物业公司冬季清雪应急预案.docxVIP

物业公司冬季清雪应急预案

一、总则

冬季降雪是北方地区常见的自然现象，但其可能对物业管理区域内的交通通行、业主出行安全及设施设备正常运行构成威胁。为有效应对冬季降雪天气，确保管区内道路畅通、环境整洁，保障业主生命财产安全，维护物业管理秩序，特制定本预案。本预案旨在规范冬季清雪工作的组织、协调与实施，明确各部门职责，提高应急响应能力，最大限度减少降雪带来的不利影响。本预案适用于本物业公司所管辖的所有住宅及商业项目。

二、组织机构与职责

（一）应急领导小组

成立由物业公司总经理任组长，各项目负责人、工程部、安保部、客服部、环境部等相关部门负责人为成员的冬季清雪应急领导小组。领导小组全面负责清雪工作的统筹指挥、整体协调、资源调配及决策重大事项。在降雪预警发布后及降雪过程中，领导小组应保持高效运转，及时掌握雪情动态和清雪进展。

（二）下设工作组及职责

1.清雪作业组：由环境部牵头，安保部、工程部及各项目物业服务中心人员组成。主要负责根据领导小组指令，具体组织实施管区内积雪清扫、铲除、转运等作业；合理调配本组人员及工具；确保清雪作业按照预定路线和优先级有序进行。

2.后勤保障组：由行政部或综合管理部负责。主要负责清雪物资（如铁锹、雪推板、扫帚、融雪剂、防滑垫等）的采购、储备、分发与管理；确保清雪设备（如小型扫雪机、撒布机等，若有）的完好与正常运转；负责清雪人员的防寒用品供应及必要的餐饮热水保障。

3.宣传联络组：由客服部负责。负责密切关注气象部门发布的降雪预警信息，并及时向领导小组汇报；通过公告栏、微信群、APP推送等方式，向业主发布降雪提示、出行安全须知及清雪进展情况；负责与气象部门、上级主管单位及可能的外部支援单位保持联络。

4.安全监督组：由安保部牵头，工程部配合。负责清雪作业过程中的安全监督与检查，确保作业人员自身安全防护措施到位，作业行为符合安全规范；设置必要的警示标识，提醒过往行人和车辆注意安全；巡查管区内是否因积雪导致设施损坏、结构安全隐患等情况，及时上报并协助处理。

三、预警与准备

（一）气象监测与预警

宣传联络组应指定专人每日关注中央气象台及地方气象部门发布的天气预报和预警信息，特别是针对降雪、降温、大风、冰冻等灾害性天气的预警。当接收到蓝色及以上级别降雪预警时，应立即向应急领导小组报告，启动预警响应。

（二）物资准备

后勤保障组需在每年冬季来临前（一般为11月中旬前），完成对各类清雪工具、设备及融雪剂等物资的清点、补充和维护保养工作。确保铁锹、雪推板、扫帚等手持式工具数量充足且完好；融雪剂应单独存放于干燥通风处，并做好标识；若配备机动清雪设备，需进行全面检修和调试，确保油料充足。物资存放点应易于取用，并建立台账管理。

（三）人员准备

清雪作业组应提前统计可参与清雪的人员数量，包括物业自有员工、外包保洁人员，并视情况与信誉良好的外部清雪队伍建立合作意向，签订应急服务协议，以备大雪、暴雪时调用。所有参与清雪人员需进行必要的岗前培训，内容包括清雪作业流程、安全注意事项、工具正确使用方法及防滑保暖知识。

（四）重点区域的预先处理

在预警发出后或根据往年经验预判可能发生积雪的重点区域，如主干道、人行道、单元门口、地下车库出入口、消防通道、坡道、台阶等，可提前铺设防滑草垫或防滑警示带，提醒业主注意安全。

四、应急响应

（一）响应启动

当气象部门发布暴雪橙色或红色预警，或领导小组根据实际雪情判断需要启动应急响应时，由组长或其授权人宣布启动本预案。各工作组迅速按照职责分工开展工作。

（二）清雪作业流程

1.作业优先级：清雪作业应遵循“先主后次，先通后净”的原则。优先保障主干道、消防通道、急救通道的畅通；其次是人行道、单元门口、地下车库出入口、公交站点附近；然后是绿化带内人行道、休闲广场等区域。对易发生危险的地段，如陡坡、结冰路面，应优先处理并加强警示。

2.作业方式：

*人工清雪：适用于小到中雪，或大型设备无法进入的区域。使用铁锹、雪推板、扫帚等工具，将积雪归拢至道路两侧或指定堆放点，避免堵塞排水口。

*机械辅助：若配备小型扫雪机等设备，应在雪层达到一定厚度时及时投入使用，以提高效率。

*融雪剂使用：原则上应尽量减少融雪剂的使用，以保护绿化和环境。确需使用时，应选择环保型融雪剂，并严格控制用量，均匀撒布于结冰路面或重点防滑区域。禁止在植被区域、水源附近过量使用。撒布融雪剂后，待冰雪融化，应及时对路面进行清扫。

3.作业时间：一旦开始降雪，应根据雪量大小和路面情况，适时组织人员进行清扫。对于持续性降雪，应采取“随下随清、雪停路净”的策略，避免积雪过厚难以处理。夜间降雪应安排专人值班，并根据情况提前部署清雪力量，确保次日早高峰前主要通行区域积雪得到有效清理。

（三）特殊情况