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医养结合型养老院管理制度(推荐)

人员招聘与培训制度

人员招聘

1.招聘标准

医护人员：医生应具备执业医师资格证书，有3年以上临床工作经验，熟悉老年病的诊断与治疗。护士需持有护士执业资格证书，有2年以上临床护理经验，掌握基础护理、康复护理等技能。

养老服务人员：年龄在20-55岁之间，身体健康，初中及以上文化程度。需具有良好的沟通能力和服务意识，有养老服务相关经验者优先。

管理人员：具有大专及以上学历，有5年以上养老或医疗管理经验，熟悉国家相关政策法规，具备较强的组织协调和管理能力。

2.招聘流程

发布招聘信息：通过养老院官网、招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息，明确招聘岗位、职责、要求和待遇等。

简历筛选：对应聘者的简历进行筛选，根据岗位要求初步确定面试人员。

面试：由养老院管理层、相关部门负责人组成面试小组，对面试人员进行专业知识、技能、沟通能力等方面的考核。

背景调查：对拟录用人员进行背景调查，了解其工作经历、职业信誉等情况。

录用：根据面试和背景调查结果，确定录用人员，办理入职手续。

人员培训

1.新员工入职培训

培训内容：包括养老院的基本情况、规章制度、服务理念、安全知识等。

培训方式：采用集中授课、实地参观等方式进行，培训时间不少于1周。

考核：培训结束后进行考核，考核合格者方可上岗。

2.专业技能培训

医护人员：定期组织参加各类学术讲座、培训课程，参加专业技能考核，不断提升业务水平。

养老服务人员：开展养老护理技能培训，如生活照料、心理护理、康复训练等，培训时间每月不少于8小时。

管理人员：参加管理培训课程，学习先进的管理理念和方法，提高管理能力。

3.应急处理培训

培训内容：包括火灾、地震、突发疾病等应急事件的处理流程和方法。

培训方式：采用理论讲解、模拟演练等方式进行，每年至少组织2次应急演练。

服务管理制度

生活照料服务

1.饮食服务

营养搭配：根据老人的身体状况和饮食习惯，制定科学合理的食谱，保证老人摄入足够的营养。每周更新食谱，并公示。

食品安全：严格遵守食品安全法律法规，采购新鲜、卫生的食材，做好食品加工、储存、留样等工作。厨房工作人员需持健康证上岗，保持厨房环境整洁卫生。

用餐服务：按时为老人提供三餐，根据老人的需求提供个性化的用餐服务，如特殊饮食、送餐到房间等。

2.住宿服务

房间清洁：每天对老人房间进行清扫，保持房间整洁卫生，定期更换床单、被套、枕套等床上用品。

设施维护：定期检查房间内的设施设备，如家具、电器、卫生间设备等，及时维修和更换损坏的设施。

安全保障：为老人提供安全的住宿环境，安装防滑设施、紧急呼叫系统等，确保老人的人身安全。

3.个人卫生服务

协助洗漱：帮助老人进行洗漱、梳头、剃须等个人卫生护理。

洗澡护理：根据老人的身体状况，定期为老人洗澡，注意保暖和安全。

衣物清洗：及时清洗老人的衣物，分类洗涤，保持衣物干净整洁。

医疗护理服务

1.健康管理

健康档案：为每位老人建立健康档案，记录老人的基本信息、健康状况、病史、体检报告等。定期更新健康档案，为老人的医疗护理提供依据。

体检服务：每年为老人进行一次全面体检，包括身体检查、实验室检查、影像学检查等。根据体检结果，为老人制定个性化的健康管理方案。

健康监测：每天为老人测量体温、血压、心率等生命体征，及时发现老人的健康问题，并采取相应的措施。

2.医疗护理

疾病诊治：医生定期查房，为老人进行疾病诊断和治疗。对患有慢性病的老人，进行规范的管理和治疗，定期调整治疗方案。

护理服务：护士按照护理级别为老人提供相应的护理服务，如基础护理、专科护理、康复护理等。严格执行护理操作规程，确保护理质量。

用药管理：建立老人用药管理制度，严格执行医嘱，按时为老人发放药品，确保老人正确用药。做好药品的储存和管理，防止药品过期、变质。

3.康复服务

康复评估：为有康复需求的老人进行康复评估，制定个性化的康复方案。

康复训练：根据康复方案，为老人提供康复训练服务，如运动疗法、物理疗法、作业疗法等。康复训练由专业的康复治疗师指导进行。

康复效果评估：定期对老人的康复效果进行评估，根据评估结果调整康复方案。

精神文化服务

1.心理关怀

心理评估：为老人进行心理评估，了解老人的心理状况和需求。

心理咨询：为有心理问题的老人提供心理咨询服务，帮助老人缓解心理压力，保持良好的心态。

心理慰藉：护理人员和工作人员经常与老人沟通交流，给予老人关心和陪伴，让老人感受到温暖和关爱。

2.文化娱乐活动

活动策划：根据老人的兴趣爱好和身体状况，策划丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、书法绘画、手工制作、棋牌比赛等。

活动组织：定期组织文化娱乐活动，鼓励老人积极参与，丰富老人的精神文化生活。

活动安全保障：在组织文化娱乐活