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工商管理硕士在读工商管理博士国际注册管理咨询师25年民企集团和中小企业多岗位管理经验

中小民营企业绩效管理改进与提升实施方案

一、绩效改进的前提：精准诊断与目标锚定

（一）问题诊断：聚焦“人、流程、目标”三大核心

1.轻量化诊断工具

（1）避免复杂问卷，采用“3+1”诊断法：3类访谈（老板/管理

层/核心员工）+1份数据清单（近6个月绩效数据、离职率、业务瓶

颈记录）。

（2）重点排查痛点：如指标“一刀切”（销售岗与职能岗用同一套标

准）、绩效与业务脱节（如生产岗只考核产量，不考良品率）、反馈滞后

（仅年终评一次，问题不及时修正）。

2.典型问题归类

问题类型中小民企常见表现诊断关键点

“”

目标类目标模糊（如提升业绩无量化值）是否与企业年度战略绑定

执行类员工抵触绩效（认为是“扣钱工具”）激励机制是否与绩效挂钩

流程类绩效数据难收集（靠人工统计）是否有简易数字化工具支撑

（二）目标设定：“战略拆解+员工参与”双驱动

1.目标拆解逻辑

（1）老板层面：明确年度核心目标（如“营收增长20%”“新客户拓

展15家”）；

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（2）部门层面：将老板目标拆解为部门指标（如销售部“新客户签约

额120万”，生产部“良品率≥98%”）；

（3）员工层面：员工自主制定个人目标（如销售岗“每月新客户拜访

8家”，行政岗“采购成本降低5%”），管理层仅做“合理性把

关”，避免“自上而下强加”。

2.目标量化原则

（1）非业务岗避免“模糊指标”：如“提升服务质量”改为“客

户投诉响应时间≤2小时”“月度跨部门协作好评率≥80%”；

（2）预留弹性空间：中小民企业务波动大，目标可设“基础值（必

达）+挑战值（激励）”，如“基础营收100万（拿全额绩效），挑战

营收120万（额外奖励15%）”。

二、绩效提升核心策略：从“单一考核”到“多维赋能”

（一）员工层面：破解“不愿干、不会干”痛点

1.能力赋能：靶向培训替代“大水漫灌”

（1）培训内容锚定绩效短板：如销售岗“成交率低”→针对性培训

“客户需求挖掘话术”；生产岗“良品率低”→开展“设备操作规范+

质检流程”实操培训（优先内部资深员工带教，降低成本）。

（2）培训形式轻量化：采用“10分钟晨会+每周1次1小时案例

复盘”，避免占用业务时间。

2.激励绑定：从“只罚不奖”到“多维度激励”

（1）物质激励：设置“绩效阶梯奖励”（如销售岗达成100%拿基础

奖金，120%拿1.5倍，150%拿2倍）；职能岗增设“创新奖”（如

行政岗提出“采购成本降低方案”落地后奖励500-2000元）。

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（2）非物质激励：中小民企可低成本落地，如“绩效之星”月度公

示（贴墙+老板群表扬）、优先晋升机会（如连续3个月绩效