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2025家政服务员秋招真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.打扫房间时，应遵循的顺序是（）

A.由下而上B.由里到外C.先湿后干

2.给老人喂食时，食物的温度应控制在（）

A.30℃左右B.40℃左右C.50℃左右

3.清洗婴儿奶瓶，正确的是（）

A.用开水烫一下就行B.用洗洁精清洗后再冲洗C.用酒精擦拭

4.家政服务人员与雇主沟通时，应（）

A.随意打断雇主说话B.认真倾听，礼貌回应C.只谈自己关心的事

5.擦玻璃时，为了擦得更干净，可在水中加（）

A.白醋B.酱油C.牛奶

6.照料卧床老人时，应每隔（）翻身一次。

A.1-2小时B.3-4小时C.5-6小时

7.清洗衣物时，深色和浅色衣物应（）

A.一起洗B.分开洗C.无所谓

8.做家庭保洁时，清洁马桶应最后使用（）

A.马桶刷B.清洁剂C.清水

9.照顾小孩时，不能让小孩接触（）

A.毛绒玩具B.尖锐物品C.彩色图书

10.家政服务人员的工作时间一般由（）确定。

A.家政公司B.雇主C.自己

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务包括以下哪些内容（）

A.家庭保洁B.照顾老人C.烹饪美食D.家电维修

2.照顾婴儿时，需要注意的有（）

A.注意保暖B.按时喂奶C.保持卫生D.多和婴儿互动

3.清洗衣物的正确步骤有（）

A.分类B.浸泡C.洗涤D.漂洗

4.家政服务人员应具备的职业素养有（）

A.责任心B.耐心C.细心D.诚实

5.打扫厨房时，需要清洁的地方有（）

A.炉灶B.抽油烟机C.橱柜D.水槽

6.给老人洗澡时，要注意（）

A.水温合适B.动作轻柔C.注意安全D.快速洗完

7.家庭常用的消毒方法有（）

A.高温消毒B.紫外线消毒C.酒精消毒D.白醋消毒

8.照顾小孩时，要预防（）

A.摔倒B.烫伤C.触电D.吞食异物

9.家政服务人员与雇主发生矛盾时，应该（）

A.冷静沟通B.据理力争C.寻求调解D.直接辞职

10.整理衣物时，可以按照（）分类。

A.季节B.颜色C.款式D.用途

三、判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务人员可以随意使用雇主家的物品。（）

2.照顾老人时，只要让老人吃饱穿暖就行。（）

3.清洗衣物时，所有衣物都可以用洗衣机洗。（）

4.家政服务人员应遵守雇主家的生活习惯。（）

5.打扫房间时，应先清洁地面再清洁家具。（）

6.给婴儿洗澡时，要先放热水再放冷水。（）

7.照顾小孩时，要时刻关注小孩的动向。（）

8.家庭保洁时，玻璃只能用干布擦。（）

9.家政服务人员不需要参加培训。（）

10.做家庭烹饪时，要注意食品安全。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述照顾老人用餐的注意事项。

2.家政服务人员如何与雇主建立良好的关系？

3.清洗地毯有哪些方法？

4.照顾小孩时，如何预防意外发生？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.谈谈家政服务行业未来的发展趋势。

2.当雇主提出不合理要求时，家政服务人员该如何应对？

3.如何提高家政服务人员的专业技能？

4.讨论家政服务对家庭和社会的重要性。

答案

一、单项选择题

1.B2.B3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.B10.B

二、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.AC10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√

四、简答题

1.注意食物温度适中，喂食速度不宜过快，观察老人进食情况，如有吞咽困难等及时处理，用餐后做好口腔清洁。

2.要尊重雇主，认真倾听需求，提供优质服务，保持良好沟通，遇到问题及时反馈解决，遵守雇主家的规定和习惯。

3.可采用干擦法，用吸尘器吸去灰尘；也可用湿洗法，用专用清洁剂配合刷子刷洗，再用清水洗净吸干。

4.要时刻关注小孩，将危险物品放置高处，做好防