来的发展趋势。

会更加专业化、规范化，服务内容更丰富，如智能家居维护；对从业者素质要求更高；市场需求持续增长，行业前景广阔。

答案

单项选择题答案

1.C2.B3.C