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加油站奖惩制度

?一、总则

1.目的

为加强加油站管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，确保加油站安全、稳定、高效运营，特制定本奖惩制度。

2.适用范围

本制度适用于加油站全体员工。

3.原则

奖惩制度遵循公平、公正、公开的原则，以事实为依据，以制度为准绳，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

二、奖励制度

1.奖励种类

-通报表扬：对在工作中表现突出，为加油站赢得荣誉或做出显著贡献的员工，给予全站通报表扬。

-奖金奖励：根据员工的贡献大小，给予一定金额的奖金奖励。

-晋升机会：在同等条件下，优先考虑表现优秀的员工晋升职务。

2.奖励条件

-安全管理方面

-严格遵守安全操作规程，全年无安全事故发生，且积极发现并排除安全隐患，避免事故发生的员工。

-在安全培训、应急演练等活动中表现出色，为提高加油站安全管理水平做出积极贡献的员工。

-油品销售方面

-个人月度油品销售量连续三个月排名全站前三位，且完成月度销售任务的员工。

-积极拓展客户资源，成功开发新的大客户，为加油站带来显著经济效益的员工。

-在油品促销活动中，表现突出，销售业绩显著提升的员工。

-服务质量方面

-客户满意度调查中，个人得分连续三个月排名全站前三位，且客户投诉率为零的员工。

-主动为客户提供优质、高效、热情的服务，受到客户书面表扬或口头称赞，为加油站树立良好形象的员工。

-积极参与服务质量提升活动，提出合理化建议并被采纳，有效改善服务质量的员工。

-财务管理方面

-严格执行财务制度，账目清晰、准确，无任何财务违规行为，且在财务审计中表现优秀的员工。

-通过合理的成本控制措施，为加油站节约大量费用，显著提高经济效益的员工。

-团队协作方面

-积极协助同事完成工作任务，在团队中起到良好的模范带头作用，促进团队和谐发展的员工。

-为解决团队内部问题或提高团队工作效率，提出创新性建议并取得良好效果的员工。

-其他方面

-在公司组织的各类竞赛、活动中获得优异成绩，为加油站争得荣誉的员工。

-对加油站的发展提出建设性意见或建议，被公司采纳并产生显著效益的员工。

3.奖励程序

-员工申报：员工认为自己符合奖励条件时，应填写《奖励申请表》，详细说明事迹和理由，并附上相关证明材料。

-部门审核：员工所在部门负责人对申报材料进行审核，核实情况属实后签署意见，报加油站经理审批。

-经理审批：加油站经理对申报材料进行全面审查，根据奖励标准做出审批决定。

-结果公示：奖励决定做出后，在加油站内进行公示，公示期为[X]个工作日。如无异议，予以正式奖励；如有异议，由加油站经理负责调查核实，并做出最终决定。

-奖励执行：通报表扬在全站会议上进行宣布；奖金奖励在公示结束后[X]个工作日内发放；晋升机会按照公司相关规定和程序办理。

三、处罚制度

1.处罚种类

-警告：对违反加油站规章制度，但情节较轻的员工，给予警告处分，并记录在个人档案。

-罚款：根据违规行为的严重程度，给予一定金额的罚款。

-辞退：对严重违反加油站规章制度，给加油站造成重大损失或不良影响的员工，予以辞退。

2.处罚条件

-安全管理方面

-违反安全操作规程，未造成事故的员工。

-对安全检查中发现的问题，未及时整改或整改不力的员工。

-在加油站内吸烟、使用明火或违规使用电器设备等违反安全规定行为的员工。

-油品销售方面

-未完成月度销售任务，且无正当理由的员工。

-私自降低油品价格或进行不正当竞争，损害加油站利益的员工。

-虚报油品销售量或销售数据造假的员工。

-服务质量方面

-客户投诉经查实，确因员工服务态度不好或服务不到位引起的员工。

-在工作时间内与客户发生争吵或冲突，严重影响加油站形象的员工。

-对客户提出的问题或需求，推诿扯皮，不积极解决的员