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企业员工个人工作计划

企业员工个人工作计划范文篇1

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和友好的态度及笑脸表情让顾客感

受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己

不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产

品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、通知付款

建议：

a、编写信息通知：“亲在我们已下了订单，系统会为亲把订单保留3天的

时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

b、电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付

款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来

加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是

我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3、回访/留言

交易成功后的订单我是意议以旺匠编写针对性的一些留言，比如这次我们清

仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商

品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：

如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商

品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换

的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客们，我都会在好友的

备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。”已加亲为好友

了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很

贴心地为亲提供服务的，另外，可以在咨询中可以脸便了解顾客平时穿哪家的品

牌，分析的消费档次，以便推荐！

5、登记每人的日记

a、遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客，建一个文档登记：id、需要

通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客们选购，新款

可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b、平时有需要踉踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已

留言的。

6、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他

快递，给顾客联系顾客或留言。

企业员工个人工作计划范文篇2

一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目

按时结案，做到少出差错；

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事

宜；

三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进

行检查，保证公司的管理规章制度切实可行；

四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及

时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员

工的工作积极性；

五、根据实际情况，加强公司员工培训工作计划，基本思路和去年一样，力

求形象多样化，熠强趣味性；

六、及时按实登好各类台账，好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、

使用情况，正确节约各项开支；

七、协助各项目经理及时好应收、应付款项的工作。

企业员工个人工作计划范文篇3

校本研修为一种新的促进教师专业成长和促进学校自主发展的重要方式和有

效策略，为我们提供了一种开放的制度框架，营造了一个学习型的文化氛围，为

教师构建了一个专业发展的自我反思平台。它绝不是一种概念上的翻新，而是理

念上的一次重建。因而，在新课程理