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医院违规收费自查整改报告(3篇)

医院违规收费自查整改报告一

为进一步加强医院收费管理，规范医疗服务收费行为，维护患者的合法权益，我院根据相关文件要求，对医院的收费情况进行了全面深入的自查自纠工作。现将自查整改情况报告如下：

一、自查工作开展情况

1.成立自查小组

医院高度重视此次收费自查工作，成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的收费自查整改工作领导小组。明确了各成员的职责分工，确保自查工作有序进行。

2.制定自查方案

结合医院实际情况，制定了详细的收费自查方案，确定了自查的范围、内容、方法和步骤。自查范围涵盖了医院所有临床科室、医技科室以及收费窗口等涉及收费的各个环节。自查内容包括医疗服务项目收费标准执行情况、药品和医用耗材价格管理情况、收费票据使用情况等。

3.开展全面自查

自查小组按照自查方案，对医院的收费情况进行了全面细致的检查。通过查阅病历、收费票据、财务账目等资料，实地走访患者和医护人员，对发现的问题进行了详细记录和分析。

二、自查发现的问题

1.医疗服务项目收费方面

存在重复收费现象。部分科室在为患者进行检查和治疗时，对一些可以合并收费的项目进行了分别收费。例如，在进行心电图检查时，除了收取心电图检查费外，还额外收取了导联线使用费，而导联线使用费应包含在心电图检查费中。

超标准收费问题。个别科室在执行医疗服务项目收费标准时，未严格按照规定的收费标准执行，存在超标准收费的情况。如某手术项目规定收费标准为[X]元，但实际收费达到了[X+Y]元。

分解收费情况。一些科室将一个完整的医疗服务项目分解成多个小项目进行收费，增加了患者的负担。比如，在进行口腔治疗时，将原本包含在一次口腔检查治疗费用中的口腔清洁、口腔上药等项目分别收费。

2.药品和医用耗材价格管理方面

药品价格调整不及时。由于药品市场价格波动较大，部分药品的进价发生了变化，但医院未能及时调整相应的销售价格，导致药品售价与进价之间的差价不符合规定。

医用耗材收费不规范。部分医用耗材在收费时未按照规定的计价单位和收费标准执行，存在多收或少收的情况。例如，某医用耗材规定按个计价，但在收费时却按盒计价，导致收费金额与实际使用数量不符。

3.收费票据使用方面

票据填写不规范。部分收费票据存在填写不完整、字迹模糊等问题，给患者报销和财务核算带来了一定的困难。例如，票据上的患者姓名、项目名称、收费金额等信息填写有误或不清晰。

票据管理不严格。在票据的领用、保管和核销等环节存在一些漏洞，导致部分票据丢失或被盗用。

三、整改措施

1.加强收费管理培训

组织全体医护人员和收费人员参加收费管理培训，学习相关的法律法规和收费政策，提高他们的收费管理意识和业务水平。培训内容包括医疗服务项目收费标准、药品和医用耗材价格管理、收费票据使用等方面的知识。通过培训，使医护人员和收费人员能够准确掌握收费政策，规范收费行为。

2.完善收费管理制度

进一步完善医院的收费管理制度，明确各科室和岗位的收费管理职责，建立健全收费管理监督机制。加强对收费项目的审核和监管，严格执行收费标准，杜绝重复收费、超标准收费和分解收费等违规行为。同时，加强对药品和医用耗材价格的管理，定期对药品和医用耗材的价格进行调整和审核，确保价格合理。

3.规范收费票据使用

加强对收费票据的管理，规范票据的填写和使用。要求收费人员在开具票据时，必须准确填写患者姓名、项目名称、收费金额等信息，确保票据内容完整、清晰。同时，建立健全票据领用、保管和核销制度，加强对票据的安全管理，防止票据丢失或被盗用。

4.加强内部监督检查

建立定期的内部监督检查机制，由自查整改工作领导小组定期对医院的收费情况进行检查和评估。对发现的问题及时进行整改，并对相关责任人进行严肃处理。同时，鼓励患者和社会各界对医院的收费行为进行监督，设立投诉举报电话和邮箱，及时受理患者的投诉和举报。

四、整改效果

通过本次自查整改工作，医院的收费管理水平得到了明显提高，违规收费现象得到了有效遏制。具体表现在以下几个方面：

1.收费行为更加规范

医护人员和收费人员的收费管理意识和业务水平明显提高，能够严格按照收费标准和规定进行收费，重复收费、超标准收费和分解收费等违规行为得到了有效纠正。

2.药品和医用耗材价格管理更加合理

医院加强了对药品和医用耗材价格的管理，及时调整了药品和医用耗材的价格，确保了价格的合理性和透明度。患者对药品和医用耗材的价格满意度明显提高。

3.收费票据使用更加规范

收费票据的填写和使用更加规范，票据内容完整、清晰，为患者报销和财务核算提供了便利。同时，票据管理更加严格，有效防止了票据丢失和被盗用的情况发生。

五、下一步工作计划

1.持续加强收费管理

建立长效的收费管理机制，不断完善收费管理制度和监督机制，加强对收费