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2024年山西省昔阳县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，用服务促发展

答案：A

答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B选项是中国移动的企业使命，C选项是中国移动的企业愿景，D选项表述不准确。

2.以下哪种通信技术不属于5G关键技术的是（）

A.毫米波通信

B.软件定义网络（SDN）

C.时分复用（TDM）

D.大规模MIMO

答案：C

答案分析：时分复用（TDM）是传统通信技术中的复用方式，并非5G关键技术。毫米波通信、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO都是5G的关键技术。

3.某客户咨询移动套餐，已知套餐内通话时长为300分钟，超出后每分钟收费0.2元。该客户本月通话时长为350分钟，则本月通话费用为（）

A.10元

B.60元

C.70元

D.130元

答案：A

答案分析：套餐内300分钟免费，超出时长为350300=50分钟，超出费用为50×0.2=10元。

4.移动公司为提升客户满意度，以下做法中最有效的是（）

A.降低套餐价格

B.增加广告宣传

C.提高网络覆盖和质量

D.推出新的增值业务

答案：C

答案分析：网络覆盖和质量是客户使用移动服务的基础，提高网络覆盖和质量能直接提升客户使用体验，从而最有效提升客户满意度。降低套餐价格、增加广告宣传、推出新的增值业务都有一定作用，但不是最关键的。

5.若要对移动公司的市场占有率进行调研，最适合的调研方法是（）

A.问卷调查法

B.观察法

C.实验法

D.文献研究法

答案：A

答案分析：问卷调查法可以大规模收集用户信息，了解用户使用的通信运营商，从而有效统计移动公司的市场占有率。观察法难以全面获取用户信息；实验法主要用于研究因果关系；文献研究法获取的资料可能不够及时和准确。

6.移动公司进行5G基站建设时，需要考虑的主要因素不包括（）

A.人口密度

B.地形地貌

C.天气情况

D.建筑物分布

答案：C

答案分析：人口密度决定了基站的覆盖需求；地形地貌会影响信号传播和基站建设难度；建筑物分布也会影响信号遮挡和基站布局。而天气情况对基站建设的长期规划影响较小。

7.移动公司的4G套餐用户升级为5G套餐，以下说法正确的是（）

A.必须更换手机号码

B.必须更换手机

C.不需要更换SIM卡

D.网络速度一定会显著提升

答案：C

答案分析：4G套餐用户升级为5G套餐，不需要更换手机号码和SIM卡，但需要更换支持5G的手机。并且网络速度提升还受到5G基站覆盖等因素影响，不一定会显著提升。

8.移动公司为拓展农村市场，采取的以下策略中不恰当的是（）

A.推出适合农村用户的低价套餐

B.在农村设立更多营业厅

C.减少农村地区的基站建设投入

D.开展针对农村用户的业务培训

答案：C

答案分析：减少农村地区的基站建设投入会导致农村网络覆盖和质量下降，不利于拓展农村市场。推出低价套餐、设立更多营业厅、开展业务培训都有助于吸引农村用户。

9.移动支付是移动公司的一项重要业务，以下不属于移动支付安全风险的是（）

A.网络诈骗

B.密码泄露

C.系统故障

D.信号不好

答案：D

答案分析：信号不好主要影响移动支付的交易速度和稳定性，不属于安全风险。网络诈骗、密码泄露、系统故障都可能导致用户资金损失，属于安全风险。

10.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，首要的原则是（）

A.维护公司利益

B.快速解决问题

C.安抚客户情绪

D.严格按照流程办事

答案：C

答案分析：客户投诉时情绪往往比较激动，首要原则是安抚客户情绪，让客户感受到被重视，然后再处理问题。维护公司利益、快速解决问题、严格按照流程办事都很重要，但不是首要原则。

11.已知某移动营业厅上月销售额为50万元，本月销售额比上月增长了20%，则本月销售额为（）

A.60万元

B.70万元

C.80万元

D.90万元

答案：A

答案分析：本月销售额=上月销售额×(1+增长率)=50×(1+20%)=60万元。

12.移动公司的大数据可以用于以下哪个方面（）

A.预测客户流失率

B.统计员工考勤

C.计算水电费

D.安排员工休假

答案：A

答案分析：大数据可以分析客户的消费行为、使用习惯等，从而预测客户流失率。统计员工考勤、计算水电费、安排员工休假与