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2025年物业管理师综合能力考试练习题及详细答案

一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.以下哪种管理原理强调在管理活动中要注意把握事物的整体和全局，统筹兼顾各个方面的关系？（）

A.系统原理

B.人本原理

C.效益原理

D.适度原理

答案：A

解析：系统原理要求管理者从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的问题做出全面设计和统筹规划，使系统的各要素之间、各部分之间以及系统与环境之间保持协调，以实现组织整体目标的优化。人本原理强调以人为中心；效益原理注重管理活动的效益；适度原理强调管理活动要把握好度。所以答案选A。

2.马斯洛的需求层次理论中，处于最底层的需求是（）。

A.安全需求

B.生理需求

C.社交需求

D.尊重需求

答案：B

解析：马斯洛将人的需求从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是人类最基本、最强烈、最明显的一种需求，包括人们对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等，处于需求层次的最底层。所以答案选B。

3.企业在进行市场细分时，按照消费者的生活方式、个性特点等因素进行细分，这种细分标准属于（）。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：C

解析：地理细分是按地理区域进行市场划分；人口细分是根据人口统计变量如年龄、性别、收入等进行细分；心理细分是按照消费者的生活方式、个性特点等心理因素来细分市场；行为细分是根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等行为来细分市场。所以答案选C。

4.物业服务企业与业主之间的关系是（）。

A.管理与被管理关系

B.服务与被服务关系

C.领导与被领导关系

D.监督与被监督关系

答案：B

解析：物业服务企业的主要职责是为业主提供各类物业服务，业主是接受服务的一方，二者是服务与被服务的关系。并非管理与被管理、领导与被领导、监督与被监督的关系。所以答案选B。

5.以下关于物业管理法律关系的说法，错误的是（）。

A.物业管理法律关系的主体包括业主、物业服务企业等

B.物业管理法律关系的客体主要是物业服务行为

C.物业管理法律关系的内容仅指业主的权利和义务

D.物业管理法律关系是由法律规范调整而形成的社会关系

答案：C

解析：物业管理法律关系的主体包括业主、物业服务企业、业主大会、业主委员会等，A选项正确；客体主要是物业服务行为以及物业本身等，B选项正确；其内容是指物业管理法律关系主体所享有的权利和承担的义务，既包括业主的权利和义务，也包括物业服务企业等其他主体的权利和义务，C选项错误；它是由法律规范调整物业管理活动中形成的社会关系，D选项正确。所以答案选C。

6.已知某物业服务企业在一定时期内的固定成本为50万元，单位变动成本为10元/平方米，物业服务收费标准为20元/平方米。则该企业的保本业务量为（）万平方米。

A.5

B.10

C.20

D.50

答案：A

解析：根据保本业务量的计算公式：保本业务量=固定成本÷（单位售价-单位变动成本）。已知固定成本为50万元，单位变动成本为10元/平方米，物业服务收费标准（单位售价）为20元/平方米。将数据代入公式可得：500000÷(20-10)=50000平方米=5万平方米。所以答案选A。

7.以下属于物业管理常用的保险种类是（）。

A.人寿保险

B.财产保险

C.健康保险

D.意外伤害保险

答案：B

解析：物业管理常用的保险种类主要是财产保险，如物业综合险等，用于保障物业及相关设施设备等财产的安全。人寿保险、健康保险、意外伤害保险主要是针对人的生命、健康和意外伤害等方面，不属于物业管理常用保险。所以答案选B。

8.物业服务企业在进行物业承接查验时，发现物业存在质量问题，应（）。

A.直接向业主索赔

B.自行维修解决

C.要求建设单位整改

D.置之不理

答案：C

解析：在物业承接查验时，建设单位对物业的质量负责。如果发现物业存在质量问题，物业服务企业应要求建设单位进行整改。不能直接向业主索赔，自行维修解决可能会导致责任不清且增加成本，置之不理不符合规定和要求。所以答案选C。

9.以下关于物业管理信息化的说法，正确的是（）。

A.物业管理信息化只是简单地使用计算机和网络技术

B.物业管理信息化可以提高管理效率和服务质量

C.物业管理信息化对物业服务企业的员工素质没有要求

D.物业管理信息化与业主的关系不大

答案：B

解析：物业管理信息化不仅仅是简单地使用计算机和网络技术，而是利用信息技术