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广告牌投标售后承诺书

致：[招标单位名称]

我单位在参与贵单位组织的[广告牌项目名称]（项目编号：[项目编号]）投标活动中，郑重就中标后的售后服务工作，作出如下承诺。我们深知优质、及时的售后服务是项目顺利运行和保障贵单位权益的关键，因此，我单位将售后服务置于与产品质量同等重要的地位，并将严格履行以下各项承诺：

一、总体承诺

1.我单位承诺，将严格按照招标文件要求、投标文件响应以及最终签订的合同约定，为贵单位提供全面、周到、专业的售后服务。

2.我单位承诺，所提供的广告牌产品及相关服务均符合国家及行业现行的质量标准、安全规范及环保要求。

3.我单位将建立完善的售后服务体系，配备专业的技术服务团队，确保售后服务工作的高效落实。

4.我们将以客户满意为宗旨，对售后服务过程中出现的任何问题，均予以高度重视并积极妥善处理。

二、具体服务承诺

（一）质保期限承诺

1.我单位承诺，本项目广告牌主体结构质保期为自项目整体竣工验收合格之日起[具体年限，例如：叁]年。

2.广告牌电气系统（包括光源、控制器、线路等）质保期为自项目整体竣工验收合格之日起[具体年限，例如：贰]年。

3.广告牌画面（喷绘/灯箱片等）质保期为自项目整体竣工验收合格之日起[具体年限，例如：壹]年，质保期内画面出现非人为损坏的褪色、开裂、破损等质量问题，我单位将免费予以更换。

4.其他外购设备或材料的质保期，将按照我方向设备供应商所获得的质保期限进行提供，并确保不低于国家相关规定。若设备供应商提供的质保期长于我方承诺，则以设备供应商的质保期为准，并由我方负责协调落实。

（二）维修响应与处理承诺

1.响应时间：我单位承诺，在接到贵单位关于广告牌故障的通知后，将在[具体时间，例如：2]小时内给予明确的技术回复和解决方案。

2.到达现场时间：对于一般性故障，我方技术人员将在[具体时间，例如：4]小时内到达现场进行处理；对于影响广告牌安全运行或严重影响展示效果的重大故障，我方技术人员将在[具体时间，例如：2]小时内到达现场进行紧急处理。

3.故障修复时间：对于一般性故障，力争在到达现场后[具体时间，例如：4]小时内修复；对于重大或复杂故障，将在[具体时间，例如：24]小时内修复或提供备用解决方案，确保将对贵单位的影响降至最低。

4.维修方式：在质保期内，凡属产品本身质量问题或非人为因素造成的损坏，我方将提供免费的维修或更换服务，包括人工费、材料费及交通费等。对于人为因素或不可抗力造成的损坏，我方将提供优惠的维修服务，只收取成本费用。

（三）定期巡检与维护承诺

1.我单位承诺，在质保期内，将对所提供的广告牌进行定期巡检与维护。具体为：每[具体周期，例如：季度]进行一次例行巡检，每年进行一次全面的安全性能检测与维护保养。

2.巡检内容包括但不限于：广告牌结构紧固性检查、电气系统运行状况检查、光源亮度检测、画面完好性检查、连接件锈蚀情况检查等。

3.每次巡检后，我方将向贵单位提交书面巡检报告，内容包括巡检情况、发现的问题、已采取的措施及后续建议等。对于巡检中发现的潜在问题，将及时与贵单位沟通，并主动采取预防措施。

（四）备品备件供应承诺

1.我单位将建立充足的备品备件库，确保在维修过程中能够及时提供合格的备品备件。

2.对于常用易损件，将保证长期供应。在质保期结束后，我方仍将以优惠价格向贵单位提供所需的备品备件。

（五）技术支持与培训承诺

1.若广告牌涉及特殊的操作或控制系统，我方将为贵单位相关操作人员提供免费的技术培训，确保操作人员能够熟练掌握设备的日常操作、简单故障判断及基本维护技能。

2.提供7×24小时的技术咨询服务，解答贵单位在使用和维护过程中遇到的任何技术问题。

（六）紧急情况处理承诺

1.我方将建立完善的应急预案，以应对各类突发事件（如极端天气、意外撞击等）对广告牌造成的损坏。

2.在接到贵单位关于紧急情况的通知后，我方将立即启动应急预案，调动一切资源进行快速响应和处理，确保人员安全和减少财产损失。

（七）质保期满后服务承诺

1.质保期满后，我单位仍将继续为贵单位提供优质的售后服务，可根据贵单位需求，提供年度维护保养合同或单次维修服务。

2.质保期满后的维修服务，我方将给予优惠的收费标准，并承诺响应时间和服务质量不低于质保期内标准。

三、服务保障措施

1.组织保障：成立由项目负责人牵头的售后服务专项小组，明确各成员职责，确保售后服务工作的有效组织和执行。

2.人员保障：配备经验丰富、技术过硬的售后服务工程师，所有服务人员均经过专业培训，持证上岗。

3.制度保障：建立健全售后服务管理制度、响应机制、投诉处理机制及客户回访制度，确保服务流程规范有序。

4.通讯保障：设立24