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2025年组织行为学练习题库参考答案

一、单项选择题参考答案

1.霍兰德职业兴趣理论中，喜欢与符号、概念、文字、抽象思考打交道的兴趣类型对应（）

A.现实型（R）B.研究型（I）C.艺术型（A）D.社会型（S）

答案：B

解析：研究型（I）个体偏好需要思考、分析、推理的活动，典型职业包括科学家、分析师；现实型（R）侧重具体操作，艺术型（A）强调创意表达，社会型（S）关注人际服务，因此选B。

2.领导-成员交换理论（LMX）的核心观点是（）

A.领导应与所有成员保持相同关系

B.领导与不同成员会形成差异化的交换关系

C.领导风格由下属成熟度决定

D.领导效能取决于情境控制力

答案：B

解析：LMX理论指出，领导会根据下属能力、信任度等因素，与部分成员建立圈内高质量交换关系（情感支持、资源倾斜），与其他成员形成圈外常规交换关系，因此选B。选项C是情境领导理论，D是费德勒模型。

3.某银行柜员在客户情绪激动时仍保持微笑服务，这种行为属于（）

A.情绪劳动B.情感事件C.情绪耗竭D.情绪调节

答案：A

解析：情绪劳动指个体在工作中需管理情绪以符合组织表达规则（如微笑服务），强调外显行为与内心情感的协调；情绪调节是更广泛的心理过程，情绪耗竭是长期压力结果，情感事件是引发情绪反应的具体事件，因此选A。

4.以下不属于组织公民行为（OCB）的是（）

A.主动帮助新同事熟悉业务

B.下班后自愿参与公司团建

C.向上级提出流程优化建议

D.严格遵守公司考勤制度

答案：D

解析：OCB指超出正式角色要求的自愿行为（如利他、建言、公民道德），而遵守考勤是正式职责（角色内行为），因此选D。

5.双因素理论中，属于激励因素的是（）

A.工作环境B.薪酬水平C.晋升机会D.同事关系

答案：C

解析：赫茨伯格将因素分为保健因素（消除不满，如环境、薪酬、关系）和激励因素（产生满意，如成就、认可、晋升），因此选C。

6.霍夫斯泰德文化维度中，社会对不确定和模糊情境的容忍程度对应的是（）

A.权力距离B.个人主义/集体主义C.不确定性规避D.男性化/女性化

答案：C

解析：不确定性规避（UAI）反映社会成员对未知情境的焦虑程度，高UAI文化倾向严格规则；权力距离（PDI）指等级差异接受度，个人主义（IDV）强调个体vs集体利益，因此选C。

7.群体决策中，为维护和谐氛围而压制不同意见的现象称为（）

A.群体偏移B.信息茧房C.从众效应D.群体思维

答案：D

解析：群体思维（Groupthink）指高凝聚力群体因追求一致而忽视批判性思维，导致决策失误；群体偏移是决策向极端方向倾斜，从众效应是个体因群体压力改变行为，因此选D。

8.认知失调理论认为，个体减少失调的方式不包括（）

A.改变行为B.改变认知C.增加新认知D.强化原有情绪

答案：D

解析：费斯廷格提出三种方式：改变行为（如戒烟）、改变认知（如吸烟危害不大）、增加协调认知（如吸烟能缓解压力）；强化情绪无法减少认知冲突，因此选D。

9.组织变革中，员工因担心新技能学习难度产生的阻力属于（）

A.习惯阻力B.安全需求C.经济因素D.选择性信息加工

答案：B

解析：安全需求阻力源于对未知的恐惧（如担心无法胜任新工作）；习惯阻力是行为惯性，经济因素涉及利益损失，选择性信息加工是片面解读变革信息，因此选B。

10.心理契约的核心是（）

A.正式雇佣合同条款B.员工与组织的隐性期望C.法律规定的权利义务D.薪酬福利的具体标准

答案：B

解析：心理契约是非正式、未明文规定的双方期望（如员工期望发展机会，组织期望忠诚），区别于正式契约（A、C）和具体条款（D），因此选B。

二、简答题参考答案

1.简述情绪智力（EI）的五个维度及其对管理的意义。

情绪智力包括：①自我觉察（识别自身情绪状态）；②自我管理（调控负面情绪）；③自我激励（保持目标导向）；④共情能力（感知他人情绪）；⑤社交技能（有效管理人际关系）。对管理的意义：高EI管理者能更好识别员工情绪（如挫败感），及时干预；通过自我管理避免情绪失控影响决策；利用共情提升沟通效果，增强团队凝聚力；社交技能有助于构建良好上下级关系，促进合作。

2.分析群体凝聚力的主要影响因素。

群体凝聚力受四方面影响：①目标一致性：成员对群体目标认同度越高，凝聚力越强；②成员相似性：年龄、价值观、教育背景相近者更易形成共同语言；③领导风格：民主型领导通过参与式决策提升成员归