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2025年网格员题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.根据《城乡社区网格化服务管理条例（2024修订）》，网格员日常巡查频次最低应达到：

A.每周1次

B.每3天1次

C.每2天1次

D.每日1次

答案：D（条例明确要求网格员需每日开展网格巡查，特殊时期或重点区域需增加频次）

2.某网格内发现居民楼消防通道被纸箱堆积，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆积物

B.联系消防部门备案

C.拍照记录并联系业主/物业整改

D.上报街道应急管理科

答案：C（网格员无直接执法权，需先沟通责任主体整改，留存证据后跟进）

3.独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是：

A.自行联系维修人员上门

B.登记需求后转交社区民生服务岗

C.协调物业维修并全程跟进

D.告知老人自行联系plumber

答案：B（网格员负责收集需求，由社区专业岗位对接资源，避免越权操作）

4.社区内某商铺未按规定设置垃圾分类收集点，网格员应依据哪部法规督促整改？

A.《城市市容和环境卫生管理条例》

B.《固体废物污染环境防治法》

C.《生活垃圾分类制度实施方案》

D.《物业管理条例》

答案：B（2025年垃圾分类执法依据以《固废法》为主，明确商铺主体责任）

5.网格内出现疑似电信诈骗预警信息（如“高额返现”短信），网格员的核心应对措施是：

A.在网格群发布防诈提醒并入户宣传

B.直接联系公安部门封锁涉事账号

C.要求居民立即删除短信

D.统计收到短信的居民数量上报

答案：A（网格员需主动开展预警宣传，提升居民防范意识，而非越权执法）

6.某租户未按规定办理居住证，网格员发现后应：

A.当场开具整改通知书

B.告知其15日内到派出所办理并跟踪

C.联系派出所上门处罚

D.记录信息后不再跟进

答案：B（网格员负责信息采集与政策告知，具体办证由公安部门负责）

7.社区内两棵老树因暴雨倾斜，威胁居民楼安全，网格员的正确处置顺序是：

①设立警戒区域②上报街道城建科③联系园林部门④通知受影响居民转移

A.①→②→③→④

B.④→①→②→③

C.①→④→②→③

D.②→①→③→④

答案：C（优先保障安全，设立警戒并转移居民，再上报专业部门处理）

8.网格内某企业排放刺激性气体，网格员应通过哪个平台上报环境问题？

A.12345市民服务热线

B.生态环境局“环保随手拍”APP

C.社区智慧治理平台

D.直接拨打119

答案：C（2025年基层治理强调数字化平台统一上报，社区平台对接多部门流转）

9.少数民族居民阿依古丽反映社区食堂未设清真窗口，网格员应：

A.告知其自行联系食堂经营者

B.收集同类需求后协调社区与食堂协商

C.以“不符合本地习惯”为由拒绝

D.上报民族宗教事务部门

答案：B（网格员需整合需求，推动社区与相关主体协商解决，体现多元共治）

10.网格内某租户突然失联，房东求助网格员，正确做法是：

A.联系房东破门查看

B.调取楼道监控确认行踪

C.登记信息后联系派出所核实

D.告知房东自行处理

答案：C（网格员无调查权，需通过公安部门核实人员安全）

11.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时应重点关注：

A.居民对社区活动的参与意愿

B.老年人医疗需求、儿童课后托管需求

C.居民对物业费的意见

D.小区停车位数量

答案：B（“一老一小”核心是养老和托育需求，需针对性设计问题）

12.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉，网格员应首先：

A.联系城管部门开具罚单

B.现场测量噪音分贝

C.与施工方沟通并查看是否有夜间施工许可

D.组织居民到工地抗议

答案：C（需先核实施工合法性，无许可则督促停工，有许可则向居民解释）

13.独居老人李爷爷因突发疾病在家晕倒，网格员通过“一键呼叫”系统收到警报后，正确操作是：

①联系120急救②通知家属③破门救助（若无法联系）④上报社区

A.①→②→④→③

B.②→①→④→③

C.①→④→②→③

D.④→①→②→③

答案：A（优先急救，同步联系家属和社区，必要时在确保安全下破门）

14.网格内某微信群传播“社区将封控”的不实信息，网格员应：

A.立即在群内发布官方辟谣信息

B.上报网信部门封群

C.