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美食店顾客行为规范.docx

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    美食店顾客行为规范

    为营造安全、舒适、文明的用餐环境，维护顾客与商家的共同权益，结合餐饮服务行业特点及公共道德准则，现将本明确如下：

    一、进店与候餐规范

    1.排队取号：顾客需在店外指定排队区域或店内取号机处按顺序领取排队号码，保持1米以上安全间距，禁止插队、替他人占号或涂改/转让号码凭证。高峰时段工作人员将引导排队，顾客应配合管理，不得跨越警戒带或挤占取号机操作区域。

    2.预约管理：通过线上平台或电话预约的顾客，需在预约时段前15分钟内到店确认；超过预约时间30分钟未到且未提前联系取消的，预约自动失效，座位不予保留。团体预约（10人及以上）需提前24小时确认人数，临时变更超过原预约人

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