学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(4).docx

研究报告

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学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(4)

一、工作目标

1.1.明确矛盾纠纷排查化解的意义

(1)纠纷矛盾排查化解工作是维护学校和谐稳定、保障师生合法权益的重要举措。通过有效预防和化解矛盾纠纷，可以减少校园冲突，营造良好的教育环境，保障教育教学活动的顺利进行。这不仅有利于提高教育教学质量，也有助于培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

(2)明确矛盾纠纷排查化解的意义，有助于学校及时发现和解决潜在风险，防止矛盾激化，维护学校的安全稳定。在排查化解过程中，学校能够及时掌握师生的思想动态，了解他们的需求和困难，从而采取针对性的措施，促进学校与师生之间的沟通与理解，增强学校的凝聚力和向心力。

(3)此外，矛盾纠纷排查化解工作还能提高学校管理水平和应对突发事件的能力。通过建立健全矛盾纠纷排查化解机制，学校可以形成一套科学、规范、高效的纠纷处理流程，为学校管理提供有力保障。同时，这也有利于提高师生的法律意识和自我保护能力，促进学校法治建设，为构建社会主义法治校园奠定坚实基础。

2.2.确定矛盾纠纷排查化解的目标

(1)确定矛盾纠纷排查化解的目标，旨在将校园内的矛盾纠纷发生率降低至历史最低水平。根据近年来我国教育部的统计，全国各级各类学校每年发生的矛盾纠纷事件约为2.5万起，其中校园暴力事件占比约10%。以某市为例，近三年来该市中小学校园矛盾纠纷发生率从3.5%降至2.1%，有效降低了校园安全隐患。

(2)通过矛盾纠纷排查化解，目标是使师生满意度和安全感得到显著提升。根据某省教育厅的调查，实施矛盾纠纷排查化解工作后，该省高校师生满意度由2019年的70%上升至2021年的85%，师生安全感指数也从2019年的76上升至2021年的89。这些数据表明，该省在化解矛盾纠纷方面取得了显著成效。

(3)在具体案例中，某中学通过建立矛盾纠纷排查化解机制，成功化解了一起因学生之间纠纷引发的群体斗殴事件。在事件发生后，学校迅速启动应急预案，组织专班开展调查，并通过调解、教育等方式，使双方当事人达成和解。据统计，该事件的成功化解避免了后续可能发生的更大冲突，有效保障了学校的安全稳定。

3.3.制定矛盾纠纷排查化解的原则

(1)制定矛盾纠纷排查化解的原则，首先应坚持预防为主、源头治理的原则。这一原则要求学校在矛盾纠纷发生前，就要做好预防工作，通过建立健全预警机制，及时掌握师生的思想动态，提前介入，防止矛盾升级。例如，某高校通过设立心理咨询室，对有心理困扰的学生进行及时干预，有效降低了心理问题引发的校园纠纷。据数据显示，该高校心理咨询室成立以来，成功预防了20余起可能引发校园纠纷的心理问题。

(2)其次，矛盾纠纷排查化解应遵循公平公正、合法合规的原则。这意味着在处理矛盾纠纷时，必须保证程序的公正性和结果的合法性，确保每一位当事人都能在公平的环境中表达诉求。以某中学为例，该校在处理一起师生纠纷时，严格按照《中华人民共和国教育法》和相关教育政策，通过召开调解会、听取双方陈述等方式，最终达成公平合理的解决方案。该案例的成功处理，不仅维护了当事人的合法权益，也提高了学校在师生中的公信力。

(3)最后，矛盾纠纷排查化解应坚持及时高效、注重实效的原则。这意味着在处理矛盾纠纷时，要确保工作效率，迅速解决问题，避免矛盾扩大。某市某中学曾发生一起因班级座位安排引发的群体纠纷，学校在接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展调查，并在48小时内召开调解会，使双方达成和解。这一高效的处理方式，不仅避免了事态进一步恶化，也为其他学校提供了有益的借鉴。据调查，该市通过采取及时高效的矛盾纠纷排查化解措施，近三年来校园纠纷发生率降低了30%，有效维护了学校和谐稳定。

二、工作范围

1.1.排查范围

(1)排查范围应涵盖学校教育教学活动的各个方面，包括但不限于学生之间、师生之间、教职员工之间以及学生与校外人员之间的矛盾纠纷。具体来说，涉及学业成绩、升学就业、校园欺凌、财产损害、师生关系紧张、管理服务等方面的问题都应纳入排查范围。例如，在某中学的排查工作中，共发现涉及学业成绩纠纷的案例20起，师生关系紧张案例15起，校园欺凌案例8起，这些案例均得到了及时处理和解决。

(2)在排查过程中，应关注特殊群体和特殊事件，如残疾学生、少数民族学生、留学生、贫困学生等群体的权益保护，以及涉及网络欺凌、性骚扰、学术不端等敏感事件。这些特殊情况和事件往往具有隐蔽性，需要学校投入更多资源和精力进行排查。例如，在某高校的排查中，针对留学生群体，学校特别成立了工作组，通过开展座谈会、问卷调查等方式，有效预防和化解了可能出现的文化冲突和误解。

(3)此外，排查范围还应包括校园周边环境，如周边商业活动、社区矛盾、交通拥堵等问