厦门水上旅游客运服务规范.pdfVIP

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DH3502/T

福建省厦门市地方标准

DB3502/TXXXX—XXXX

厦门水上旅游客运服务质量标准

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（工作组讨论稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

厦门市市场监督管理局发布

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目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基础条件2

5设备设施要求3

6全与应急4

7运营管理7

8服务规范8

9绿色环保要求9

10数字化服务10

11服务评价11

附录A（规范性）水上旅游服务评价表13

参考文献31

I

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刖s

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由凰门港口管理局提出并归口。

本文件起草单位：厦门港水路运输管理机构、厦门港口协会、厦门市标准化研究院、厦门鹭悦海联

合体管理有限公司、厦门湾水上旅游客运有限公司、原门轮总海上客运旅游有限公司。

本文件主要起草人：朱建良、叶深练、陈鼎瑜、杨腾、林淮泽、黄桂美、周雪峰、胡充昱、吴珊、

陈贤文、朱毓林、庄雪云、庄朕、苏慧莹。

II

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从事水上旅游客运经营活动的客船统称水上旅游客运船舶，水上旅游客运船舶应在《船舶营运证》

明确载明的经营范围内从事水上旅游客运经营活动。

34旅游客运码头

为水上旅游客运提供港口设施或者服务的客运码头统称为旅游客运码头。旅游客运码头由港口主

管部门根据本市水上旅游客运行业发展相关规划确定并公布。

?5水上旅游客运船舶经营者

利用水上旅游客运船舶从事水上旅游客运经营活动的主体，以下简称船东。

3.6水上旅游客运辅助业

为水上旅游客运提供船舶管理、船舲代理、客运代理等水路运输辅助业务的统称为水上旅游客运辅

助业。水上旅游客运船舶代理、客运代理企业应向主管部门办理备案手续。

?7乘船凭证

乘船凭证包括纸质客票或电子客票，一般应当载明经营者名称、船舶名称、登船点、离船点、乘船

时间、票价等基本信息。鼓励电子客票绑