2025年农药产品售后服务合同协议.docxVIP

2025年农药产品售后服务合同协议

甲方（供应商/服务商）：[请填写供应商全称]

法定代表人/授权代表：[请填写]

地址：[请填写]

联系方式：[请填写]

乙方（客户/使用者）：[请填写客户全称]

法定代表人/授权代表：[请填写]

地址：[请填写]

联系方式：[请填写]

鉴于甲方是[请填写产品名称或类别]农药产品的合法生产者或供应商，乙方是[请填写产品名称或类别]农药产品的购买者和使用者，为明确双方在产品使用过程中的售后服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1本协议项下的售后服务适用于甲方生产/供应、乙方购买并使用的[请填写具体产品名称、型号、批号或产品系列]农药产品（以下简称“适用产品”）。

1.2服务范围包括但不限于适用产品的技术咨询、技术指导、问题诊断与解决、信息更新以及本协议约定的其他服务内容。

第二条服务内容与标准

2.1技术咨询：甲方应为乙方提供关于适用产品使用方法、施用剂量、施用时机、安全注意事项、储存条件、混配禁忌、抗性管理策略等方面的咨询服务。咨询服务可通过电话、电子邮件、在线平台等方式进行。

2.2技术指导：根据乙方的需求及适用产品的特性，甲方提供必要的现场或远程技术指导，帮助乙方正确使用适用产品。

2.3问题诊断与解决：当乙方在使用适用产品过程中遇到效果不佳、疑似药害、环境影响或其他疑问时，甲方应在收到乙方服务请求后的[请填写，例如：4]个工作小时内响应，并在[请填写，例如：7]个工作日内提供诊断意见或解决方案。

2.4培训服务：甲方根据需要，可为乙方提供关于适用产品安全使用、规范储存、废弃物处理等方面的培训，培训形式及费用[请填写，例如：按双方另行协商确定]。

2.5信息更新：甲方应定期向乙方提供适用产品的必威体育精装版使用建议、研究进展、相关农业技术信息等。

2.6服务标准：甲方提供的服务应遵循专业性、及时性、有效性的原则，确保服务质量符合行业标准及适用产品的技术要求。服务响应时间和服务解决时限按照本协议约定执行。

第三条服务期限

3.1本协议项下的售后服务期限自[请填写服务起始日期，例如：乙方首次购买适用产品之日起/双方约定的特定日期]起，至[请填写服务终止日期，例如：适用产品销售保修期结束之日/双方约定的特定日期]止，共计[请填写，例如：壹]年。

3.2若适用产品有明确的销售保修期，则本协议的服务期限应与该保修期一致或根据双方约定进行调整。

第四条服务请求与响应机制

4.1乙方提出服务请求，应通过以下方式之一进行：[请填写，例如：拨打甲方服务热线/发送电子邮件至甲方指定邮箱/登录甲方服务网站进行在线提交]。

4.2甲方在收到乙方服务请求后，应按照本协议第二条第2.3款约定的响应时间进行回应。

4.3甲方处理服务请求的具体流程如下：乙方提出请求-甲方记录并分派-甲方技术支持人员分析-提供解决方案/安排现场服务（如需）-回复乙方。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)按照本协议约定，及时、有效地为乙方提供售后服务。

(2)指派经过培训且具备相应资质的技术人员进行服务支持。

(3)有权要求乙方提供使用适用产品的真实情况、环境条件、作物种类、病虫害发生情况等相关信息，以便准确判断问题并提供有效服务。

(4)确保提供的服务内容和过程符合国家及地方关于农药安全使用、环境保护的相关法律法规和标准。

(5)对乙方在服务过程中提供的技术信息承担必威体育官网网址义务。

5.2乙方权利与义务：

(1)有权获得本协议约定的售后服务。

(2)应严格按照适用产品的标签说明、安全技术说明书（MSDS）及甲方提供的技术指导进行使用。

(3)应及时、准确地将使用适用产品过程中遇到的问题、异常情况等信息告知甲方。

(4)应积极配合甲方技术人员的诊断和服务工作，如实提供所需资料。

(5)对从甲方获得的技术信息、产品配方等商业秘密承担必威体育官网网址义务，不得向任何第三方泄露。

(6)对于超出本协议免费服务范围的服务项目，乙方应按照本协议第六条约定支付相关费用。

第六条费用与支付

6.1在本协议约定的服务期限内，甲方为乙方提供的[请填写，例如：电话咨询、在线指导、一般性问题解答等]属于免费服务范围。

6.2以下服务属于收费服务范围：

(1)[请填写，例如：超出正常工作时间的紧急技术咨询]。

(2)[请填写，例如：需要甲方技术人员前往现场进行的诊断或指导服务]。

(3)[请填写，例如：乙方的特定培训需求超出常规提供的培训]。

(4)[请填写，例如：适用产品的检测服务]。

6.3收费