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商品理货员复习题+参考答案

一、单项选择题

1.商品理货员在整理排面时，应遵循的原则是（）

A.随意摆放

B.先进后出

C.整齐、丰满、易拿取

D.把贵的商品放在显眼位置

参考答案：C。商品排面整理要保证整齐、丰满且方便顾客拿取，这样既美观又能提高顾客购物体验。随意摆放不符合理货要求；先进后出会导致商品过期积压；单纯把贵的商品放显眼位置不符合整体理货原则。

2.对于临近保质期的商品，理货员应该（）

A.继续正常销售

B.直接丢弃

C.及时下架并按照规定处理

D.降价一半销售

参考答案：C。临近保质期的商品继续正常销售可能会损害消费者权益，直接丢弃会造成浪费，降价一半销售也不一定能保证在保质期内售完且可能影响品牌形象。所以应及时下架并按规定处理，如退回供应商、做促销活动等。

3.理货员发现商品缺货时，首先应该（）

A.等待供应商补货

B.填写补货单

C.向顾客道歉

D.检查库存

参考答案：D。发现商品缺货时，先检查库存可以确认是否真的无货以及库存实际情况，再决定是否需要填写补货单等后续操作。等待供应商补货不主动；向顾客道歉是在顾客询问时的行为；未检查库存就填写补货单可能不准确。

4.商品的陈列高度一般以（）为宜，此高度为黄金陈列线。

A.0.50.8米

B.0.851.2米

C.1.21.5米

D.1.51.7米

参考答案：B。0.851.2米这个高度是人体视线比较容易看到且伸手方便拿取的位置，是黄金陈列线，能提高商品的销售机会。其他高度相对来说吸引力和拿取便利性稍差。

5.理货员在搬运商品时，要注意（）

A.快速搬运，节省时间

B.只搬运自己负责区域的商品

C.轻拿轻放，避免商品损坏

D.搬运越多越好

参考答案：C。搬运商品时轻拿轻放能避免商品损坏，保证商品质量。快速搬运可能导致商品损坏；不能只搬运自己负责区域的商品，在需要时应相互协助；搬运数量要根据实际情况合理安排，不是越多越好。

二、多项选择题

1.商品理货员的工作内容包括（）

A.商品陈列

B.盘点商品

C.清洁货架

D.处理顾客投诉

参考答案：ABC。商品陈列是理货员的重要工作，要将商品整齐、美观地摆放；盘点商品能掌握库存情况；清洁货架可保持卖场整洁。处理顾客投诉一般是客服人员的主要职责，但理货员也可在能力范围内进行简单处理和引导。

2.商品陈列的方法有（）

A.分类陈列法

B.关联陈列法

C.主题陈列法

D.随机陈列法

参考答案：ABC。分类陈列法是按商品类别进行陈列，方便顾客查找；关联陈列法将相关联的商品放在一起，促进销售；主题陈列法根据特定主题进行商品展示，吸引顾客。随机陈列法不利于顾客选购商品，不是常见的陈列方法。

3.理货员在补货时需要注意（）

A.检查商品的保质期

B.按照先进先出原则补货

C.保持排面整齐

D.核对商品的条码和价格

参考答案：ABCD。检查保质期可避免过期商品上架；先进先出能保证商品新鲜度；保持排面整齐可提升购物环境；核对条码和价格能确保销售准确。

4.以下属于商品损耗原因的有（）

A.商品过期

B.盗窃

C.搬运损坏

D.标价错误

参考答案：ABCD。商品过期会导致无法销售形成损耗；盗窃是常见的损耗原因；搬运损坏会使商品不能正常售卖；标价错误可能导致低价销售造成损失。

5.理货员与其他部门沟通协作时，需要（）

A.及时反馈商品信息

B.相互尊重

C.明确各自职责

D.推诿问题

参考答案：ABC。及时反馈商品信息有助于其他部门工作开展；相互尊重能营造良好的工作氛围；明确各自职责可提高工作效率。推诿问题不利于团队协作，会影响工作正常进行。

三、判断题

1.商品理货员只需要负责商品的陈列，不需要了解商品知识。（）

参考答案：错误。理货员了解商品知识有助于更好地进行陈列、向顾客介绍商品以及处理一些简单问题，所以需要了解商品知识。

2.为了让排面更丰满，可以将不同规格的商品随意混放。（）

参考答案：错误。不同规格商品随意混放会让顾客难以挑选，应按照一定规则分类陈列，保证排面整齐有序。

3.理货员在工作中发现商品质量问题，应立即将问题商品下架。（）

参考答案：正确。发现商品质量问题，为避免消费者购买到有问题的商品，应立即下架并按规定处理。

4.盘点商品时，只需要记录商品的数量，不需要检查商品的质量。（）

参考答案：错误。盘点商品时不仅要记录数量，还要检查商品质量，如是否有损坏、过期等情况。

5.理货员可以在卖场内随意堆放商品。（）

参考答案：错误。随意堆放商品会影响卖场的整洁和顾客的购物体验，商品应整齐摆放或存放。

四、简答题

1.简述商品理