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美发服务协议范本

前言

作为从业十余年的美发行业从业者，我深知一份规范的服务协议对顾客和商家的双重意义——它不是冷冰冰的“免责条款”，而是双方信任的“说明书”。记得早年间有位老顾客染完发后抱怨颜色不符，最后发现是沟通时没确认色板；还有位年轻女孩烫发后发质受损，闹到要赔偿，结果是她隐瞒了刚做过漂发的情况……这些真实案例让我明白：把“丑话说在前头”，反而是对双方权益最温暖的保护。以下这份协议范本，结合了行业常见问题、法律规范和一线服务经验，力求既专业严谨，又充满人情味。

第一章协议主体

本协议由以下双方共同签署，明确服务关系与基本信息：

1.1甲方（消费者）

姓名：________（需与身份证一致）

联系方式：________（手机/微信）

常住地址：________（用于紧急联络，仅作协议备案，不用于其他用途）

1.2乙方（美发机构）

机构名称：________（营业执照登记全称）

经营地址：________（门店实际地址）

联系方式：________（门店电话/负责人手机）

备案资质：________（需列明《营业执照》《卫生许可证》等有效证件编号，可现场出示原件供甲方核对）

特别说明：签署前乙方需主动出示资质文件，甲方有权要求查看；甲方需确保提供的信息真实，若因虚假信息导致服务延误或纠纷，责任由甲方自行承担。

第二章服务内容与标准

这是协议的核心部分，需细化到“剪一刀的角度”“染膏停留的时间”，避免“做个好看的发型”这种模糊表述。

2.1服务项目

经双方沟通确认，本次服务包含以下具体项目（可勾选/手写补充）：

□剪发（含：基础修剪/层次修剪/发型设计，长度要求：____cm，保留发尾状态：____）

□染发（色号：____，参考色板：____，目标色阶：____，使用染膏品牌：____，是否含漂发：____）

□烫发（类型：冷烫/热烫/离子烫，卷度：____mm，软化程度要求：____）

□造型（场合：日常/婚礼/舞台，使用工具：____，定型产品：____）

□护理（项目：精油护理/蛋白矫正/发膜，周期：单次/套餐____次）

□其他（需备注：____）

2.2服务流程

乙方承诺按以下标准化流程操作（可根据项目调整）：

需求确认：服务前30分钟与甲方核对《服务需求表》，拍摄素颜原生发状态照片（经甲方同意），标注发质问题（如分叉、漂发史、过敏史）；

产品展示：现场拆封服务使用的染膏、烫发剂等产品，出示《产品合格证书》《成分表》，若含进口产品需提供报关单；

操作记录：染发时记录“涂抹时间-停留时间-冲洗水温”，烫发时记录“软化测试结果-加热温度-定型时长”，关键步骤可邀请甲方查看；

效果确认：服务完成后，甲方可在镜前观察10分钟，乙方现场解答“颜色是否均匀”“卷度是否一致”等疑问，无异议后签署《服务确认单》。

举个实在例子：去年有位顾客要求“奶茶棕”，结果染完偏红。后来翻操作记录发现，顾客选的是“7/43”色号（偏暖调），但口头说“不要太红”，我们漏掉了“色号备注”这一步。所以协议里必须把“色号+口头要求”都写清楚，避免“我以为你懂”的误会。

第三章费用与支付方式

钱的事说不清楚，最容易伤感情。这部分要算明白“明码标价”和“临时加项”的账。

3.1费用构成

本次服务总费用为_元（大写：_），具体分项如下（可附明细单）：

剪发：____元（含设计费）

染发：____元（含染膏、漂发剂）

烫发：____元（含软化剂、定型剂）

护理：____元（单次/套餐均摊）

其他：____元（如假发片、一次性造型工具）

3.2支付规则

预付款：协议签署时支付_元（总费用的_%），作为服务预约金；

尾款支付：服务完成且甲方确认效果后，当场支付剩余____元；

增项处理：若服务中甲方临时要求加项（如“再加个护理”），需双方确认增项内容与费用（口头确认需补签《增项单》），费用在尾款中一并结清；

折扣说明：若使用会员卡/优惠券，需注明“折扣仅限本次服务，不与其他优惠叠加”，避免“我以为能用两张券”的争议。

提醒：曾有顾客做完护理后说“不知道要加钱”，结果是沟通时只说了“免费体验”没说“超出部分收费”。所以协议里必须写清：任何未在本协议列明的服务项目，需双方书面确认后才生效。

第四章双方权利与义务

这不是“谁管谁”的条款，而是“我们一起把事做好”的约定。

4.1甲方权利与义务

权利：

要求乙方按协议约定的项目、产品、流程提供服务；

查看乙方的资质文件、产品合格证明，要求解释操作细节；

对服务效果不满意时，要求乙方免费修复（修复次数不超过2次，特殊情况双方协商）；

服务过程中若出现不适（如染发刺痛），可随时要求暂停操作。

义务：

如实告知自身健康状况（如孕妇、过敏史、近期染发烫发时间）；

按约定时间到店（迟到超过30分钟需