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2024年陕西省山阳县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.沟通从心开始

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项是中国移动的服务理念。

2.以下哪种技术不属于5G关键技术（）

A.毫米波技术

B.软件定义网络（SDN）

C.时分双工（TDD）

D.蓝牙技术

答案：D

分析：蓝牙技术是一种短距离无线通信技术，不属于5G关键技术。毫米波技术、软件定义网络（SDN）、时分双工（TDD）都是5G的关键技术。

3.山阳县位于陕西省（）

A.北部

B.南部

C.东部

D.西部

答案：B

分析：山阳县位于陕西省南部，地处秦岭南麓、商洛市东南部。

4.移动公司的4G网络制式是（）

A.TDLTE

B.CDMA2000

C.WCDMA

D.GSM

答案：A

分析：中国移动的4G网络制式是TDLTE。CDMA2000是中国电信的3G制式；WCDMA是中国联通的3G制式；GSM是2G网络制式。

5.若某用户的手机号码是138开头，该号码属于（）

A.中国移动

B.中国联通

C.中国电信

D.中国广电

答案：A

分析：138开头的手机号码属于中国移动。

6.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销方式（）

A.短信营销

B.户外广告

C.社交媒体营销

D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

答案：B

分析：户外广告属于线下营销方式，短信营销、社交媒体营销、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销都是移动公司常用的线上营销方式。

7.移动公司在推广新套餐时，最关键的是要（）

A.降低套餐价格

B.提高套餐流量

C.满足用户需求

D.增加套餐功能

答案：C

分析：满足用户需求是推广新套餐的关键，只有符合用户需求，套餐才能被用户接受。降低价格、提高流量、增加功能都是满足用户需求的具体手段。

8.当用户对套餐费用有疑问时，客服人员首先应该（）

A.解释套餐规则

B.安抚用户情绪

C.查询费用明细

D.提出解决方案

答案：B

分析：当用户有疑问时，首先要安抚用户情绪，让用户平静下来，以便更好地沟通和解决问题。

9.以下关于移动公司企业文化的说法，错误的是（）

A.强调团队合作

B.鼓励创新

C.只注重经济效益

D.关注社会责任

答案：C

分析：移动公司不仅注重经济效益，还注重社会效益，强调团队合作、鼓励创新、关注社会责任。

10.移动公司的5G网络相比4G网络，其优势不包括（）

A.更高的速率

B.更低的时延

C.更广的覆盖范围

D.更大的连接数

答案：C

分析：5G网络相比4G网络，具有更高的速率、更低的时延、更大的连接数，但在覆盖范围上，由于毫米波的传播特性，5G初期覆盖范围相对4G可能较小。

11.移动公司的营业厅服务人员在接待用户时，应该（）

A.主动热情，微笑服务

B.只回答用户的问题，不主动介绍业务

C.让用户自己了解业务，不提供帮助

D.优先服务熟悉的用户

答案：A

分析：营业厅服务人员应主动热情，微笑服务，为用户提供良好的服务体验。

12.若要提高移动公司的客户满意度，关键在于（）

A.增加营业厅数量

B.提高网络质量和服务水平

C.降低套餐价格

D.推出更多的优惠活动

答案：B

分析：提高网络质量和服务水平是提高客户满意度的关键，其他选项都是辅助手段。

13.移动公司的大数据可以用于（）

A.分析用户消费习惯

B.预测天气变化

C.研究历史文化

D.设计服装款式

答案：A

分析：移动公司的大数据可以用于分析用户消费习惯，为营销和服务提供依据。

14.以下关于移动支付的说法，正确的是（）

A.移动支付只能在移动营业厅使用

B.移动支付只能通过手机进行

C.移动支付具有便捷、高效的特点

D.移动支付的安全性不如传统支付

答案：C

分析：移动支付具有便捷、高效的特点，可以在多种场景使用，不局限于移动营业厅，也可以通过其他移动设备进行。目前移动支付的安全性不断提高，并不一定不如传统支付。

15.移动公司在拓展农村市场时，面临的主要困难是（）

A.农村人口少

B.农村网络覆盖差

C.农村用户不需要移动业务

D.农村市场竞争小

答案：B

分析：农村网络覆盖差是移动公司拓展农村市场面临的主要困难。农村人口并不少，农村用户对移动业务也有需求，农村市场竞争小并不是困难