定性调研与二手资源的获取课件.pptxVIP

定性調研與二手資源的獲取;一手資料又稱直接資料,是指調研人員通過現場實地調查,直接向有關調研對象收集的資料。;外部資料是指來自企業外部的各種相關的資訊資料。在企業市場調研中,外部資料是主要的資料收集對象,因為企業的行銷活動以面向市場為導向,市場上各種資訊資料都是企業決策者需要隨時掌握的。;;任務二定性調研;焦點小組訪談法是指由一個經過訓練的主持人以一種無結構的方式與一個小組的被訪者交談,主持人負責組織討論,從而獲取對有關問題的深入瞭解。

第一,不是一對一的面談,而是群體訪談。

第二,不是隨意進行的聚會閒聊,而是經過精心組織的訪談。

第三,有一份訪談提綱,被調查者的回答既不像標準問卷作答那樣嚴格,也不像深度訪談那樣自由暢談。;(一)深度訪談法的工作流程;1.當一名好聽眾

在訪談過程中,要集中精力,不要輕易打斷受訪者的話題;不要流露出厭煩、無奈的情緒等。

2.進行恰當的解說和提問

3.學會巧妙引導

當受訪者的談話偏離訪談主題時,採訪者要注意尋找適當的機會,在不被對方察覺的情況下,巧妙地將話題轉移到主題上來。但要注意,不要強行插問或阻止對方的談話,應使訪談保持一個良好的交談氣氛。;1.深度訪談法的優點

(1)由於消除了群體壓力,可以獲得較真實、全面的資訊資料。

(2)近距離地接觸,使採訪者有機會觀察受訪者的態度、表情、行為等,並以此來評價資料的可信度。

(3)採訪者與受訪者關係比較融洽。

(4)採訪者可以通過重複詢問或解釋問題,深入地探察受訪者的動機、感受等。;三、投射法;可以觀察到被調查者在知曉調研目的時不願意或不能夠表達的真實態度、情緒等。;任務三二手資料的獲取;(一)提供大量的資訊資料

(二)是確定市場調研主題的基礎(市場調研初期的基本任務就是確定調查主題,並分析判斷其正確性。）

(三)為正式的市場調研提供必要的依據（市場調研任務的最終完成,基本上還要依賴正式的市場實地調研,即通過對原始資料的收集與整理,得出第一手的市場調查結論。）

(四)揭示在調研過程中可能碰到的困難與障礙

;(一)適用範圍廣,資料數量多（收集二手資料可以不受時空條件的限制,搜尋不同??期的資訊資料,獲得廣泛的市場資訊。）

(二)經濟快捷,降低調查成本

(三)受控因素少,獲取方式靈活（二手資料收集法的實施更為方便與自由,調查過程具有更大的機動性和靈活性,受外界干擾少,尤其是隨著互聯網的發展,使得二手資料的獲取更為靈活、方便與快捷。）

(四)相對可靠,比較實用（絕大多數二手資料已經過科學整理,一些虛假與無用的資料經過一輪檢驗已被淘汰。）

;(一)資訊篩選工作量大（在資訊時代,資訊資料的數量以幾何級數遞增,並已超過調查人員的處理能力,且資訊資料內容參差不齊。）

(二)缺乏專業技術人員(二手資料收集需要調查人員有豐富的專業知識、一定的實踐經驗與技巧、熟練的資訊資料處理能力,否則必將影響調查工作的效率和效果,而企業往往缺乏合適的資訊資料處理技術人員。)

(三)缺乏相關性和準確性(由於調查目的、資訊的收集者、資訊收集時間及方式不一樣,許多資訊不能直接為調查者所用,原調查主題、內容與現在調查主題、內容之間缺乏密切的相關性,所以在資料的使用和取捨上要經過一定的加工處理。)

(四)時效性和可得性較差(二手資料收集最大的困難,是很難獲得必威体育精装版的資訊資料,缺乏時效性較強的資訊資料。另外,由於受各種客觀條件限制,很難獲得所需要的全部資訊資料,會有資訊資源可得性較差的遺憾。)

;(一)企業內部;二手資料的來源;五、對二手資料的評價;(三)二手資料的收集方法;任務四網路市場調查;一、網路直接調查;(二)站點法、電子郵件法、隨機IP法和視頻會議法;二、網路間接調查;(二)利用網路上的資料庫獲得資訊