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综治中心突出矛盾化解自检自查报告

一、工作背景与目标概述

在社会经济快速发展的大背景下，各类矛盾纠纷呈现出多样化、复杂化的特点。综治中心作为基层社会治理的重要平台，承担着化解突出矛盾、维护社会稳定的重要职责。为进一步提升综治中心在矛盾化解方面的工作效能，确保社会大局稳定，我们开展了此次突出矛盾化解自检自查工作。本次自检自查的目标在于全面梳理综治中心在矛盾化解工作中的成效与不足，总结经验教训，制定针对性的改进措施，以更好地应对日益复杂的矛盾纠纷形势，为地区的和谐稳定发展提供坚实保障。

二、自检自查工作开展情况

（一）组织领导与工作机制检查

我们首先对综治中心的组织领导架构和工作机制进行了深入检查。目前，综治中心已建立了完善的领导责任制，明确了主要领导为矛盾化解工作的第一责任人，分管领导具体负责组织协调和指导工作。同时，制定了详细的矛盾纠纷排查化解工作流程，涵盖了矛盾排查、登记、分流、调处、反馈等各个环节，确保矛盾纠纷能够得到及时有效的处理。

在工作机制方面，我们重点检查了部门联动机制的运行情况。通过查阅相关文件和会议记录，发现综治中心与公安、司法、信访等部门建立了定期联席会议制度，加强了信息共享和协同配合。例如，在处理涉及多部门的矛盾纠纷时，能够及时召开联席会议，共同研究解决方案，形成了工作合力。然而，也存在一些问题，如部分部门在联动过程中存在沟通不畅、职责不清的情况，导致矛盾化解效率受到一定影响。

（二）矛盾纠纷排查情况检查

为全面掌握矛盾纠纷的底数，综治中心建立了常态化的矛盾纠纷排查机制。通过定期巡查、社区走访、群众举报等多种方式，对辖区内的各类矛盾纠纷进行了全面排查。在本次自检自查中，我们对近[具体时间段]的矛盾纠纷排查记录进行了详细梳理。

排查结果显示，矛盾纠纷主要集中在邻里纠纷、土地纠纷、劳资纠纷等领域。其中，邻里纠纷占比[X]%，主要原因是相邻关系处理不当、公共区域使用纠纷等；土地纠纷占比[X]%，主要涉及土地权属不清、土地流转纠纷等；劳资纠纷占比[X]%，主要表现为工资拖欠、劳动权益保障等问题。

在排查工作中，我们也发现了一些不足之处。一是排查工作的覆盖面还不够广泛，部分偏远地区和特殊群体的矛盾纠纷未能及时发现；二是排查人员的业务能力参差不齐，对一些复杂矛盾纠纷的排查不够深入，存在漏报、错报的情况。

（三）矛盾纠纷调处情况检查

对于排查出的矛盾纠纷，综治中心按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，及时进行了分流调处。在调处过程中，我们注重运用人民调解、行政调解、司法调解等多种方式，形成了大调解工作格局。

通过查阅矛盾纠纷调处档案，我们发现大部分矛盾纠纷得到了有效化解。调解成功率达到了[X]%，其中人民调解发挥了重要作用，调解案件占比达到了[X]%。在调解过程中，我们充分发挥了基层调解员的作用，他们熟悉当地情况，与群众联系紧密，能够及时了解矛盾纠纷的根源，采取针对性的调解措施。

然而，也存在一些问题。一是部分调解协议的履行情况不理想，存在当事人反悔、拒不履行的情况；二是对于一些复杂矛盾纠纷，调解难度较大，需要进一步加强与相关部门的协作配合，整合资源，形成合力。

（四）信息化建设与应用情况检查

随着信息技术的快速发展，综治中心积极推进信息化建设，建立了矛盾纠纷信息管理系统。该系统涵盖了矛盾纠纷的排查、登记、调处、反馈等各个环节，实现了信息的实时共享和动态管理。

在本次自检自查中，我们对信息管理系统的运行情况进行了检查。发现系统在提高工作效率、加强信息沟通等方面发挥了重要作用。通过系统，工作人员可以及时了解矛盾纠纷的处理进度，上级部门可以对基层工作进行实时监督和指导。

但同时也存在一些问题。一是系统的功能还不够完善，部分模块的操作不够便捷，影响了工作效率；二是信息数据的准确性和完整性有待提高，存在信息录入不及时、不准确的情况。

三、存在的主要问题

（一）工作机制方面

1.部门联动不够紧密：虽然建立了部门联动机制，但在实际工作中，部分部门之间存在沟通不畅、协作不力的问题。缺乏有效的协调机制和责任追究制度，导致在处理复杂矛盾纠纷时，容易出现推诿扯皮的现象，影响了矛盾化解的效率和效果。

2.工作流程不够优化：矛盾纠纷排查、调处等工作流程虽然已经建立，但在实际操作中，存在环节繁琐、效率低下的问题。部分工作环节存在重复劳动，导致人力资源浪费，影响了工作的整体推进。

（二）人员素质方面

1.业务能力参差不齐：综治中心工作人员和基层调解员的业务能力存在较大差异。部分人员缺乏系统的专业培训，对相关法律法规和政策了解不够深入，在处理矛盾纠纷时，缺乏有效的方法和技巧，难以满足工作的实际需求。

2.工作积极性不高：由于工作任务繁重、待遇相对较低等原因，部分工作人员的工作积极性不高，存在敷衍了事、推诿塞责