旅游工作者素质修养2023.2.17国家开放大学题库.docVIP

旅游工作者素质修养

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一、单项选择题

1.(A)的道德是人类道德发展的开端。

A．原始社会B。奴隶社会C．封建社会D．资本主义社会

2．社会主义道德体系以(C)为核心。

A.集体主义B。爱国主义C．为人民服务D．诚实守信

3．职业道德产生的社会基础是(D)。

A．社会公德B．风俗习惯C．社会生产D．人类职业生活

4.1923年，中国第一家旅行社创办于(C)。

A．北京B．广州C。上海D．武汉

5。职业道德最基本的道德原则是(C)。

A．为人民服务B．集体主义C．热爱本职工作D．诚实守信

6．服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是(B)。

A.服务的准备工作B．服装服饰等C．产品或商品的性能D．操作的技巧性

7．“按质论价、收费合理”是(D)这一职业道德规范的具体要求。

A．热情友好、宾客至上B．不卑不亢、一视同仁

C．钻研业务、提高技能D．真诚公道、信誉第一

8．动机是激励职业人员去行动的主观原因，也是由职业人员的(A)所决定的。

A．利益需求B．兴趣爱好C．内心欲望D．美好理想

9．旅游行业从业人员发自内心的对本行业职业道德原则、规范体系的真诚信奉和自觉履行职业道德义务的责任心就是(A)。

A．内心信念B．业界良心C．职业道德D．职业要求

10.-种最基本也是高尚的道德情感就是(C)。它是以公正、平等为前提的。

A.义务感B．良心感C．正义感D．荣誉感

二、多项选择题

11.道德激励功能的外在社会机制主要由(ABD)等因素组成。

A．道德理想B．道德榜样C．道德认同D．道德监督

12.社会主义社会的基本道德规范包括(ABCD)。

A．爱国守法B．明礼诚信C．团结友善D．勤俭自强

13.职业道德主要由(AB)复合而成。

A．做人的基本素养B．履行职责的特殊素养

C．文化的科学素养D．思维的创新素养

14.社会主义初级阶段的劳动形式通常有(ACD)。

A.以按劳分配为基础的劳动B．主动劳动

C．不计报酬的公益劳动D．义务劳动

15.“真诚公道、信誉第一”具体要求是(ABD)。

A.满足顾客需要，以维护顾客利益B．诚实可靠，拾金不昧

C．精诚合作，互惠互利D．按质论价、收费合理

16.职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，它们之

间的联系表现在(ACD)。

A．动机和效果相互包含、相互依存

B．动机和效果任何条件下都可以相互转换

C．动机和效果在职业活动中具有统一性

D．既不能以动机取代效果，也不能以效果取代动机

17.社会舆论一般形式有(BD)。

A．自在的社会舆论B．自发的社会舆论C．普遍的社会舆论D自觉的社会舆论

18.职业道德情感包括正义感、义务感、(BCD)。

A.自豪感B。良心感C．荣誉感D．幸福感

19.“自我控制”能力的提高有利于(ABC)。

A．“四有”目标的实现B．个人的身心健康

C．社会和人际关系的和谐稳定D．道德境界的迅速提升

20.高尚的职业道德品质包括忠实、无私、(ABCD）。

A.正直B．热忱C．谦逊D。诚信

三、名词解释（每小题5分，共计20分）

21.社会公德：全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。

22.严于职守：员工要认真遵守工作纪律和管理条例，一丝不苟、严谨认真地按岗位规范要求履行职责，保证工作质量，维护旅游者的人身安全、财产安全。

23.社会舆论：就是公众舆论，是众人对某种社会现象、事件或者行为正式传播或自发流行的情绪、态度和看法。

24.旅游职业道德修养：从业人员在旅游职业活动中，按照旅游职业道德的基本原则和规范，在旅游职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品质达到崇高的精神境界。

四、简答题（每小题10分，共40分）

25.简述道德与法律之间的区别与联系。

答：道德与法律同属于行为规范，而且都属于上层建筑，两者在反映社会生活、调