工作设计与工作测量课件.pptVIP

工作設計與工作測量第一節引言一、關於生產率生產率含義：即單位時間內的產出量。平均產量vs邊際產量2.影響生產率的因素（現實途徑）（1）技術因素：產品設計、加工工藝，設備；（2）操作者的因素：工作技能、態度；（3）管理因素（4）工作環境：如照明、通風、溫度等。科學管理與生產率，中國企業與生產率二、工作設計與工作測量的基本內涵1.工作設計/工作分解與安排（1）工作：從事的任務或者活動。（2）工作設計：崗位設計、職責安排、人員配備等。2工作測量確定人們在一定的工作條件下某項作業活動所需要的時間，進而制定出工時定額（工作量標準）的活動過程。3.工作設計與測量的基礎——科學管理原理標準化細節管理是從泰勒的科學管理開始。對每個動作（細節）進行精確的計測算，並固定下來，讓員工照此標準執行。分工、專業化、標準化：工作的效率和效果泰勒的時間和動作研究（1）制定動作標準；（2）明確各自職責；（3）對員工進行培訓。等等泰勒：高工資與低成本相結合是可能的！第二節工作設計一、工作設計的主要內容（1）明確生產任務的作業過程；（2）崗位設計；（3）明確崗位職責；（4）人員配備；二、工作設計中的社會/技術理論（觀點1）該理論認為：1.工作設計中應考慮的因素技術因素；社會（組織和人）的因素。2.生產效率提高途徑生產技術（設備、工藝）、人的工作技能和態度、生產組織（管理）三者的有效結合！三、工作設計中的行為理論（觀點2）■行為源於動機，動機源於需要。工作動機的需要來源：生存需要、權力需要、自我實現需要等等。動機對工作效率和工作品質影響巨大，因此，工作設計中必須考慮人的需要和動機問題。■那些專業化程度高、重複性強的工作往往使員工產生單調感（影響需要），進而影響到工作心情、效率、品質。為解決上述問題，可以採用下麵三種方法：①工作橫向擴大化原工種為車削，現在改為車削+磨削；②縱向擴大化不僅從事某項具體工作，還負責該項工作的計畫和控制，賦予員工更多的責任和參與管理、決策的機會，使員工有成就感和滿足感。鞍鋼憲法③職務輪換輪崗。本月從事車工工作，下月從事鉗工工作。日本員工管理：輪崗、終身雇用、年功序列。問題：單調性問題解決後的員工效率是否會有保障？提高生產率是永恆的主題。工作1工作2工作3控制計畫橫向擴大化縱向擴大化四、團隊協作（專業VS協作）1.基本類型（1）個體之間協作（2）組織邊界與跨組織協作2.緣由協同效應。共用、創造與分享3.三種團隊工作方式（1）解決問題式團隊設備出故障，工人+技術員+車間領導=解決問題的團隊；（2）特定目標式團隊產品開發小組：研發人員+行銷人員+生產人員+品管人員+環保人員+顧客+採購人員；（3）自我管理式團隊知識型企業比較常見，若干個人組成一個團隊來完成一項工作，目標管理，自我約束。現代企業自由制度精髓產品作業總時間基本工作時間設計缺陷無效消耗工藝缺陷無效消耗管理不善無效消耗工人因素無效消耗標準作業時間。產品結構設計不合理，標準化程度不足等引起的額外時間消耗。毛坯選擇不當，設備選用不當，設備佈置不當，工裝選用不當等。原材料供應不及時，日常生產計畫制定欠缺，設備未正常維修等。無故停工、曠工、遲到早退、忽視安全造成損傷等。工作時間非工作時間1.產品作業總時間一、生產時間消耗結構第三節工作測量2.基本工作時間（標準作業時間；有效時間）指產品設計正確、工藝完善、員工操作標準的條件下進行作業所用的全部時間。基本工作時間（標準作業時間）=正常（作業）時間+寬放時間=正常時間×（1+寬放率）；其中，寬放時間由三部分組成：寬放時間生理需要時間A.短暫休息調整。佈置工作地時間B.保持工作地狀態完好：交接班記錄與移交，清掃設備，油污擦拭，碎屑清理準備與結束時間C.開機調試運行設備，完工關閉設備或輔助設施。寬放率=寬放時間/正常時間，寬放率由計畫設定，歐美：4-7%；中國：10-15%。正常（作業）時間（期望或要求時間）=實際工作時間×效率評定係數。效率評定係數由評定得出。3.無效時間構成產品設計缺陷無效消耗；工藝缺陷無效消耗；管理不善產生的無效時間；工人因素產生的無效時間。二、工時定額（單件產品標準作業時間或單位產品基本工作時間）1.含義在標準工作條件下（不考慮無效工作時間，員工操作標準（e=100%）），操作人員完成單位製品所需要的全部時間（包括寬放時間）。2.工時定額的作用（1）確定需要的工作人員數量假定某廠一天需加工160個產