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2024年四川省德格县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.移动信息专家

答案：A

答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项并非中国移动的特定表述。

2.以下不属于5G特点的是（）

A.高速度

B.低功耗

C.高时延

D.大容量

答案：C

答案分析：5G具有高速度、低功耗、大容量、低时延等特点。高时延不符合5G的特性，所以选C。

3.移动公司在进行市场细分时，按照年龄、性别、职业等因素进行划分，这种细分方式属于（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：B

答案分析：按年龄、性别、职业等人口统计学变量进行市场细分属于人口细分。地理细分是按地理位置划分；心理细分考虑消费者心理特征；行为细分依据消费者购买行为。

4.某客户办理了移动套餐，每月固定费用58元，包含300分钟通话和20GB流量，超出通话每分钟0.1元，超出流量每GB5元。该客户本月通话350分钟，使用流量25GB，他本月应缴纳费用（）元。

A.73

B.83

C.93

D.103

答案：B

答案分析：固定费用58元，通话超出350300=50分钟，费用为50×0.1=5元；流量超出2520=5GB，费用为5×5=25元。本月总费用58+5+25=83元。

5.下列哪种营销方式不属于移动公司常见的营销方式（）

A.短信营销

B.电视广告营销

C.上门推销营销

D.线下摆摊营销

答案：C

答案分析：移动公司常见营销方式有短信营销、电视广告营销、线下摆摊营销等。上门推销营销在移动业务推广中不是常见方式，因为其效率低且可能给客户带来困扰。

6.当移动公司推出新的套餐业务时，为了让更多客户了解，最有效的宣传途径是（）

A.内部员工宣传

B.营业厅海报

C.短信群发

D.社交媒体推广

答案：C

答案分析：短信群发能直接将信息传递到大量客户手机上，覆盖面广、速度快，能让更多客户及时了解新套餐业务。内部员工宣传范围有限；营业厅海报受众主要是到厅客户；社交媒体推广部分客户可能不会关注。

7.以下哪种通信技术是中国移动最早商用的（）

A.GSM

B.CDMA

C.TDSCDMA

D.WCDMA

答案：A

答案分析：GSM是中国移动最早商用的通信技术。CDMA主要由中国电信运营；TDSCDMA是中国移动自主研发的3G技术；WCDMA是中国联通采用的3G技术。

8.移动公司为了提高客户满意度，以下做法中最有效的是（）

A.降低套餐价格

B.增加营业厅数量

C.提高网络质量

D.多举办促销活动

答案：C

答案分析：网络质量是客户使用移动业务的基础，提高网络质量能让客户在通话、上网等方面有更好体验，对提高客户满意度最为关键。降低套餐价格、增加营业厅数量、举办促销活动有一定作用，但不如提高网络质量直接有效。

9.已知一个客户的手机号码是138xxxx1234，该号码所属的号段是（）

A.138

B.138xxxx

C.1234

D.无法确定

答案：A

答案分析：手机号码的号段是前三位，138是中国移动常用号段之一，所以该号码所属号段是138。

10.移动公司在农村地区建设基站时，遇到的最大困难可能是（）

A.资金不足

B.技术难题

C.村民不配合

D.地理环境复杂

答案：D

答案分析：农村地区地理环境复杂，如山区、丘陵等地形，会增加基站建设的难度和成本，这是建设基站遇到的最大困难。资金不足、技术难题可通过合理规划和技术研发解决；村民不配合情况相对较少。

11.移动公司的客服人员在与客户沟通时，应该遵循的首要原则是（）

A.快速解决问题

B.礼貌热情

C.准确清晰

D.以客户为中心

答案：D

答案分析：以客户为中心是客服人员与客户沟通的首要原则，一切服务都应围绕满足客户需求、解决客户问题展开。快速解决问题、礼貌热情、准确清晰都是在以客户为中心基础上的具体要求。

12.移动公司的4G网络速率理论上最高可达（）Mbps。

A.100

B.300

C.500

D.1000

答案：B

答案分析：移动4G网络速率理论上最高可达300Mbps。

13.下列关于移动公司数据安全的说法，错误的是（）

A.要对客户数据进行加密存储

B.