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高频优选银行客户经理考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行客户经理与客户初步接触后，首先应做的是？

A.介绍主推产品

B.分析客户需求

C.收集客户信息

D.促成开户

2.银行理财产品风险等级最低的是？

A.R1（谨慎型）

B.R2（稳健型）

C.R3（平衡型）

D.R4（进取型）

3.个人住房贷款不包括的还款方式是？

A.等额本息

B.等额本金

C.按月付息到期还本

D.随借随还

4.银行客户经理核心合规原则是？

A.业绩优先

B.客户利益至上

C.产品销售导向

D.个人利益优先

5.企业流动资金贷款主要用途是？

A.固定资产投资

B.日常经营周转

C.股权收购

D.房地产开发

6.银行客户分层不依据的是？

A.资产规模

B.业务需求

C.信用等级

D.客户籍贯

7.个人信用报告逾期记录保留期限是？

A.3年

B.5年

C.7年

D.10年

8.客户经理推荐产品必须明确告知？

A.预期最高收益

B.产品风险

C.无任何风险

D.收益保证

9.企业网银不包括的功能是？

A.转账汇款

B.账户查询

C.线下现金存取

D.代发工资

10.银行“首问负责制”要求客户经理？

A.第一时间响应问题

B.仅负责自己职责内

C.转交给其他部门

D.无需跟进解决

单项选择题答案

1.B2.A3.D4.B5.B6.D7.B8.B9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.客户经理开发客户的渠道包括？

A.存量客户转介绍

B.社区营销活动

C.企业拜访

D.线上广告投放

2.理财业务合规要求包括？

A.不得承诺收益

B.风险匹配原则

C.客户风险测评

D.隐瞒产品风险

3.企业贷款需提交的基本资料包括？

A.营业执照

B.财务报表

C.贷款用途证明

D.股东身份证

4.客户经理维护客户的方法有？

A.定期回访

B.定制服务方案

C.提供增值服务

D.仅节日问候

5.个人住房贷款申请条件包括？

A.稳定收入来源

B.良好信用记录

C.购房合同

D.无需首付

6.产品风险揭示要点包括？

A.本金风险

B.收益波动

C.流动性风险

D.发行主体

7.客户经理核心能力包括？

A.沟通能力

B.产品知识

C.合规意识

D.销售技巧

8.企业流动资金贷款期限通常为？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.5年

9.客户投诉处理原则包括？

A.及时响应

B.公正处理

C.客户满意优先

D.拖延处理

10.理财风险匹配要求是？

A.高风险产品卖给高承受能力客户

B.低风险产品卖给所有客户

C.客户风险测评有效期1年

D.无需测评直接推荐

多项选择题答案

1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.AC

判断题（每题2分，共10题）

1.客户经理可向客户承诺“保本保收益”。

A.正确B.错误

2.个人信用逾期记录影响贷款申请。

A.正确B.错误

3.企业贷款必须按约定用途使用，不得挪用。

A.正确B.错误

4.理财产品风险越高，收益一定越高。

A.正确B.错误

5.客户经理只需关注新客户，老客户不重要。

A.正确B.错误

6.个人住房贷款首付比例由国家统一规定，银行无权调整。

A.正确B.错误

7.企业网银操作必须由法定代表人办理。

A.正确B.错误

8.银行客户信息必须严格必威体育官网网址。

A.正确B.错误

9.可向未做风险测评的客户推荐理财产品。

A.正确B.错误

10.个人定期存款提前支取按活期计息。

A.正确B.错误

判断题答案

1.B2.A3.A4.B5.B6.B7.B8.A9.B10.A

简答题（总4题，每题5分）

1.简述银行客户经理核心职责。

答案：开发维护客户，了解需求并推荐适配产品；解答咨询、处理投诉；遵守合规，防范风险；