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编辑：张影zhangying@csre.org.cn

用户购电行为分析

■国网北京海淀供电公司汪竞之郭靖雯王嘉钰孙伟

国网北京市电力公司智能电表在结合用户购电规律，合理安排人力物户购电单数量进行分析。可以看出大

2017年以来已经基本实现“全覆盖、力，增加重点时段的运维人员，确保多数用户已经养成及时购电的良好习

全采集”的功能，供电公司可以实时购电及时下发，保证供电质量。惯，避免余额用尽跳闸停电，但仍有

后台采集用户的用电信息、购电数部分用户是在余额为零时才选择购电，

用户购电行为分析

据，通过对大数据库中这些海量数据影响了正常生活用电。东升供电所辖区

的分析整合，可以高效地总结经验，购电前电表余额分析2017—2019年因电表余额用尽导致的停

发现规律，提高在电力行业市场改革用户使用的是预付费智能电表，电次数仍然高达40.35万次，这不仅影

大环境下的核心竞争力。国网北京海通常情况下电表余额为零时，电表自响了用户的用电体验，也增加了营销服

淀供电公司东升供电所辖区46.3km²，动掉闸停电，因此研究用户购电前电务中的客户诉求工作量。

承担着14.27万用户的电力供应工作。表剩余金额就显得尤为重要。通过以以2019年为例，东升供电所辖区

本文通过后台选取2017—2019年内东用户购电前金额区间为标准统计的用电表余额不足导致停电跳闸的用户多

升供电所辖区所有预付费用户的购电

数据，对此进行整合处理，总结用户

的购电行为，把握购电规律，预测用

电动态，合理安排人力物力及供电所

的日常运维工作，提升运维效能，提

高供电质量。

用户购电概况

年度购电信息

2017—2019年用户的购电次数和

购电金额稳步增加，下发时长逐年下

降，用户的服务体验不断提高。

分别以月、日、时为标准，统

计2017—2019年每月、每日、每时的

购电单数量如图1所示。从图中可以

看出，每年夏季，每月月初，每日夜

里，用户达到购电高峰。夏季用电高

峰用户用电需求大，购电频繁；而每

月月初，每日22:00到23:00之间是用

户一般的习惯性购电时间，因此可以图1  月日时购电单数

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中器，将承担更多的购电任务。下一

步，要结合载波集中器的设备特性，积