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考研培训服务协议范本

本协议由以下双方于【填写具体地点】签署：

甲方（培训服务提供方）：【填写机构全称】（以下简称“甲方”）

乙方（培训服务接受方）：【填写学员姓名】（以下简称“乙方”）

鉴于乙方有参加全国硕士研究生招生考试（以下简称“考研”）的培训需求，甲方具备开展考研培训的合法资质及专业能力，双方经平等协商，就甲方为乙方提供考研培训服务相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。

一、协议背景与目的

考研作为高等教育选拔的重要环节，对学员的知识体系、应试能力及备考规划均有较高要求。乙方基于对甲方教学资源、师资力量及成功案例的认可，选择甲方提供的定制化考研培训服务；甲方基于对教育服务质量的承诺，为乙方制定包含课程教学、资料支持、答疑辅导及备考规划在内的全流程服务方案。

本协议旨在明确双方权利义务，规范服务内容与标准，保障乙方合法权益，同时为甲方教学管理提供依据，最终实现“提升乙方考研通过率”的共同目标。

二、服务内容与标准

（一）基础服务项目

课程体系：甲方为乙方提供【XX科目】的系统面授/线上课程（根据实际情况勾选），包含基础夯实、强化提升、冲刺点睛三个阶段，总课时不低于【XX课时】。课程内容以当年考研大纲为基准，结合近5年真题命题规律及学科热点动态更新。

配套资料：甲方免费提供内部研发的《考研核心知识点手册》《历年真题精解》《模拟预测卷》等纸质资料（电子版同步上传学习平台），资料版权归甲方所有，乙方不得转售或传播。

学习监督：甲方为乙方配备专属学管师，每周通过线上打卡、阶段测试等方式跟踪学习进度，每月生成《学习情况反馈表》，内容包含知识点掌握率、薄弱环节分析及改进建议，经乙方确认后调整教学计划。

（二）增值服务项目（可选）

若乙方选择“协议班”“保过班”等进阶服务，甲方额外提供以下内容：

个性化规划：开课前由学科导师与乙方进行1对1访谈，结合乙方目标院校、专业难度及现有基础，制定《考研全年时间规划表》，明确各阶段复习重点（如：3-6月主攻公共课基础，7-9月强化专业课，10-12月模拟实战）。

一对一答疑：乙方可通过微信、学习平台或线下约课的方式，向对应科目的主讲教师提问，教师需在24小时内（工作日）给予详细解答，复杂问题可安排专项小灶课。

复试指导：若乙方通过初试，甲方免费提供复试流程指导、面试模拟（含英语口试）、导师联系技巧等服务，直至乙方完成录取。

（三）服务质量承诺

甲方保证所有授课教师具备硕士及以上学历（或5年以上考研培训经验），主讲教师信息在报名时向乙方公示；若因教师离职等特殊情况需更换主讲教师，甲方需提前3个工作日通知乙方，并提供备选教师的资质证明及过往教学评价供乙方选择。

三、费用与支付方式

（一）服务费用

本协议约定的培训服务费总额为人民币【XX元】（大写：【XX圆整】），具体包含内容以《服务项目确认单》（附件1）为准。若乙方选择增值服务，需额外支付【XX元】，费用明细在附件中列明。

（二）支付时间与方式

乙方应在本协议签署当日支付首期费用，金额为总费用的【60%】（即【XX元】）；剩余40%（即【XX元】）于开课后第【2周】内支付完毕。

支付方式支持银行转账、微信/支付宝支付（需备注“考研培训费+乙方姓名”），甲方收到款项后3个工作日内开具正规发票。

（三）退费规则（重点条款）

乙方无责退费：若因甲方原因（如课程未按约定开设、教师资质造假、资料严重错误）导致服务无法正常履行，乙方有权要求全额退费（已发生的合理成本可扣除，需提供明细）。

乙方主动退费：

开课前7日内提出退费，扣除10%手续费后退还剩余费用；

开课后至课程进度1/3前提出退费，扣除已发生的课程成本（按实际课时费计算）及15%服务费后退还剩余费用；

课程进度超过1/3后提出退费，不予退还剩余费用（双方另有约定的除外）。

特殊情况处理：若乙方因突发疾病、家庭重大变故等不可抗力因素无法继续学习，需提供相关证明（如医院诊断书、社区/村委会说明），甲方可酌情退还50%-80%剩余费用，具体比例由双方协商确定。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：

要求乙方遵守教学纪律（如按时上课、不扰乱课堂秩序），对多次无故缺课（累计超过总课时1/5）或严重违反纪律的学员，甲方有权终止服务并不予退费；

基于教学需要，合理调整课程时间、教师安排（需提前通知），但不得降低服务标准。

义务：

按协议约定提供教学服务，确保课程内容的科学性、时效性；

对乙方个人信息（如姓名、联系方式、备考目标）严格必威体育官网网址，未经乙方书面同意，不得向第三方披露；

为乙方提供备考心理疏导（如考前焦虑调节），学管师每月至少与乙方进行1次深度沟通，关注学习状态变化。

（二）乙方权利与义务

权利：

对教学质量提出异议，要求甲方在5个工作日内给予书面答复；

免费复听未掌握的课程（需提前预约，不影响正常