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2025年网格员考试题库附答案(预热题)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《社区网格化服务管理办法》，网格员在信息采集时发现某出租屋承租人未按规定办理居住登记，应首先采取的措施是：

A.直接联系公安部门上门核查

B.记录信息并在24小时内录入网格化管理平台

C.当场要求承租人补缴罚款

D.通知社区物业限制承租人出入

答案：B

解析：《社区网格化服务管理办法》第12条规定，网格员发现基础信息变动或异常情况，应在24小时内完成信息采集并录入平台，后续由平台推送至相关职能部门处理，不得越权执法。

2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王正确的处置流程是：

A.立即联系120并陪同送医，同时通知其家属

B.先向社区主任汇报，等待指示后再行动

C.建议张奶奶自行前往社区卫生服务中心

D.记录诉求后承诺2日内跟进

答案：A

解析：网格员在遇到居民突发紧急情况时，应第一时间启动应急响应，优先保障居民生命安全，联系医疗急救并同步通知家属，符合《社区应急管理工作指南》第8条“首接负责、快速处置”原则。

3.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是：

A.商铺消防通道是否畅通

B.楼道内是否存在飞线充电

C.居民家庭内部财物存放情况

D.公共区域健身器材安全状况

答案：C

解析：网格员巡查范围为公共区域及与公共安全相关的设施，居民家庭内部属于私人空间，无法律授权不得随意查看，依据《民法典》第1032条隐私权保护规定。

4.社区内某企业因环保问题被居民多次投诉，网格员小李在调解时应优先调取的资料是：

A.企业员工劳动合同

B.企业近三年纳税记录

C.环保部门出具的检测报告

D.企业负责人个人征信记录

答案：C

解析：环保纠纷调解需以专业检测数据为依据，根据《环境噪声污染防治法》第20条，环境监测报告是认定污染事实的关键证据，网格员应协助调取权威部门出具的检测结果。

5.某小区因物业费涨价引发业主集体抗议，部分业主堵占小区大门。网格员小赵的正确处置方式是：

A.加入抗议队伍表达支持

B.立即报警并疏散围观人群

C.引导业主通过业主委员会协商

D.现场承诺降低物业费标准

答案：C

解析：《物业管理条例》第12条规定，业主应通过业主大会或业主委员会表达诉求。网格员作为中立协调者，应引导合法维权途径，避免矛盾升级，不得擅自承诺超出职责范围的事项。

6.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：

A.基层行政机关

B.基层群众性自治组织

C.街道办事处派出机构

D.营利性服务机构

答案：B

解析：《城市居民委员会组织法》第2条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具有行政机关属性。

7.网格员在开展反诈宣传时，下列行为符合规范的是：

A.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”

B.在居民微信群发布未经核实的诈骗案例

C.联合派出所民警开展“国家反诈中心APP”安装指导

D.对未参与宣传活动的居民进行罚款

答案：C

解析：反诈宣传应采取合法、自愿、专业的方式。联合公安部门开展APP安装指导符合《反电信网络诈骗法》第30条“多部门协同宣传”要求；其他选项存在强制签署、传播不实信息、越权处罚等问题。

8.某社区低保户王大爷因子女拒绝赡养申请调解，网格员小张在调解时应重点依据的法律是：

A.《中华人民共和国刑法》

B.《中华人民共和国老年人权益保障法》

C.《中华人民共和国行政处罚法》

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》

答案：B

解析：赡养纠纷属于老年人权益保护范畴，《老年人权益保障法》第23条明确规定子女对父母有赡养义务，是调解此类纠纷的主要法律依据。

9.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户籍系统不一致，正确的处理方式是：

A.自行修改为户籍系统信息

B.标记异常并上报公安户籍部门核实

C.忽略差异继续录入

D.联系居民要求重新办理身份证

答案：B

解析：网格员负责信息采集与初步核验，发现信息不一致时应标记异常并推送至职能部门（公安户籍科）核实，不得擅自修改，依据《人口信息管理规定》第7条“谁采集、谁上报，谁管理、谁更新”原则。

10.社区内某幼儿园因装修导致甲醛超标，家长集体要求停课。网格员小刘应首先：

A.组织家长到教育局上访

B.联系专业机构进行空气质量检测

C.要求幼儿园立即退还全部学费

D.在社区公告栏张贴谴责幼儿园的告示

答案：B

解析：处理环境污染类纠纷需以检测数据为基础，网格员应协调有资质的检测机构进行采样，根据《室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）出具报告后，再推动责任认定与协商，避免