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2024年四川省得荣县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.以下关于通信技术发展历程，排序正确的是（）

A.1G2G3G4G5G

B.2G1G3G4G5G

C.1G3G2G4G5G

D.2G3G1G4G5G

答案：A

分析：通信技术按照发展先后顺序是1G到2G到3G到4G再到5G。1G是模拟通信时代，2G开启数字通信，3G实现高速数据传输，4G推动移动互联网繁荣，5G则带来更高速度和更低时延等变革。

2.移动公司的5G网络使用的频段主要属于（）

A.低频段

B.中频段

C.高频段

D.以上都有

答案：D

分析：5G网络使用的频段包括低频段、中频段和高频段。低频段覆盖范围广但速率相对低；中频段兼顾覆盖和速率；高频段速率高但覆盖差。

3.移动公司为客户提供的4G套餐中，流量通常以（）为单位计量。

A.比特

B.字节

C.千字节

D.兆字节

答案：D

分析：在日常使用的移动套餐流量计量中，常用兆字节（MB）为单位。比特是最小的信息单位，字节是基本存储单位，千字节相对使用较少。

4.移动公司的客户服务热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

分析：10086是中国移动的客服热线；10000是中国电信客服热线；10010是中国联通客服热线；12306是铁路客户服务热线。

5.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的营销手段（）

A.线下营业厅促销

B.网络广告投放

C.上门强制推销

D.线上套餐推广

答案：C

分析：移动公司常见营销方式有线下营业厅促销、网络广告投放、线上套餐推广等。上门强制推销违背了营销的自愿原则，不是常见且合法合规的营销手段。

6.移动公司进行基站建设时，需要考虑的关键因素不包括（）

A.人口密度

B.地形地貌

C.居民的个人喜好

D.通信需求

答案：C

分析：基站建设要考虑人口密度以满足更多用户通信需求，地形地貌影响信号覆盖和传输，通信需求是建设的基本依据。居民个人喜好不是基站建设考虑的关键因素。

7.移动公司为了提高客户满意度，以下做法不合适的是（）

A.优化客服服务流程

B.降低套餐费用但降低服务质量

C.定期收集客户反馈

D.推出个性化的服务套餐

答案：B

分析：优化客服服务流程、定期收集客户反馈、推出个性化服务套餐都有助于提高客户满意度。降低套餐费用但降低服务质量会让客户体验变差，不利于提高满意度。

8.移动公司推出的高清语音通话业务是基于（）技术。

A.VoLTE

B.GSM

C.CDMA

D.TDSCDMA

答案：A

分析：VoLTE即高清语音通话技术，能实现高质量语音通话。GSM、CDMA、TDSCDMA是不同阶段的通信网络技术，不是高清语音通话的基础技术。

9.移动公司在处理客户投诉时，首先要做的是（）

A.直接解决问题

B.记录投诉内容

C.分析投诉原因

D.向客户道歉

答案：B

分析：处理客户投诉时，首先要记录投诉内容，以便后续准确分析问题和解决问题。直接解决问题可能会因信息不全面而出错，分析原因在记录内容之后，道歉可视情况在合适时机进行。

10.以下关于移动支付，说法错误的是（）

A.移动公司有自己的移动支付产品

B.移动支付只能用手机操作

C.移动支付具有便捷性

D.移动支付需要网络支持

答案：B

分析：移动公司有和包支付等移动支付产品，移动支付具有便捷性且需要网络支持。移动支付并非只能用手机操作，一些智能穿戴设备也可进行移动支付。

11.移动公司的大数据分析可以用于（）

A.预测客户流失率

B.随意泄露客户信息

C.不根据数据制定营销策略

D.降低网络建设成本

答案：A

分析：大数据分析可用于预测客户流失率，以便提前采取措施挽留客户。随意泄露客户信息是违法违规行为；应根据数据分析结果制定营销策略；大数据分析和降低网络建设成本没有直接关联。

12.移动公司的5G网络相比4G网络，最显著的优势是（）

A.覆盖范围更广

B.语音质量更好

C.速率更快

D.信号更稳定

答案：C

分析：5G网络相比4G网络，最显著优势是速率更快，能实现超高速的数据传输。覆盖范围、语音质量、信号稳定性不是5G最突出的相对优势。

13.移动公司的营业厅员工在接待客户时，应做到（）

A.态度冷漠

B.主动热情

C.随意打断客户说话

D.只关注业务量大的客户

答案：B

分析：营业厅员工接待客户应主动热情，态度冷漠、随意打断客户说话、只关