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2025年中级社会工作者社会工作实务真题及答案

一、案例分析题（共4题，每题20分，共80分）

1.案例：

某社区内有一所小学，部分学生存在学习动力不足、纪律性差等问题。学校老师尝试了多种方法，但效果不佳。社区工作者通过调查发现，这些学生的家庭环境存在一些共性问题，比如部分家长忙于工作，对孩子的学习关注不够；一些家庭存在亲子沟通障碍，亲子关系紧张。此外，社区周边有较多的网吧、游戏厅等娱乐场所，对学生产生了一定的吸引力。

问题：假如你是该社区的社会工作者，请针对上述情况，设计一份服务方案。

答案：-服务方案如下：-（1）问题分析-学生自身：学习动力不足、纪律性差。-家庭环境：家长忙于工作，对孩子学习关注不够；亲子沟通障碍，亲子关系紧张。-社区环境：周边网吧、游戏厅等娱乐场所对学生有吸引力。-（2）服务目标-短期目标：改善部分学生学习动力不足和纪律性差的问题；增强家长对孩子学习的关注；缓解亲子关系紧张的状况。-长期目标：营造有利于学生健康成长的家庭和社区环境，促进学生全面发展。-（3）服务内容-针对学生：开展学习兴趣培养小组，通过趣味学习活动激发学生的学习动力；组织纪律教育讲座和团队活动，提升学生的纪律意识。-针对家长：举办家长教育讲座，传授科学的教育方法和亲子沟通技巧；开展亲子互动活动，增进亲子关系。-针对社区环境：与社区周边的网吧、游戏厅等场所沟通，要求其规范经营，不得接纳未成年人；在社区内开展宣传活动，倡导健康的娱乐方式。-（4）服务实施步骤-第一阶段（第1-2周）：完成对学生、家长和社区环境的详细调查，制定具体的服务计划。-第二阶段（第3-8周）：按照服务内容开展各项活动，如学习兴趣培养小组每周开展一次，每次2小时；家长教育讲座每月举办一次；亲子互动活动每两周开展一次。-第三阶段（第9-10周）：对服务效果进行中期评估，根据评估结果调整服务方案。-第四阶段（第11-12周）：继续推进服务活动，巩固服务成果。-第五阶段（第13-14周）：开展服务总结评估，对学生的学习情况、亲子关系等进行全面评估。-（5）服务评估-过程评估：在服务实施过程中，通过观察、访谈等方式，了解服务活动的开展情况和服务对象的参与度。-结果评估：在服务结束后，通过学生的学习成绩、纪律表现、家长的反馈等指标，评估服务的效果。

解析：首先对案例中呈现的问题进行了全面分析，涵盖了学生自身、家庭和社区环境等多个方面。基于问题分析确定了合理的服务目标，包括短期和长期目标。服务内容具有针对性，分别针对学生、家长和社区环境提出了具体的服务措施。服务实施步骤详细规划了各个阶段的工作内容和时间安排，便于操作和管理。服务评估部分从过程和结果两个角度进行设计，能够全面、客观地评价服务的成效。

2.案例：

某养老院有一些老人存在孤独、抑郁等情绪问题。养老院工作人员发现，这些老人平时缺乏与他人的交流，活动范围也比较局限。此外，由于部分老人身体状况不佳，行动不便，参与养老院组织的活动存在困难。

问题：请你为养老院的这些老人设计一个小组工作方案。

答案：-小组工作方案如下：-（1）小组名称：“温暖夕阳”老年情绪关怀小组-（2）小组目标-短期目标：缓解老人的孤独、抑郁情绪，增强老人与他人的交流和互动。-长期目标：提升老人的心理健康水平，改善老人的生活质量。-（3）小组性质：支持性小组-（4）小组成员：养老院中存在孤独、抑郁情绪问题的老人，预计8-10人。-（5）小组活动时间和地点-时间：每周一次，每次90分钟，共8次。-地点：养老院的活动室。-（6）小组活动内容-第一节：相识相知-活动目的：让小组成员相互认识，建立信任关系。-活动内容：自我介绍、“名字接龙”游戏等。-第二节：情绪分享-活动目的：引导老人表达自己的情绪和感受，促进成员之间的情感交流。-活动内容：“心情分享会”，让老人分享自己近期的心情和遇到的事情。-第三节：兴趣探索-活动目的：帮助老人发现自己的兴趣爱好，丰富老人的精神生活。-活动内容：展示各种兴趣爱好的图片和视频，让老人选择自己感兴趣的项目。-第四节：手工制作-活动目的：培养老人的动手能力和创造力，提升老人的自信心。-活动内容：教老人制作简单的手工艺品，如纸鹤、编织等。-第五节：音乐欣赏-活动目的：通过音乐舒缓老人的情绪，放松身心。-活动内容：播放经典的音乐作品，让老人分享自己对音乐的感受。-第六节：回忆往事-活动目的：唤起老人美好的回忆，增强老人的自我认同感。-活动内容：组织“回忆沙龙”，让老人分享自己过去的故事。-第七节：团队合作