台球俱乐部保洁考核办法.doc

台球俱乐部保洁考核办法

一、总则

本考核办法旨在规范台球俱乐部保洁工作，提高保洁服务质量，为俱乐部营造整洁、舒适的环境，更好地服务客户，提升俱乐部整体形象。本办法适用于台球俱乐部全体保洁员工。俱乐部秉持“以球会友，品质至上”的企业文化和经营理念，注重扁平化管理，在追求经济效益的同时兼顾社会效益，通过科学合理的考核制度激励保洁员工，体现人文关怀，保障俱乐部各项工作的顺利开展。

二、考核目标与原则

1.考核目标

确保俱乐部各区域环境清洁卫生，设备设施干净整洁，为会员和顾客提供优质的环境体验，促进俱乐部的良好运营。

2.考核原则

-公平公正原则：考核过程和结果公开透明，依据明确的标准对保洁员工进行评价，确保公平对待每一位员工。

-量化考核原则：将保洁工作的各项任务和要求进行量化，便于准确评估员工的工作表现。

-激励性原则：通过合理的考核结果应用，激励保洁员工积极工作，提高工作质量和效率。

三、考核内容与标准

1.公共区域保洁（30分）

-地面清洁（10分）

-每日营业前、营业中及营业结束后，对俱乐部大厅、走廊、楼梯等公共区域地面进行清扫、拖洗，无明显污渍、杂物，保持地面光亮（8-10分）。

-地面有少量污渍或杂物，但不影响整体环境，及时清理后可达到基本要求（5-7分）。

-地面污渍、杂物较多，未及时清理，影响环境整洁（0-4分）。

-门窗玻璃清洁（10分）

-定期擦拭门窗玻璃，保持玻璃清洁明亮，无灰尘、水渍、手印等痕迹（8-10分）。

-玻璃有轻微污渍，不影响视线，经过提醒能及时清理（5-7分）。

-玻璃污渍严重，影响整体美观，未及时处理（0-4分）。

-公共设施清洁（10分）

-对俱乐部内的沙发、茶几、垃圾桶等公共设施进行定期清洁和维护，设施表面干净无灰尘、污渍，垃圾桶及时清理，无异味（8-10分）。

-公共设施有少量灰尘或污渍，垃圾桶清理不及时但异味较小（5-7分）。

-公共设施灰尘、污渍较多，垃圾桶异味大，影响顾客体验（0-4分）。

2.台球区域保洁（30分）

-球桌清洁（15分）

-每场次结束后，及时清理球桌表面的灰尘、污渍，更换台呢时要保证更换过程规范，台呢平整无褶皱，球袋干净无杂物（12-15分）。

-球桌表面有轻微污渍未及时清理，台呢更换基本合格但有小瑕疵（9-11分）。

-球桌污渍明显，台呢更换不规范，影响击球体验（0-8分）。

-球具清洁（10分）

-定期对台球、球杆等球具进行清洁和保养，确保球具干净整洁，无污渍、损坏（8-10分）。

-球具存在少量污渍或轻微损坏未及时处理（5-7分）。

-球具污渍严重，损坏较多，影响正常使用（0-4分）。

-周边环境清洁（5分）

-保持台球区域周围地面干净，无杂物、水渍，球杆架、计分器等设备整洁（4-5分）。

-周边环境有少量杂物或水渍（2-3分）。

-周边环境杂乱，影响打球环境（0-1分）。

3.卫生间保洁（20分）

-日常清洁（10分）

-每日多次对卫生间进行清扫，包括地面、墙面、洗手台、马桶等，保持卫生间无异味，设施干净卫生（8-10分）。

-卫生间有轻微异味，部分设施有污渍但不严重（5-7分）。

-卫生间异味较大，设施污渍明显，卫生状况差（0-4分）。

-用品补充（5分）

-及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品，确保用品充足（4-5分）。

-卫生用品有少量短缺，但不影响使用（2-3分）。

-卫生用品短缺严重，影响顾客正常使用（0-1分）。

-设施维护（5分）

-发现卫生间设施损坏及时上报并协助维修，确保设施正常使用（4-5分）。

-设施损坏未及时上报或维修不及时（2-3分）。

-因设施问题影响顾客使用且未采取有效措施（0-1分）。

4.仓库及储物区保洁（10分）

-物品整理（5分）

-对仓库和储物区内的物品进行分类整理，摆放整齐，便于查找和取用（