北京市实施全国物业管理示范大厦(国优大厦)标准评分细则.xlsxVIP

北京市实施全国物业管理示范大厦标准评分细则

检查标准 检查内容 评分细则

一、基础管理22分

1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1、建设用地规划许可证； 符合1分，实际情况与规划不符的，每一项扣0.2分:材料中每缺一项扣0.2分;其中第3项中缺少4种以上的扣0.2分,第5项无临建房屋的不扣分

2、建设工程规划许可证；

3、规划图纸（六图二书）：即1/1000比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、详细规划说明书、环境预评价书

4、与规划部门往来文件；

5、临建房屋批准手续（如有临建房屋）；

备注：以上所有资料、图纸要有相关批准部门加盖审批章

2、己办理接管验收手续 一、物业公司验收记录及问题处理情况 符合1分，第一项无验收记录或处理情况记录的扣0.1分；第二项收集资料中每缺一项扣0.1分

二、物业公司收集资料

1、大厦竣工总平面图

2、单体建筑、结构、设备安装竣工图

3、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图

4、有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料

5、各单项工程竣工验收证明材料

6、房屋质量保证文件和房屋使用说明文件

7、房屋销售清单和产权资料

8、公共配套设施的产权及收益归属清单

9、供水、供暖的试压报告

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1、物业管理企业统一管理 符合1分，每发现一处不符合扣0.5分

2、专业化管理（企业营业执照、物业管理资质证书）

4、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 与开发单位签定的委托管理合同 符合1分，有委托合同但内容不完整为基本符合0.5分,没有委托合同扣1分

5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 前期物业管理协议或物业管理公约 符合1分，有协议或公约的为基本符合0.5分，而内容不符合规定的扣0.5分。

6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1、维修基金交纳单据记录 符合1分,已建立维修基金但管理、使用、续筹不符合规定或每缺一项扣0.5分（没有使用维修基金的不扣分）,未建立维修基金的扣1分（单一产权的采取其他形式的可不扣分）

2、维修基金使用的记录（包括使用申请、业委会批准及使用的各类票据）

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1、房屋使用手册 完善1分，每缺一项扣0.25分

2、装饰装修管理规定

3、业主公约

4、绿化管理制度

5、卫生保洁管理制度

6、保安管理制度（公共秩序维护管理制度）

7、车辆管理制度（包括机动车和停车场管理）

8、消防管理制度

8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1、成立管委会（业委会）的申请 符合1分，每缺一项扣0.25分

2、管委会（业委会）章程或业主大会议事规则

3、管委会（业委会）成立的批复

4、会议记录

9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 与管委会（业委会）签定的物业管理委托合同 符合1分，有委托合同但内容不完整为基本符合0.5分,没有委托合同扣1分

10、物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1、争创规划和具体实施方案（两份材料分别写） 符合1分，缺一项扣0.5分,未经管委会（业委会）同意签字盖章的扣0.5分

2、争创材料经管委会（业委会）签字盖章

11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 一、各项管理制度 符合2分，1、制度建立健全1分,每缺一项扣0.1分(其中没有管理的不扣分);2、岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录建立健全1分，发现一处不符合扣0.2分，未制定考核办法扣0.5分

1、房屋管理制度

2、零维修管理制度

3、大中修工程管理制度

4、回访制度

5、供水管理制度

6、供暖管理制度

7、电梯管理制度

8、保洁管理制度

9、消防管理制度

10、绿化管理制度

11、保安管理制度

12、车辆管理制度（机动车．非机动车）

13、收费管理制度

14、财务管理制度

15、档案管理制度

12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨 二、各级、各类人员的岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录 符合1分,管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣0.1分;着装及标志符合0.3分,发现1人不符合扣0.1分，最多不得超过5人

1、物业管理岗位证书（经理、部门经理、管理人