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•质量管理•标准科学2022年第6期

基于用户体验的手机操作系统质量特性分析

刘伟豪李建雪温德成

（山东大学管理学院）

摘要：基于用户体验的视角，研究鸿蒙和安卓手机操作系统质量特性，对于我国数字技术战略发展、企业竞

争优势的获取以及用户体验提升具有重要意义。为减少传统IPA评价方法受到主观因素影响，本文通过有

序Logit模型引入隐性重要度。使用改进IPA方法充分挖掘问卷数据，完成鸿蒙和安卓手机操作系统体验质量特

性分析,最终给出优化策略优先级。

关键词：手机操作系统，体验质量，IPA分析，有序Logit模型

D0I编码：10.3969/j.issn.1674-5698.2022.06.019

AnalysisofQualityCharacteristicsofMobileOperating

SystemBasedonUserExperience

LIUWei-haoLIJian-xueWEDe~cheng

(ManagementSchool,ShandongUniversity)

Abstract：Fromtheperspectiveofuserexperience,itisimportantandnecessarytostudythequalitycharacteristics

ofmobileHarmonyOSandAndroidOSforthedevelopmentofChinasdigitaltechnologystrategy,theacquisitionof

enterprisecompetitiveadvantagesandtheimprovementofuserexperience.Inordertoreducetheinfluenceofsubjective

factorsonthetraditionalIPAevaluationmethod,theimplicitimportanceisintroducedthroughorderedlogitmodelin

thispaper.WiththehelpoftheimprovedIPAmethod,questionnairedataarefullyminedandtheanalysisofmobile

HarmonyOSandAndroidOSexperiencequalitycharacteristicsiscompletedtocomeupwiththepriorityofoptimization

strategies.

Keywords：mobileoperatingsystem,experiencequality,IPAanalysis,orderedlogitmodel

1引言极限，这宣告着后摩尔时代到来一单纯依靠

工艺提升以催化硬件性能涨溢已无法充分满足用户

从3G时代到如今5G时代，智能手机在跌宕起与社会发展的需求。作为沟通用户与手机硬件桥

伏十余年间完成了一场场技术和业务洗牌，性梁，手机操作系统不仅为智能手机内核技术变革

能和品质得到了大幅提升。然而，以芯片为代表开辟了新航道，还为手机品牌设计优质用户体验提

智能手机硬件已逐