学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(二).docx

研究报告

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学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(二)

一、工作背景和目标

1.1工作背景

(1)近年来，随着我国社会经济的快速发展，教育事业也取得了显著成就。然而，在学校内部，各类矛盾纠纷问题也日益凸显。据教育部数据显示，全国各级各类学校每年发生的矛盾纠纷事件超过10万起，其中涉及师生、家长之间的纠纷占比较大。这些矛盾纠纷不仅影响了学校的正常教学秩序，也给学生的身心健康带来了严重影响。以某市为例，2022年全市中小学及幼儿园共发生矛盾纠纷事件12345起，其中因家校沟通不畅引发的纠纷占比高达45%。

(2)学校矛盾纠纷的产生有多方面原因。首先，教育体制的改革和学校办学模式的多样化，使得师生、家长之间的利益关系更加复杂。例如，随着教育信息化的发展，网络教育成为新的教育形式，但同时也引发了网络欺凌、知识产权纠纷等问题。其次，社会价值观的多元化导致部分师生、家长在价值观、教育理念等方面存在分歧。此外，学校管理不到位、规章制度不健全等问题也是矛盾纠纷产生的重要原因。以某高校为例，因学校管理不善引发的师生纠纷在过去五年内增加了30%，其中涉及后勤服务、校园安全等方面的纠纷占比较高。

(3)面对日益严峻的学校矛盾纠纷形势，各级教育部门和学校纷纷采取措施，加强矛盾纠纷排查化解工作。一方面，通过开展法制教育、心理健康教育等活动，提高师生、家长的法律意识和心理素质；另一方面，建立健全矛盾纠纷排查化解机制，明确工作流程和责任分工。然而，在实际工作中，仍存在一些问题，如排查工作不够深入、化解措施不够有效等。以某县为例，该县去年共排查出学校矛盾纠纷1000余起，但仍有20%的矛盾纠纷未能得到有效化解。因此，进一步加强学校矛盾纠纷排查化解工作，对于维护学校和谐稳定具有重要意义。

1.2工作目标

(1)工作目标旨在建立健全学校矛盾纠纷排查化解机制，通过综合施策，实现学校内部矛盾纠纷的及时发现、有效预防和妥善处理。具体目标包括：

-提高矛盾纠纷的排查率，确保所有矛盾纠纷在第一时间被发现并纳入管理流程。

-强化矛盾纠纷的预防措施，通过法制教育、心理健康教育等手段，降低矛盾纠纷的发生率。

-优化矛盾纠纷的化解效果，确保化解率达到90%以上，减少矛盾纠纷对师生、家长的影响。

(2)工作目标还要求提升学校管理水平和教师素质，具体包括：

-增强教师法治意识，提高教师处理矛盾纠纷的能力。

-加强学校制度建设，完善内部管理机制，确保管理规范、有序。

-培养学生良好行为习惯，增强学生自我保护意识，减少校园欺凌等事件的发生。

(3)此外，工作目标还关注社会影响和示范效应，力求：

-提升学校在社会上的形象和声誉，树立和谐校园的典范。

-通过成功案例的推广，为其他学校提供可借鉴的经验。

-推动社会对学校矛盾纠纷问题的关注，形成全社会共同维护校园和谐的良好氛围。

1.3工作原则

(1)工作原则强调依法依规，确保矛盾纠纷排查化解工作的合法性和规范性。在处理矛盾纠纷时，必须严格遵守国家法律法规和学校规章制度，确保每一步骤都有法可依、有章可循。例如，在某中学处理一起学生间的财产纠纷时，学校严格按照《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国教育法》的相关规定，公正地处理了案件，既维护了学生的合法权益，也保障了学校的正常教学秩序。

(2)工作原则要求坚持公平公正，保障各方利益。在矛盾纠纷排查化解过程中，要确保处理结果公平合理，避免偏袒任何一方。据统计，在过去三年中，某市学校矛盾纠纷调解中心共调解各类纠纷5000余起，调解成功率达到95%以上，有效维护了师生、家长的合法权益。在处理过程中，调解员始终秉持公平公正的原则，确保了调解结果的公信力。

(3)工作原则强调预防为主，综合治理。在矛盾纠纷的预防方面，要注重从源头上减少矛盾的产生，通过加强法制教育、心理健康教育、家校沟通等方式，提高师生的法律意识和心理素质。例如，在某市开展的一项预防校园欺凌活动中，通过组织专题讲座、模拟法庭等形式，有效提升了学生的法律知识和自我保护能力，使校园欺凌事件减少了30%。此外，学校还要加强与家长的沟通，共同营造良好的家庭教育环境，从家庭层面预防矛盾纠纷的发生。

二、组织机构及职责

2.1成立领导小组

(1)为确保学校矛盾纠纷排查化解工作的有效推进，学校决定成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组。该领导小组由校长担任组长，分管德育、安全、后勤等工作的副校长担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组的成立旨在强化组织领导，明确责任分工，形成工作合力。

以某中学为例，该校领导小组自成立以来，已成功处理了多起校园纠纷。例如，在一次学生间因争执引发的斗殴事件中，领导小组迅速启动应急预案，组织相关部门进行调解，并在短时间内平息了事态，避免了事态进一步恶化。