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培训考试新员工培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.公司《员工手册》规定，新员工试用期为（）

A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月

答案：C

2.以下不属于公司核心价值观的是（）

A.客户至上B.创新驱动C.团队协作D.利益优先

答案：D

3.工作日上午9:00上班，弹性打卡时间为（）

A.8:50-9:10B.8:45-9:15C.8:30-9:30D.无弹性时间

答案：B

4.员工因公务出差，需提前（）个工作日提交《出差申请表》

A.1B.2C.3D.5

答案：B

5.公司信息系统登录密码的最小长度要求是（）

A.6位B.8位C.10位D.12位

答案：B

6.客户档案中包含的客户身份证号属于（）

A.公开信息B.一般信息C.敏感信息D.无关信息

答案：C

7.部门周例会的固定召开时间是（）

A.每周一9:00B.每周五17:00C.每周三14:00D.无固定时间

答案：A

8.办公区域禁止使用大功率电器，功率限制为（）

A.500WB.800WC.1000WD.1500W

答案：B

9.新员工入职后需在（）个工作日内完成OA系统权限开通申请

A.1B.2C.3D.5

答案：C

10.客户投诉需在（）小时内进行首次响应

A.1B.2C.4D.8

答案：C

11.公司年度全员培训时长要求不低于（）学时

A.20B.30C.40D.50

答案：B

12.报销单填写时，以下哪项信息可以省略（）

A.消费时间B.消费金额C.消费事由D.发票编号

答案：D

13.办公设备故障应首先联系（）

A.部门主管B.行政部设备管理员C.供应商售后D.任意同事

答案：B

14.参加外部会议时，员工需在（）个工作日内提交会议纪要

A.1B.2C.3D.5

答案：A

15.公司福利中，年度体检的覆盖对象是（）

A.转正员工B.全体在职员工C.工作满1年员工D.管理层

答案：B

16.邮件主题应包含的核心要素是（）

A.发送日期B.紧急程度C.事项关键词D.发件人姓名

答案：C

17.合同审批流程中，法务部的审核时限为（）

A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日

答案：B

18.公司安全演练的频率为（）

A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.无固定频率

答案：A

19.员工申请调休时，需提前（）个工作日提交申请

A.1B.2C.3D.5

答案：A

20.公司文化墙展示的企业使命是（）

A.创造价值，服务社会B.追求利润最大化C.成为行业第一D.员工幸福，客户满意

答案：A

二、判断题（每题1分，共10题，合计10分）

1.试用期员工可以享受带薪年假（）

答案：×（需转正后累计工作满1年）

2.同事的工作电脑临时借用时，可以直接使用其账号登录系统（）

答案：×（需使用自己账号或申请临时权限）

3.客户赠送的小礼品（价值200元）可以直接收下（）

答案：×（需登记并上交行政部统一处理）

4.办公区域可以私拉电线为电动车充电（）

答案：×（严禁私拉电线，充电需使用指定区域）

5.未完成当日工作时，可以将涉密文件带回家继续处理（）

答案：×（涉密文件禁止带离办公区域）

6.钉钉请假申请提交后，无需再向直属上级口头确认（）

答案：×（需同步告知直属上级以便工作安排）

7.月度绩效考核结果仅影响当月奖金，不影响晋升（）

答案：×（绩效考核是晋升的重要参考依据）

8.发现同事违反必威体育官网网址规定时，应立即向部门主管或合规部报告（）

答案：√

9.报销时可以将不同日期的同类费用合并填写（）

答案：√（需注明具体明细）

10.参加培训时可以使用手机处理私人事务（）

答案：×（培训期间应保持专注）

三、简答题（每题5分，共6题，合计30分）

1.请简述公司客户至上价值观的具体要求。

答案：①优先考虑客户需求，在业务决策中以客户利益为核心；②对客户咨询、投诉等需求及时响应（首次响应≤4小时，闭环处理≤24小时）；③定期收集客户反馈，建立客户需求跟踪档案；④禁止任何损害客户利益的行为（如虚假承诺、隐瞒风险等）；⑤在客户服务中保持专业、耐心、诚信的态度。

2.新员工入职后需完成的三项基础培训是什么？

答案：①