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内蒙古2025自考[市场营销]管理系统中计算机应用高频题(考点)

一、单选题（每题1分，共20题）

说明：下列每小题只有一个最符合题意的选项。

1.在市场营销管理系统中，用于收集、整理和分析市场数据的软件工具属于（）。

A.操作系统

B.办公软件

C.数据分析软件

D.输入设备

2.内蒙古地区某企业利用Excel制作销售数据图表，最适合展示月度销售额趋势的图表类型是（）。

A.饼图

B.折线图

C.散点图

D.条形图

3.在CRM系统中，记录客户基本信息、购买历史和沟通记录的功能模块是（）。

A.生产管理模块

B.库存管理模块

C.客户关系管理模块

D.财务管理模块

4.内蒙古草原乳业公司通过网站收集潜在客户邮箱，属于哪种网络营销方式？（）

A.广告营销

B.内容营销

C.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）

D.电子邮件营销

5.在PowerPoint中，为幻灯片添加动画效果的主要目的是（）。

A.提高文件大小

B.增强演示效果

C.增加系统负担

D.防止盗版

6.企业在内蒙古地区开展线上促销活动，适合使用的社交媒体平台是（）。

A.抖音

B.微博

C.小红书

D.Bilibili

7.将企业内部销售数据导入数据库进行管理，主要利用计算机的（）。

A.输入功能

B.输出功能

C.存储功能

D.处理功能

8.在Word文档中，用于创建目录的快捷键是（）。

A.Ctrl+H

B.Ctrl+S

C.Ctrl+F

D.Alt+O

9.内蒙古旅游企业通过网站在线预订系统，属于哪种电子商务模式？（）

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.O2O

10.在Excel中，计算某商品销售额占总销售额比例的函数是（）。

A.SUM

B.AVERAGE

C.COUNT

D.PERCENTAGE

11.企业在CRM系统中分析客户购买行为，主要目的是（）。

A.提高服务器负载

B.降低客户满意度

C.优化营销策略

D.增加广告成本

12.在内蒙古农产品电商中，适合展示产品视频的推广方式是（）。

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎广告

B.社交媒体短视频

C.网站弹窗广告

D.邮件营销

13.在PowerPoint中，用于调整幻灯片布局的工具是（）。

A.插入菜单

B.设计菜单

C.视图菜单

D.发言者备注

14.企业通过计算机系统管理库存，主要优势是（）。

A.减少人力成本

B.降低产品价格

C.增加设备投资

D.减少市场竞争力

15.在Excel中，筛选数据时，条件区域应设置在数据区域的（）。

A.任意位置

B.左侧

C.右侧

D.顶部

16.内蒙古某企业利用计算机系统进行客户数据分析，属于哪种营销技术？（）

A.传统营销

B.数字营销

C.线下营销

D.口碑营销

17.在Word中，用于创建表格的快捷键是（）。

A.Ctrl+K

B.Ctrl+T

C.Ctrl+V

D.Ctrl+B

18.企业在内蒙古地区开展线上直播带货，主要利用的计算机技术是（）。

A.云计算

B.物联网

C.大数据

D.人工智能

19.在CRM系统中，记录客户投诉处理进度的功能模块是（）。

A.销售管理模块

B.客服管理模块

C.市场分析模块

D.财务管理模块

20.在Excel中，计算区域平均值时，应使用函数（）。

A.MAX

B.MIN

C.AVG

D.SUM

二、多选题（每题2分，共10题）

说明：下列每小题有多个选项符合题意，请将正确选项的字母填入括号内。

1.在市场营销管理系统中，常用的数据分析软件包括（）。

A.SPSS

B.Tableau

C.Excel

D.PowerPoint

E.Word

2.内蒙古地区某企业通过网站收集客户信息，涉及到的计算机技术有（）。

A.HTML

B.CSS

C.JavaScript

D.PHP

E.Python

3.在CRM系统中，常见的功能模块包括（）。

A.销售管理

B.客服管理

C.市场分析

D.库存管理

E.财务管理

4.企业在内蒙古地区开展线上营销活动，适合使用的平台有（）。

A.微信公众号

B.抖音

C.小红书

D.知乎

E.Bilibili

5.在Excel中，用于数据处理的函数包括（）。

A.SUM

B.AVERAGE

C.COUNTIF

D.VLOOKUP

E.MAX

6.内蒙古农产品电商适合使用的推广方式有（）。

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎广告

B.社交媒体短视频

C.直播带货

D.邮件营销

E.线下门店推广

7.在PowerPoint中，用