学校矛盾纠纷排查化解工作方案(推荐).docxVIP

学校矛盾纠纷排查化解工作方案(推荐)

学校矛盾纠纷排查化解工作方案

指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，坚持以人为本、预防为主、依法处理的原则，深入排查和化解学校各类矛盾纠纷，维护学校的和谐稳定，为师生创造安全、有序、和谐的学习和工作环境，促进教育事业的健康发展。

工作目标

1.全面排查学校存在的各类矛盾纠纷，做到底数清、情况明。

2.及时化解已排查出的矛盾纠纷，避免矛盾激化升级，确保矛盾纠纷化解率达到[X]%以上。

3.建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制，完善工作制度和工作流程，提高学校应对和处理矛盾纠纷的能力。

4.增强师生的法治意识和安全意识，营造和谐稳定的校园氛围，有效预防和减少各类安全事故和不稳定事件的发生。

工作原则

1.预防为主：坚持预防在先，通过加强安全教育、心理健康教育、师德师风建设等工作，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

2.依法处理：严格按照法律法规和政策规定处理矛盾纠纷，做到依法依规、公平公正，维护师生的合法权益。

3.以人为本：坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，充分尊重师生的意愿和诉求，积极引导师生通过合法途径解决问题。

4.属地管理：按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和各单位在矛盾纠纷排查化解工作中的职责和任务，形成工作合力。

5.及时化解：对排查出的矛盾纠纷，要及时进行分析研判，采取有效措施进行化解，避免矛盾积累和激化。

工作内容

1.师生之间的矛盾纠纷

教师与学生之间可能因教学管理、学业评价、纪律处分等问题产生矛盾。如教师对学生要求过于严格，学生可能产生抵触情绪；教师在评价学生时不够客观公正，也可能引发学生的不满。

排查方式：通过问卷调查、座谈会、个别访谈等形式，了解师生之间的关系状况，收集师生对教学管理、师生沟通等方面的意见和建议。

化解措施：加强教师的师德师风建设，提高教师的教育教学水平和沟通能力；建立师生沟通机制，定期开展师生交流活动，增进师生之间的理解和信任；对于师生之间的矛盾纠纷，要及时进行调解，做到公平公正处理。

2.学生之间的矛盾纠纷

学生之间可能因琐事、竞争、性格差异等原因产生矛盾。如同学之间因争抢座位、玩具等发生争吵；在学习、体育比赛等方面存在竞争关系，可能引发嫉妒、不满等情绪。

排查方式：班主任要密切关注学生的日常行为和情绪变化，通过观察、与学生交流等方式，及时发现学生之间的矛盾纠纷；学校可以设立意见箱、投诉电话等，鼓励学生反映问题。

化解措施：加强学生的品德教育和心理健康教育，培养学生的宽容、友善、合作等品质；建立学生矛盾调解机制，组织学生干部、志愿者等参与调解工作；对于情节较为严重的矛盾纠纷，要及时通知家长，共同进行教育和处理。

3.教师之间的矛盾纠纷

教师之间可能因教学资源分配、职称评定、绩效考核等问题产生矛盾。如在教学资源有限的情况下，教师之间可能会为争取更多的资源而产生竞争；在职称评定和绩效考核过程中，可能因标准不明确、操作不规范等问题引发教师的不满。

排查方式：通过教师座谈会、问卷调查等形式，了解教师之间的关系状况，收集教师对教学资源分配、职称评定、绩效考核等方面的意见和建议。

化解措施：完善学校的管理制度，建立公平公正的教学资源分配、职称评定、绩效考核等机制；加强教师之间的沟通与合作，组织开展团队建设活动，增进教师之间的感情；对于教师之间的矛盾纠纷，要及时进行调解，避免影响正常的教学秩序。

4.学校与家长之间的矛盾纠纷

学校与家长之间可能因学生的教育问题、学校管理问题等产生矛盾。如家长对学校的教学质量、安全管理等方面存在疑问；学校在处理学生问题时与家长的沟通不畅，可能引发家长的不满。

排查方式：通过家长会、家访、家长委员会等形式，加强与家长的沟通与交流，了解家长对学校工作的意见和建议；定期开展家长满意度调查，及时发现学校与家长之间存在的矛盾纠纷。

化解措施：建立健全家校沟通机制，加强学校与家长之间的信息共享和沟通交流；对于家长的意见和建议，要及时进行反馈和处理；对于学校与家长之间的矛盾纠纷，要及时进行调解，争取家长的理解和支持。

5.学校与周边单位和居民之间的矛盾纠纷

学校与周边单位和居民之间可能因噪音、交通、环境污染等问题产生矛盾。如学校在教学活动中产生的噪音可能影响周边居民的生活；学校上下学期间的交通拥堵可能给周边单位和居民的出行带来不便。

排查方式：通过实地走访、问卷调查等形式，了解学校与周边单位和居民之间的关系状况，收集周边单位和居民对学校的意见和建议。

化解措施：加强与周边单位和居民的沟通与协调，主动听取他们的意见和建议；采取有效措施，减少学校对周边环境的影响，如合理安排教学活动时间、加强交通管理等；对于学校与周边单位和居民之间的矛盾纠纷，要及时进行调解