报-连-相的思考方法(中日文于坤伟).xlsVIP

初版(2)

改定版(2)

初版

改定版

報告

①客観的事実を確実に伝える

②相手の意見を確実に聞き取る

③伝えるタイミングを逃さない

④記憶より記録に残すのが原則

⑤自分の意見を持ち、相手に伝える

１．連絡のポイント

①できるだけ早く、自分から

②「誰と」「いつ」「どのように」を簡潔に、具体的に

③細大もらさず、生情報を

④事実と自分の判断?意見をはっきり区別して報告

①言われたことをメモする

②数字、名前、重要事項はモレのないように

④重要な事柄は、指示の意図、狙いを確認する

⑤いつまでかという期限を確認する

⑥最後にポイントを復唱する

２．指示命令を受けるときは

①連絡内容はできるだけ、担当者に直接伝える

③用件を明確にする

1．連絡のポイント

①状況?前提条件?客観的事実を説明する

②自分なりの意見?解決策を準備する

③粘り強く、継続的に行う

④相談した人に結果報告をする

①相手の時間を確認する

②伝えたいことがいくつあるのかを最初に明確にする

③結論から先に、次に詳細を伝える

②電話メッセージ、電子メール、ＦＡＸ、伝言メモ

２．連絡の５Ｗ１Ｈ（５Ｗ２Ｈ）

報告とは、自らが関与する業務に関して上司に伝える行為

連絡とは、事実、情報のみを上司や同僚など関係者に伝える行為

③指示内容が不明確であったり、分かりにくい場合は

２．連絡のポイント

＝いくつ?いくらでを確認することもある

相談とは、自ら関与する業務に関して、判断に迷うような問題に直面した場合、上司?同僚など

1Ｗ＝Who＝誰から誰に

2Ｗ＝What＝何を（用件）

3Ｗ＝Where＝どこで（場所）

4Ｗ＝When＝いつまでに（納期?日程）

5Ｗ＝Why＝なぜ（理由?原因）

1Ｈ＝How＝どうやって（方法）

確認する

などは確実に伝わったかを確認する

2Ｈ＝(HowmanyorHowmuch)

相手の意見を聞き、その中から解決策を探ること

１．報?連?相５つの基本心得

②切实的听取对方的意见

③不要错过传达的时机.

⑤持有自己的意见,向对方传达.

④原则上比起记忆要留下记录

①准确的传达客观事实

１．联络的重点

②首先明确想传达的内容有哪些?

③先从结论说起,接着详细叙述.

有关自己的业务,向上司传达的行为.

所谓报告是

联络的重点

②简洁而具体地说明「谁」「什么时候」「怎么样」

③详细地叙述原始情报

④把事实和自己的判断?意见明确区分报告.

２．接受指示命令时

①对指摘点做记录

②不要漏记数字、名字、重要事项

①确认对方的时间

③指示内容不明确、难以理解的时候

进行确认.

⑥最后重复重点.

所谓联络是

仅就事实、情报向上司或同事等相关人员传达的行为.

①联络内容尽可能地向担当者直接传达.

②确认是否切实地通过电话信息、电子邮件、ＦＡＸ、

③明确要件.

３．联络的５Ｗ１Ｈ（５Ｗ２Ｈ）

2Ｗ＝What＝什么要件

5Ｗ＝Why＝为什么（理由?原因）

1Ｈ＝How＝怎样做（方法）

2Ｈ＝(多少)

①说明状况?前提条件?客观事实

②准备自己的意见?解决方案.

③坚持不懈,继续的推进,

①自己尽快地行动

留言等的进行了信息传达..

所谓商谈、是有关自己的业务、当遇到很难作出判断的

问题时、听取上司?同事等对方的意见,从中找到解决

问题的方法.

＝确认有多少

1Ｗ＝Who＝由谁向谁

3Ｗ＝Where＝什么地方（场所）

4Ｗ＝When＝到什么时候（纳期?日程）

⑤确认到何时为止的期限.

④对于重要的事项,确认指示的意图、目的

報告とは、

連絡のポイント

連絡とは、

３．連絡の５Ｗ１Ｈ（５Ｗ２Ｈ）

相談とは、自ら関与する業務に関して、判断に迷うような

自らが関与する業務に関して上司に伝える行為

事実、情報のみを上司や同僚など関係者に伝える行為

確認する

などは確実に伝わったかを確認する

問題に直面した場合、上司?同僚など相手の意見

を聞き、その中から解決策を探ること

2Ｈ＝(HowmanyorHowmuch)

１．報?連?相５つの基本心得

④商谈的结果要向对方报告.

連絡

相談

報

告

報?連?相の考え方?進め方

報?連?相の考え方?進め方

報告

連絡

相談

報?連?相５つの基本心得

【報告】【連絡】【相談】

とは

連絡

相談

報

告

報?連?相の考え方?進め方

报?连?相的思考?推进方法

报告

联络

商谈

报?连?相的５个基本知识

所谓

【报告】【联络】【商谈】

报?连?相的思考?推进方法