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2025年酒店客房服务外包合同正规范本

甲方（委托方）：

名称：[酒店全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[详细地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（受托方）：

名称：[外包服务公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[详细地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方经营酒店业务，需要专业的客房服务，乙方具备提供客房服务的专业能力和经验。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下客房服务外包合同：

一、服务内容

1.客房清洁服务

乙方负责对酒店内所有客房进行日常清洁工作，包括但不限于：

-每天按照标准流程更换床单、被套、枕套等床上用品，确保干净整洁、无污渍、无破损。

-清扫地面，包括吸尘、拖地，保持地面无灰尘、杂物，卫生间地面干燥无积水。

-擦拭家具表面，如衣柜、书桌、床头柜等，使其无灰尘、无水渍。

-清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、淋浴间等，进行消毒处理，保证无异味、无污垢。

-擦拭门窗玻璃，使其明亮干净，无明显污渍和手印。

-清理客房内的垃圾，并更换垃圾袋。

2.客房用品补充

乙方需按照甲方规定的标准和数量，及时补充客房内的一次性用品，如牙刷、牙膏、香皂、洗发水、沐浴露、梳子、卫生纸等，确保用品质量符合甲方要求。

3.客房设施维护与报修

-乙方在日常服务过程中，应检查客房内设施设备的运行状况，如发现设施设备出现故障或损坏，应及时向甲方报告，并协助甲方安排维修人员进行维修。

-对于轻微的设施设备问题，如灯泡更换、开关修复等，乙方应在甲方授权的情况下进行简单维修和处理。

4.特殊服务

根据甲方客人的特殊需求，乙方应提供相应的服务，如客房加床、提供婴儿床、熨烫衣物等。具体服务内容和收费标准按照甲方规定执行。

二、服务标准

1.乙方应严格按照甲方制定的《客房服务质量标准》进行服务，该标准作为本合同的附件，具有同等法律效力。

2.客房清洁应达到干净、整洁、卫生的标准，无灰尘、无异味、无污渍、无毛发。各项设施设备应正常运行，用品配备齐全。

3.乙方服务人员应具备良好的职业素养和服务态度，遵守酒店的规章制度，礼貌待客，不得与客人发生争执。

三、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：

-每月服务费用为人民币[具体金额]元，该费用包括乙方服务人员的工资、福利、培训费用、工具和清洁用品费用等。

-如因甲方业务量增加或其他原因需要增加服务人员，双方应另行协商服务费用的调整事宜。

2.支付方式

甲方应在每月[具体日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。

五、双方权利和义务

（一）甲方权利和义务

1.权利

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发现乙方服务不符合合同约定或甲方的质量标准，有权要求乙方立即整改。

-有权根据酒店的经营情况和客人需求，调整乙方的服务内容和服务标准。

-有权对乙方服务人员进行培训和指导，提高服务人员的业务水平和服务质量。

2.义务

-按照合同约定及时向乙方支付服务费用。

-为乙方提供必要的工作条件和设施设备，如清洁工具、清洁用品存放场地等。

-向乙方提供酒店的相关规章制度和客人信息，协助乙方开展服务工作。

（二）乙方权利和义务

1.权利

-有权按照合同约定收取服务费用。

-有权要求甲方提供必要的工作支持和协助。

2.义务

-按照合同约定的服务内容和服务标准，为甲方提供优质的客房服务。

-自行安排服务人员的招聘、培训、管理和薪酬发放等事宜，确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识。

-对服务人员进行安全教育和培训，确保服务过程中的安全。

-保守甲方的商业秘密和客人信息，不得泄露给任何第三方。

-配合甲方的监督和检查，对甲方提出的整改意见及时进行落实。

六、服务人员管理

1.乙方应选派具有丰富客房服务经验和专业技能的人员为甲方提供服务，并将服务人员的名单、简历等资料报甲方备案。

2.乙方服务人员应遵守甲方的规章制度，接受甲方的管理和监督。如服务人员违反甲方规章制度，甲方有权要求乙方更换服务人员。

3.乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的业务水平和服务质量。培训内容包括服务技能、职业道德、安全知识等方面。

七、违约责任

1.甲方违约责任

-如甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。

-如因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担相应的损失。

2.乙方违约责任

-如乙方未按照合同约