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2024年陕西省西乡县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司为用户提供的5G网络服务，从经济学角度看，属于（）

A.公共物品

B.私人物品

C.准公共物品

D.自然垄断物品

答案：B

答案分析：私人物品具有排他性和竞争性，移动公司的5G网络服务，用户需付费使用（排他性），且使用的人越多，网络资源越紧张（竞争性），所以属于私人物品。

2.以下不属于移动公司核心价值观的是（）

A.正德厚生

B.臻于至善

C.创新发展

D.客户为根

答案：C

答案分析：中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”，经营理念是“客户为根服务为本”，“创新发展”不是核心价值观内容。

3.若要在移动网络中实现低延迟通信，主要依靠的技术是（）

A.大规模MIMO

B.毫米波通信

C.网络切片

D.边缘计算

答案：D

答案分析：边缘计算将数据处理和存储靠近数据源，减少数据传输到中心服务器的时间，能有效降低延迟，实现低延迟通信。

4.移动公司在推广新业务时，通常采用的市场调研方法中，最能直接获取消费者反馈的是（）

A.问卷调查法

B.观察法

C.访谈法

D.文献研究法

答案：C

答案分析：访谈法可以与消费者进行面对面交流，直接获取他们的想法、意见和反馈，能深入了解消费者需求。

5.下列关于移动支付的说法，错误的是（）

A.移动支付具有便捷性

B.移动支付的安全性比传统支付低

C.移动支付促进了电子商务的发展

D.移动支付主要基于智能手机等移动设备

答案：B

答案分析：移动支付采用了多种安全技术，如加密技术、身份验证等，安全性并不比传统支付低，而且随着技术发展，安全性不断提高。

6.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，首先应该（）

A.分析投诉原因

B.安抚客户情绪

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

答案：B

答案分析：客户投诉时往往带有不满情绪，先安抚客户情绪能让客户平静下来，便于后续沟通和问题解决。

7.以下哪种营销手段不属于移动公司常用的线上营销方式（）

A.短信营销

B.社交媒体营销

C.户外广告营销

D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

答案：C

答案分析：户外广告营销是线下营销方式，短信营销、社交媒体营销、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销都属于线上营销手段。

8.移动公司推出的套餐中，“套内流量”指的是（）

A.套餐内包含的流量

B.超出套餐后可使用的流量

C.免费赠送的流量

D.定向流量

答案：A

答案分析：“套内流量”就是套餐内包含的流量，用户在套餐有效期内可使用该部分流量。

9.移动公司在进行网络建设时，为了保证信号覆盖范围，会设置多个（）

A.基站

B.交换机

C.路由器

D.服务器

答案：A

答案分析：基站是移动网络的重要组成部分，用于发射和接收无线信号，设置多个基站可扩大信号覆盖范围。

10.若用户的移动手机丢失，为防止他人盗用话费，应立即（）

A.挂失手机号码

B.补办手机卡

C.更换支付密码

D.报警

答案：A

答案分析：挂失手机号码能及时冻结账户，防止他人盗用话费和利用号码进行其他操作。

11.移动公司的4G网络采用的主要标准是（）

A.TDLTE

B.GSM

C.CDMA

D.WCDMA

答案：A

答案分析：中国移动的4G网络主要采用TDLTE标准。GSM是2G标准，CDMA常用于2G和3G，WCDMA是联通3G标准。

12.移动公司的企业文化强调团队合作，以下体现团队合作精神的是（）

A.个人独自完成任务

B.与同事分享经验和知识

C.只关注自己的工作成果

D.拒绝他人的帮助

答案：B

答案分析：与同事分享经验和知识，能促进团队成员共同进步，体现团队合作精神。

13.移动公司为了提高用户满意度，以下做法不正确的是（）

A.提高网络质量

B.降低服务价格

C.忽视用户反馈

D.优化服务流程

答案：C

答案分析：忽视用户反馈会导致无法了解用户需求和问题，不利于提高用户满意度，而提高网络质量、降低服务价格、优化服务流程都有助于提升用户体验。

14.移动公司的数据中心主要用于（）

A.存储和处理数据

B.网络监控

C.客户服务

D.市场营销

答案：A

答案分析：数据中心是集中存储和处理大量数据的地方，为移动公司的业务运营提供数据支持。

15.移动公司推出的5G套餐，相比4G套餐，优势不包括（）

A.更高的网速

B.更低的延迟

C.更多的语音通话时长

D.支持更多的设备连接

答案：C

答案分析：5G套餐的优势主要体现在更高的网速、更低的延迟和支持更