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2025年医院收费自查报告及整改措施(3篇)

第一篇

为进一步加强医院收费管理，规范收费行为，维护患者的合法权益，我院于[具体时间段]对医院收费情况进行了全面自查。现将自查情况及整改措施报告如下：

一、自查基本情况

本次自查涵盖了医院所有收费项目，包括门诊收费、住院收费、药品收费、检查检验收费等。通过调阅病历、查看收费票据、对比收费标准等方式，对[具体数量]份病历和[具体数量]张收费票据进行了详细审查。

二、存在的问题

1.收费标准执行不严格

部分医护人员对收费标准掌握不够准确，存在高套收费项目的情况。例如，在护理收费中，将二级护理按照一级护理标准收费，涉及病例[X]例。另外，在一些检查项目中，未按照规定的计价单位收费，如某项检查应按次收费，却按部位收费，导致收费金额增加。

2.药品收费管理不规范

药品价格调整不及时，在药品进价降低后，未及时下调销售价格。经统计，涉及[X]种药品，多收费用共计[具体金额]。同时，存在药品拆分销售收费不合理的问题，对于一些可以按盒销售的药品，拆分成最小包装销售并收取高额费用。

3.重复收费现象

在患者住院期间，存在重复收取一次性卫生材料费用的情况。如在手术过程中，已经收取了一次性手术包费用，但在术后护理中又重复收取了其中包含的一次性纱布等材料费用，涉及病例[X]例。此外，部分检查项目也存在重复收费问题，如患者在短时间内进行了两次相同部位的检查，却都进行了收费。

4.收费系统存在漏洞

收费系统与医嘱系统数据对接不及时，导致部分医嘱已执行但收费系统未及时计费，或者收费系统多计费的情况。经排查，发现有[X]笔费用存在此类问题。同时，收费系统的价格维护模块不够完善，在进行价格调整时容易出现错误。

三、问题产生的原因

1.人员培训不足

医院对收费相关人员的培训不够系统和全面，医护人员对收费政策和标准的学习不够深入，导致在实际操作中出现错误。

2.管理制度不完善

医院收费管理制度存在漏洞，缺乏对收费行为的有效监督和审核机制。对于药品价格调整、收费项目变更等情况，没有明确的流程和责任分工。

3.信息化建设滞后

医院的收费系统和相关信息系统建设相对滞后，无法满足现代化收费管理的需求。系统的稳定性和数据准确性有待提高。

四、整改措施

1.加强人员培训

组织医护人员和收费人员参加收费政策和标准的专题培训，邀请物价管理部门的专家进行授课。培训内容包括必威体育精装版的收费政策、收费项目内涵、计价单位等。培训结束后进行考核，考核不合格者进行补考或待岗学习。同时，定期组织案例分析会，对常见的收费错误进行剖析，提高医护人员的收费规范意识。

2.完善管理制度

建立健全收费管理制度，明确各部门在收费管理中的职责。设立专门的收费审核岗位，对每一笔收费进行严格审核，确保收费项目与医嘱、病历一致。加强对药品价格的管理，建立药品价格动态监测机制，及时根据进价调整销售价格。制定收费项目变更审批流程，严禁随意变更收费项目和标准。

3.升级收费系统

加大对信息化建设的投入，对收费系统进行升级改造。优化收费系统与医嘱系统的数据对接，确保数据的实时性和准确性。完善价格维护模块，设置价格调整预警功能，防止价格调整错误。同时，建立收费系统的定期维护和检查机制，及时发现和解决系统问题。

4.加强监督检查

成立收费管理监督小组，定期对医院收费情况进行检查。检查内容包括收费项目执行情况、药品价格、收费票据等。对发现的问题及时进行整改，并对相关责任人进行严肃处理。同时，设立举报信箱和投诉电话，接受患者和社会的监督。

五、整改效果

经过一段时间的整改，医院收费管理工作取得了明显成效。收费标准执行更加严格，高套收费、重复收费等问题得到有效遏制。药品价格调整及时，拆分销售收费不合理的现象基本消除。收费系统的稳定性和数据准确性得到提高，数据对接问题得到解决。患者对医院收费的满意度明显提升。

第二篇

为切实规范医院收费行为，提高收费管理水平，我院在2025年[具体时间段]开展了全面的收费自查工作。通过深入细致的自查，发现了一些存在的问题，并制定了相应的整改措施。现将自查及整改情况报告如下：

一、自查工作开展情况

本次自查工作由医院财务科牵头，联合医务科、护理部、药剂科等相关部门组成自查小组。自查小组制定了详细的自查方案，明确了自查范围、内容和方法。通过查阅财务账目、病历资料、收费票据，与医护人员和患者进行访谈等方式，对医院收费情况进行了全面梳理。

二、存在的问题

1.收费项目编码错误

在收费系统中，部分收费项目编码录入错误，导致收费与实际项目不符。例如，将某一特殊治疗项目编码录入成普通治疗项目编码，使得收费金额低于实际标准，涉及病例[X]例。同时，也存在将低价项目编码录入成高价项目编码的情况，造成患者多缴费。

2.诊疗服务收费不合理

在一些诊疗服务中，