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美容服务协议范本

前言

写这份协议的时候，我正坐在美容院的会客室里，窗台上那盆常春藤的叶子刚好扫过面前的合同模板。从事美容行业近十年，见过太多因为口头约定不清引发的矛盾——顾客做完项目觉得效果不符预期，店家委屈“明明说过可能有恢复期”；或是消费者临时变卦要退款，商家却拿不出书面依据。其实这些问题，一份写清楚、说透的协议就能解决大半。

这份协议不是冷冰冰的“约束条款”，而是我们和您之间的“信任契约”。它像一盏路灯，既照亮您的消费路径，也让我们的服务更有边界感。接下来，咱们一条一条掰开揉碎说，确保您明明白白消费，我们踏踏实实服务。

一、协议主体

本协议由以下双方共同签署：

甲方（服务接受方）：________（可填写姓名/昵称，以下简称“消费者”）

乙方（服务提供方）：________（填写美容机构全称，以下简称“机构”）

特别说明：签署前，消费者有权要求机构出示《营业执照》《卫生许可证》《美容师职业资格证》等法定资质文件（可现场核对原件或复印件加盖公章）；机构需确认消费者无严重过敏史、皮肤疾病急性发作期等不适合当前美容项目的身体状况（需消费者签字确认健康告知书作为本协议附件）。

举个我经手的例子：去年有位女士来做果酸换肤，填健康问卷时没提自己刚吃完抗生素，结果操作后皮肤泛红严重。后来才知道她觉得“这是小事”，但其实药物会影响皮肤屏障状态。所以协议里特别强调健康确认环节，既是保护您，也是避免我们误判风险。

二、服务内容与标准

2.1服务项目明细

经双方协商一致，本次服务项目为：________（需具体到项目名称，如“光子嫩肤全脸+颈部护理”“小气泡深层清洁+水氧活肤”）。

需明确标注以下内容：

操作部位：例“面部T区+眼周”，避免“全脸”等模糊表述（曾有顾客理解“全脸”包括发际线，而机构默认不包含，闹得不愉快）；

使用产品：需列出主要产品品牌、型号（如“XX品牌医用级透明质酸精华液，批号：________”），若涉及仪器需注明设备名称及厂家（如“科医人M22光子嫩肤仪”）；

操作时长：单次项目总耗时（例“90分钟：清洁15分钟、仪器操作40分钟、修复护理35分钟”）；

疗程安排：若为多次项目（如“3次/疗程，间隔28天”），需明确总次数、每次时间节点（例“第1次：签署协议后3日内；第2次：第1次后满28天；第3次：第2次后满28天”）。

2.2效果预期说明

美容效果受个体差异、术后护理等因素影响，机构承诺“不做绝对化效果保证”，但需向消费者说明：

常规见效时间（如“光子嫩肤后3-7天开始显现提亮效果”）；

可能出现的阶段性反应（如“水光针注射后24小时内针眼泛红属正常现象”）；

效果维持周期（如“玻尿酸填充效果约6-12个月，具体因代谢速度而异”）。

这里必须坦诚：曾有同行夸大“一次见效、永久保持”，结果顾客做完没达到预期要求退全款，最后闹上法院。我们宁肯把话说“保守”，也不愿透支信任。

三、双方权利与义务

3.1消费者权利与义务

权利：

知情权：有权要求机构详细说明项目原理、风险、产品成分及操作师资质；

隐私权：机构需对消费者个人信息（姓名、联系方式、健康状况等）严格必威体育官网网址，未经允许不得用于营销或泄露；

监督权：服务过程中若发现操作不规范（如未更换一次性工具、使用未标注产品），可当场要求暂停服务并协商处理。

义务：

如实告知健康状况（如正在服用药物、过敏史、孕期等），否则因隐瞒导致的不良反应由消费者自行承担；

遵守术后护理指导（如“激光项目后7天内避免暴晒，需每日使用医用修复霜”），若因未按要求护理影响效果，机构不承担责任；

按协议约定时间到店，如需改约需提前24小时告知（特殊情况可协商，如突发疾病需提供医院证明）。

3.2机构权利与义务

权利：

拒绝服务权：若消费者未履行健康告知义务、扰乱服务秩序（如酗酒、情绪失控），机构可暂停或终止服务；

费用收取权：按协议约定收取已完成服务的费用（未完成部分可协商退款或转项目）。

义务：

资质公示：在经营场所显著位置公示相关许可证及操作师资格证；

安全保障：操作工具需严格消毒（可展示消毒记录），一次性用品当场拆封；

风险提示：对可能出现的风险（如“热玛吉治疗时有灼痛感，极少数人可能出现暂时性色素沉着”）需书面告知并由消费者签字确认。

我常和同事说：“咱们的义务不是‘应付检查’，是把顾客当自己家人。”上次有位阿姨做面部拨筋，我发现她耳后有个小伤口，当场暂停了项目——要是强行做，万一感染了，阿姨得多难受？

四、费用与支付方式

4.1费用明细

本次服务总费用为：________元（大写：________），包含以下内容（需逐项列明）：

项目服务费：________元（例“光子嫩肤单次费用800元”）；

产品耗材费：________元（例“医用修复面膜2片×50元=100元”）；

其他费