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;;1999年前的IBM战略制定与执行的主要问题;;;;战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知
业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述
机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。
业绩差距常常可以通过使执行体系更加高效来填补，并且不需要改变业务设计
填补一个机会差距却需要有新的业务设计;;;IBM的业务设计框架，促使业务领导者对一系列关键战略选择进行全面的思考和清晰的回答;战略部分总结——差距触发战略，落脚点是业务设计，并引发了对组织能力的需求;;根据业务设计的要求重新全面思考调整影响执行的各个要素，才能使战略不是纸上谈兵，而是切实保证组织的长短期收益与持续稳定的发展;;实施你的业务设计及价值主完成的最关键的事情，及事情之间的依赖关系。
责任，资源，协作，流程，组织，衡量…
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