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2024年黑龙江省逊克县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创新无限沟通永恒

C.追求卓越创造价值

D.客户为根服务为本

答案：A。分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的社会责任和追求卓越的精神。

2.5G网络的理论下载速度可以达到（）

A.1Gbps

B.10Gbps

C.100Gbps

D.1Tbps

答案：B。分析：5G网络理论下载速度可达到10Gbps，相比4G有了极大提升。

3.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的营销方式（）

A.广告营销

B.事件营销

C.传销

D.体验营销

答案：C。分析：传销是违法犯罪行为，不是正规的营销方式，而广告、事件、体验营销是移动公司常用手段。

4.中国移动的4G品牌是（）

A.动感地带

B.神州行

C.全球通

D.和4G

答案：D。分析：“和4G”是中国移动4G品牌，动感地带、神州行、全球通是之前的客户品牌。

5.移动公司为客户提供的服务质量指标中，通话掉话率应控制在（）以内。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

答案：A。分析：为保证通话质量，移动公司要求通话掉话率控制在1%以内。

6.以下哪种业务属于移动增值业务（）

A.语音通话

B.短信

C.手机银行

D.流量套餐

答案：C。分析：手机银行是基于移动网络开展的增值业务，语音通话、短信、流量套餐是基础业务。

7.移动公司在进行市场细分时，根据年龄将客户分为青少年、中年、老年客户群体，这是按照（）进行细分。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

答案：B。分析：年龄属于人口因素，根据年龄细分客户群体是按人口因素细分市场。

8.当客户对移动公司的服务提出投诉时，客服人员首先应该（）

A.解释原因

B.记录投诉内容

C.提出解决方案

D.转移客户注意力

答案：B。分析：客服人员首先要记录投诉内容，以便掌握具体情况，后续更好处理。

9.移动公司在推广5G套餐时，采用了降低套餐价格、赠送流量等促销手段，这属于（）策略。

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：D。分析：降低价格、赠送流量等属于促销手段，是促销策略的运用。

10.以下关于移动网络基站的说法，错误的是（）

A.基站越多，信号覆盖越好

B.基站会产生辐射，对人体危害极大

C.基站可以分为宏基站和微基站等类型

D.基站是移动网络的重要组成部分

答案：B。分析：基站产生的辐射在国家规定的安全范围内，对人体危害极小，并非极大。

11.移动公司要开拓农村市场，首先要了解农村市场的（）

A.人口数量

B.消费习惯

C.地理环境

D.通信需求

答案：D。分析：了解通信需求是开拓市场的基础，能根据需求提供合适产品和服务。

12.移动公司的企业文化中，强调员工要具备（）精神。

A.个人英雄主义

B.团队合作

C.保守主义

D.利己主义

答案：B。分析：团队合作是企业发展的重要保障，移动公司强调员工团队合作精神。

13.中国移动推出的物联网平台是（）

A.OneNET

B.阿里云IoT平台

C.华为OceanConnect平台

D.百度天工物联网平台

答案：A。分析：OneNET是中国移动推出的物联网平台，其他是其他企业的平台。

14.移动公司在进行网络优化时，主要关注的指标不包括（）

A.信号强度

B.网速

C.客户满意度

D.设备外观

答案：D。分析：网络优化主要关注信号强度、网速等网络相关指标，设备外观与网络优化无关。

15.移动公司为了提高客户忠诚度，推出了积分兑换礼品活动，这是基于（）理论。

A.马斯洛需求层次理论

B.双因素理论

C.客户关系管理理论

D.市场营销组合理论

答案：C。分析：积分兑换礼品活动是客户关系管理的一种方式，旨在提高客户忠诚度。

16.移动公司的5G网络建设采用了（）技术。

A.TDLTE

B.FDDLTE

C.NSA和SA

D.GSM

答案：C。分析：5G网络建设采用NSA（非独立组网）和SA（独立组网）两种技术。

17.当移动公司的竞争对手推出类似的套餐时，移动公司可以采取的策略是（）

A.降低价格

B.提高服务质量

C.停止销售该套餐

D.减少广告宣传

答案：B。分析：提高服务质量能形成差异化竞争优势，应对竞争对手类似套餐。

18.移动公司的客服热线是（）

A.10086