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信访条例科普知识培训课件汇报人：XX

目录肆信访程序与要求伍信访问题的解决途径陆信访条例的监督与执行壹信访条例概述贰信访人的权利与义务叁信访工作机构职责

信访条例概述第一章

条例的定义和目的条例定义信访条例规范信访活动制定目的保持政民联系，维护信访秩序

条例的适用范围适用于党的机关、人大、政府等部门及国有企事业单位。党政群企适用01公民、法人或其他组织可通过信访向上述单位反映情况、提出建议。公民法人参与02

条例的法律地位信访条例规范国家机关行政行为，保障群众合法权益。规范行政行为信访条例是行政法规，具有仅次于宪法、法律的效力。行政法规之一

信访人的权利与义务第二章

信访人的权利有权了解信访事项的处理进展和结果。了解处理情况01有权对行政机关的工作提出意见、建议和批评。提出意见建议02在信访过程中，人身权、财产权等合法权益受到保护，必要时获得救助。获得保护救助03

信访人的义务遵守法律法规如实反映情况01信访人需遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行信访活动。02信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

权利与义务的平衡01权利保障确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达权、知情权等。02义务履行信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等。

信访工作机构职责第三章

接待与受理接待群众反映情况，提出建议意见。01接待群众来访对信访事项登记，区分情况受理、交办、转送。02受理信访事项

调查与处理01受理交办事项信访机构受理、交办、转送信访事项，并告知办理情况。02协调督促落实协调处理重要信访，督促检查处理情况，提出改进建议。

反馈与回复受理转送事项受理并转送信访事项，告知办理情况。协调督促落实协调解决重要信访，督促检查事项处理落实。

信访程序与要求第四章

信访的提出方式通过信件或书面材料提交信访事项。书面信访0102通过政府官网、信访系统等在线渠道提交诉求。网络信访03到有权处理的机关接待场所当面提出信访事项。走访信访

信访的处理流程收到信访请求，详细记录信息并录入系统。接收并登记0115日内甄别信访请求，作出受理或不予受理决定并告知信访人。甄别并处理02

信访的时效性要求复查复核均30日内提出意见复查复核时限60日内办结，可延长不超30日办结期限15日内转送交办或告知不予受理受理回复时限

信访问题的解决途径第五章

行政复议与诉讼审查全面，高效便捷行政复议01司法介入，公立性强行政诉讼02

调解与和解01双方协商信访双方直接沟通，寻求共识，达成和解协议。02第三方调解引入中立第三方，协助双方沟通，促进问题调解解决。

其他解决机制01针对复杂疑难信访，听取陈述，调查核实，出具意见书，可举行听证。02对申请查处违法行为、保护合法权益等，行政机关应依法履行或答复。信访兜底处理行政履职程序

信访条例的监督与执行第六章

监督机制概述督查与考核强化党委政府专项督查，年度考核通报信访部门三项建议改进工作，完善政策，追究责任

执行力度与效果对信访工作不力者严格追责，确保条例执行到位。严格责任追究01通过多方监督，保障信访事项依法、及时、就地解决。强化监督体系02

违反条例的法律责任01国家机关责任滥用职权等将依规追责。02信访人责任滋事扰序等将受法律惩处。

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